Khách hàng chấp nhận lời xin lỗi vụ việc thu 1,2 triệu đồng 3 bát bún riêu

Ba bát bún riêu bị bán với giá 1,2 triệu đồng hôm mùng 1 Tết.

Trước đó, mạng xã hội xôn xao việc một nhóm khách hàng phải trả đến 1,2 triệu đồng sau khi ăn 3 bát bún riêu ngày mùng 1 Tết (29/1) tại cửa hàng bún riêu 54 phố Bạch Mai.

Khi bị phản ánh, chủ cửa hàng cho biết là nói đùa, không ngờ khách hàng thanh toán thật.

Sau khi nhận ra sai sót, chủ cửa hàng đã viết thư xin lỗi khách hàng và xin trả lại tiền thừa là 1.080.000 đồng.

Bức thư có viết: "Ngày mùng 1 Tết, khi gia đình bác đến ăn bún tại quán, tôi đã có lời nói đùa cợt về việc thanh toán 3 bát bún riêu từ 40.000 đồng thành 400.000 đồng khiến bác hiểu nhầm và thanh toán đúng 1,2 triệu đồng. Bản thân tôi đã không mở tài khoản kiểm tra để sự hiểu lầm càng lớn hơn. Rồi sau đó em gái tôi (đang sống tại Thành phố Hồ Chí Minh) chưa tìm hiểu rõ sự thật cũng lên mạng nói qua nói lại, càng làm tăng thêm sự bức xúc của gia đình.

Qua sự việc này, tôi nhận thấy mình có nhiều thiếu sót đối với gia đình bác cũng như trong việc kiểm soát hành động bán hàng, tôi viết những lời này mong bác và gia đình thông cảm, chia sẻ và tha lỗi cho tôi. Tôi xin thành thật xin lỗi gia đình bác, cũng thay mặt em gái xin lỗi bác và gia đình".

Bức thư xin lỗi của chủ cửa hàng bún riêu số 54 phố Bạch Mai.

Ông L.H.N., chủ cửa hàng bún riêu số 54 phố Bạch Mai cho biết, thư đó là do mình viết và đã được khách hàng nhận lời xin lỗi. Ông N. cũng mong muốn chính quyền phường Bách Khoa tạo điều kiện để quán sớm được hoạt động trở lại.

Về phía chính quyền, ngay sau khi vụ việc xảy ra, lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường Bách Khoa đã chỉ đạo lực lượng công an và y tế phường vào cuộc xác minh.

Qua làm việc với cơ quan chức năng, chủ cửa hàng thừa nhận do nói đùa nên báo giá ba bát bún riêu là 1,2 triệu đồng. Khách tưởng thật nên đã chuyển đủ số tiền vào tài khoản ngân hàng. Trưa hôm sau, chủ quán kiểm tra điện thoại mới phát hiện ra khoản tiền khách chuyển nên đã lên tiếng xin lỗi.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Bách Khoa Nguyễn Thị Hạnh cũng cho biết, qua kiểm tra tài khoản của chủ quán trong tháng 1/2025 cho thấy, ngoài số tiền 1,2 triệu đồng, tài khoản chỉ nhận số tiền thanh toán cao nhất là hơn 200 nghìn đồng.

Cảnh sát khu vực cũng đã rà soát, đánh giá chủ cửa hàng là người hay đùa và đã dẫn đến sự cố đáng tiếc này.

Bà Hạnh thông tin, tại buổi gặp gỡ với đại diện Ủy ban nhân dân phường, gia đình khách hàng đã chấp nhận lời xin lỗi, nhận lại số tiền thừa 1.080.000 đồng và ủng hộ vào quỹ vì người nghèo của phường.

“Qua đây, chúng tôi đã yêu cầu rà soát lại toàn bộ các cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống trên địa bàn từ việc công khai niêm yết giá, thái độ giao tiếp với khách hàng đến các điều kiện an toàn thực phẩm. Đối với cửa hàng bún riêu tại 54 Bạch Mai, tổ công tác của phường đang tiếp tục xác minh, làm rõ, bao giờ đủ điều kiện sẽ cho hoạt động trở lại”, lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường Bách Khoa khẳng định.

QUỐC TOẢN