Hai nhà sản xuất TV Trung Quốc bị phát hiện lừa dối khách hàng

Theo ý kiến từ khách hàng, hai nhà sản xuất này đã cung cấp sai thông tin về công nghệ chấm lượng tử có trên TV mà họ bán ra thị trường. Chấm lượng tử là các hạt nano của vật liệu bán dẫn, như cadmium selenide hoặc indium phosphide, có kích thước từ 2 đến 10 nanomet.

Bước sóng ánh sáng mà các TV phát ra phụ thuộc vào kích thước của các hạt này, và hành vi của chúng dưới tác động của bức xạ điện từ tuân theo các định luật của cơ học lượng tử. Nhờ vào công nghệ này, tấm nền QLED có khả năng cung cấp gam màu rộng hơn và độ sáng cao hơn so với màn hình LED thông thường.

Chiêu lừa dối khách hàng của Hisense và TCL

Cả Hisense và TCL đều bị cáo buộc không sử dụng chấm lượng tử trong các sản phẩm TV QLED của họ, hoặc chỉ sử dụng với số lượng quá nhỏ để không ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh.

Stephan Herrick, một cư dân California (Mỹ), đã đệ đơn kiện bộ phận Bắc Mỹ của TCL sau khi mua một chiếc TV TCL Q651G QLED 55 inch trên Amazon vào năm ngoái. Anh cho rằng công nghệ chấm lượng tử sẽ mang lại chất lượng hình ảnh tốt hơn, nhưng thực tế lại không đáp ứng được kỳ vọng. Sau khi nghiên cứu thông số kỹ thuật, Herrick kết luận rằng chiếc TV không có chấm lượng tử hoặc có quá ít để tạo ra sự khác biệt.

Trong đơn kiện, Herrick cho biết: “Nếu tôi và những người tiêu dùng khác biết về tính năng bị cáo buộc trên TV TCL, chúng tôi sẽ không trả nhiều tiền như vậy hoặc sẽ không mua chúng”. Anh cũng nhấn mạnh rằng hành vi này đã khiến chủ sở hữu TV TCL QLED phải chịu thiệt hại do phải trả mức giá cao một cách vô lý.

Tại Bờ Đông của Mỹ, một vụ kiện tương tự đã được Robert Macioce, một cư dân New York, đệ trình chống lại Hisense. Macioce đã mua một chiếc TV Hisense QLED 43 inch từ Best Buy vào tháng 11/2023 và cũng cáo buộc rằng nhà sản xuất đã lừa dối khách hàng về công nghệ chấm lượng tử.

Các vụ kiện này cho rằng TCL và Hisense đã khiến người tiêu dùng trả số tiền lớn cho những chiếc TV không đáp ứng được những gì họ quảng cáo. Ngoài ra, một vụ kiện tương tự đã được đệ trình tại Hàn Quốc bởi công ty Hansol Chemicalb sau khi tiến hành thử nghiệm độc lập cho thấy sự thiếu hụt các thành phần chấm lượng tử quan trọng trong mẫu TV TCL QLED.

TCL đã phản hồi bằng cách công bố kết quả thử nghiệm, khẳng định rằng TV của họ có chứa các vật liệu được nêu trong đơn khiếu nại, nhưng theo các chuyên gia lượng cadmium được sử dụng là quá nhỏ để ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh.

Nếu các nguyên đơn thắng kiện, TCL và Hisense không chỉ phải đối mặt với tiền phạt mà còn có thể bị tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng. Các công ty này sẽ cần xem xét lại chiến lược tiếp thị sản phẩm của mình để tránh những rắc rối pháp lý trong tương lai.

CTV Kiến An/VOV.VN (biên dịch) Theo 3DNews