Hà Nội định vị vị trí của Trung tâm phục vụ hành chính công trong bộ máy hành chính mới

Chiều 8/4, Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã có buổi kiểm tra và làm việc với Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố sau nửa năm đi vào hoạt động (từ tháng 11-2024 đến nay).

Báo cáo tại buổi làm việc, ông Cù Ngọc Trang - Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội cho biết, đến nay cơ quan này đã thiết lập được 12 chi nhánh với 30 điểm tiếp nhận dịch vụ công trên toàn địa bàn Thành phố.

Sự ra đời, đi vào hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội không chỉ rút ngắn thời gian xử lý thủ tục mà còn là tái cấu trúc lại chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, chuyên nghiệp hơn. Trung tâm không chỉ là nơi tiếp nhận và trả kết quả, mà là bộ mặt của chính quyền, là điểm đến đầu tiên khi người dân cần sự hướng dẫn, hỗ trợ.

Theo Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, nến căn cứ như dự kiến của Trung ương về việc giảm 50% đơn vị hành chính cấp xã, trên địa bàn Thành phố Hà Nội sẽ còn 260 xã, phường. Để thích ứng với tình hình thực tiễn, Trung tâm phục vụ hành chính công kiến nghị Thành phố mô hình hoạt động của 30 điểm tiếp nhận hồ sơ, cùng với đó là xây dựng các trạm hỗ trợ công dân số tại các phường, xã, trạm hỗ trợ lưu động/online: Hỗ trợ số lưu động, kiosk số, trợ lý ảo.

Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh kiểm tra và làm việc với Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố.

Phát biểu tại buổi làm việc, ông Trần Sỹ Thanh - Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội cho biết, Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội được ban hành hồi tháng 10/2024 sẽ khác các trung tâm trước đây. Vì trung tâm này được sinh ra không chỉ để giải quyết thủ tục hành chính và cũng không làm hộ thủ tục hành chính của các sở ngành, các địa phương.

"Thực ra, trung tâm này còn là cơ quan giám sát thủ tục hành chính và có phần tham mưu về cải cách thủ tục hành chính", ông Trần Sỹ Thanh nói.

Người đứng chính quyền Thành phố Hà Nội yêu cầu đơn vị liên quan của thành phố nghiên cứu kỹ, đến tháng 6/2025 phải định vị được vai trò, vị trí của Trung tâm phục vụ hành chính công trong bộ máy hành chính mới.

"Trung tâm phục vụ hành chính công có vai trò đặc biệt quan trọng trong bộ máy hành chính, nó là công cụ góp phần xóa khoảng cách giữa các sở, ngành với nhân dân; giúp cán bộ, công chức gần dân hơn. Đồng thời trung tâm cũng là kênh giám sát các quy trình thủ tục hành chính nội bộ của các sở, ngành", Chủ tịch UBND Thành phố Trần Sỹ Thanh nói.

Trung tâm phục vụ hành chính công có vai trò đặc biệt quan trọng trong bộ máy hành chính.

Cũng theo Chủ tịch Trần Sỹ Thanh, Trung tâm phục vụ hành chính công ra đời có nhiệm vụ giống như Ban Hiệu suất chính phủ Hoa Kỳ (DOGE) do Elon Musk đứng đầu.

"Hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả của bộ máy hành chính thành phố thời gian tới phụ thuộc vào trung tâm", Chủ tịch Thành phố Hà Nội nói và yêu cầu trung tâm này phải nhanh chóng thiết kế lại các quy trình thủ tục hành chính của thành phố với mục tiêu giảm quy trình thủ tục, hồ sơ giấy tờ hành chính của người dân, doanh nghiệp.

Ngoài ra, Chủ tịch Trần Sỹ Thanh cho biết, Trung tâm phục vụ hành chính công ra đời không phải là nơi thu hút thật đông người vào nộp hồ sơ. Trung tâm cũng không phải là đơn vị làm thay việc của các sở, ngành khác. "Trung tâm phải là nơi để người dân nộp hồ sơ cho các sở ngành thuật tiện nhất, đồng thời là kênh giám sát, kiểm soát hồ sơ còn bị chậm ở khâu nào để đôn đốc, xử lý", ông Trần Sỹ Thanh nhấn mạnh.

Nguyễn Hữu Thắng