Gửi tiết kiệm hơn 36 triệu đồng, người phụ nữ cầm sổ đi rút thì phát hiện tài khoản mất trắng

Trong một lần dọn dẹp nhà cửa, bà Tăng, một cư dân sống tại thành phố Phúc Châu, tỉnh Chiết Giang (Trung Quốc), bất ngờ tìm thấy cuốn sổ tiết kiệm mà bà tưởng đã thất lạc nhiều năm. Khi mở sổ kiểm tra, bà phát hiện tài khoản vẫn hiển thị số dư 10.500 NDT (tương đương khoảng 36,6 triệu đồng). Quá đỗi vui mừng, bà nhanh chóng sắp xếp công việc để đến ngân hàng rút số tiền này.

Tuy nhiên, khi đến quầy giao dịch, sau khi đối chiếu thông tin, nhân viên ngân hàng thông báo rằng tài khoản của bà không còn đồng nào. Theo dữ liệu lưu trữ trong hệ thống, số tiền 10.500 NDT đã được rút hết trước đó, mặc dù vẫn hiển thị trên sổ tiết kiệm. Để chứng minh, nhân viên ngân hàng đã cung cấp các chứng từ liên quan đến giao dịch rút tiền.

Trước thông tin này, bà Tăng vô cùng bất ngờ. Bà khẳng định cuốn sổ luôn được cất giữ an toàn trong nhà suốt nhiều năm qua, thậm chí bà đã quên hẳn về sự tồn tại của nó, nên không thể có chuyện bà từng mang nó đi rút tiền. Hơn nữa, trong mục xác nhận giao dịch trên sổ cũng không hề có ghi chú nào về việc số tiền đã bị rút.

Dù vậy, sau nhiều lần kiểm tra lại, nhân viên ngân hàng vẫn xác nhận rằng tài khoản của bà không còn tiền. Không hài lòng với lời giải thích, bà Tăng yêu cầu gặp quản lý ngân hàng để làm rõ vụ việc. Sau khi rà soát kỹ lưỡng, vị quản lý xác nhận số tiền đã được rút dưới danh nghĩa của bà. Ông cũng cho biết có thể nhân viên ngân hàng tại thời điểm đó đã sơ suất không cập nhật thông tin giao dịch vào sổ. Tuy nhiên, toàn bộ hồ sơ, biên lai rút tiền đều được lưu trữ và có chữ ký xác nhận của bà Tăng.

Ảnh minh họa.

Bà Tăng không chấp nhận lời giải thích này và kiên quyết yêu cầu ngân hàng hoàn trả 10.500 NDT theo đúng số dư ghi trên sổ tiết kiệm. Nếu không, bà sẽ đưa vụ việc ra tòa. Trước căng thẳng giữa hai bên, chính quyền địa phương và phòng hòa giải cộng đồng đã đứng ra tổ chức nhiều cuộc hòa giải với hy vọng tìm được cách giải quyết ổn thỏa. Thế nhưng, cả bà Tăng lẫn đại diện ngân hàng đều không chịu nhượng bộ. Không còn cách nào khác, bà quyết định nộp đơn kiện ngân hàng lên tòa án.

Theo điều 64 của Bộ luật Tố tụng Dân sự Trung Quốc, khi khởi kiện hoặc phản bác cáo buộc, các bên liên quan phải đưa ra bằng chứng hợp lý để chứng minh lập luận của mình, nếu không Tòa án nhân dân sẽ không thụ lý vụ việc. Trong trường hợp này, bà Tăng đã nộp cuốn sổ tiết kiệm làm bằng chứng, cho thấy số dư 10.500 NDT vẫn còn.

Trong khi đó, phía ngân hàng cũng cung cấp đầy đủ chứng từ giao dịch, bao gồm hồ sơ gửi – rút tiền, biên lai và giấy tờ có chữ ký của bà Tăng. Theo dữ liệu của ngân hàng, số tiền này đã được rút trong bốn đợt khác nhau.

Sau khi xem xét toàn bộ hồ sơ, tòa án kết luận rằng các chứng cứ phía ngân hàng cung cấp đầy đủ và có tính xác thực cao hơn. Vì vậy, dựa trên số tiền thực tế được ghi nhận tại ngân hàng, tòa đã tuyên bố bà Tăng thua kiện. Theo đó, ngân hàng không có nghĩa vụ bồi hoàn số tiền 10.500 NDT mà bà yêu cầu.

Bên cạnh phán quyết, tòa án cũng đưa ra khuyến nghị dành cho người dân khi gửi tiền tại ngân hàng: cần lưu giữ cẩn thận sổ tiết kiệm và các chứng từ liên quan, không nên giao cho người khác hoặc làm thất lạc. Đặc biệt, sau mỗi lần rút tiền, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trong sổ và yêu cầu nhân viên ngân hàng cập nhật đầy đủ giao dịch, tránh những tranh chấp đáng tiếc tương tự vụ việc của bà Tăng, theo Baijiahao.

Thanh Phúc