Gặp Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM, người dân nói 'chính quyền đã thật sự lột xác'

Ngày 18-7, đoàn công tác TP.HCM do Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM Đặng Minh Thông dẫn đầu đi khảo sát tình hình hoạt động tại phường Bình Trưng.

Đến khảo sát tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Trưng, ông Đặng Minh Thông đã thăm hỏi cán bộ, công chức, chuyên viên đang làm việc tại đây. Ông cũng trò chuyện với người dân đến làm thủ tục tại đây.

Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM Đặng Minh Thông khảo sát tình hình hoạt động tại phường Bình Trưng. Ảnh: THANH TUYỀN

Chính quyền đã thật sự "lột xác"

Chị Hồ Thị Tuyết Sương là lao động tự do, đến gặp chuyên viên tại quầy thủ tục bảo hiểm xã hội để hỏi thủ tục làm thẻ bảo hiểm y tế cho con. Tại đây, ông Đặng Minh Thông hỏi chị Sương về quá trình tiếp nhận, thời gian giải quyết thủ tục có nhanh hay không.

“Anh chị hướng dẫn rất nhiệt tình, các tình huống tôi cần đều được tư vấn và hướng dẫn thủ tục rất kĩ lưỡng. Khi gửi hồ sơ liền sau đó tôi nhận được thông báo qua mail. Không có gì phiền hà và tôi thấy rất hài lòng” - chị Sương vui vẻ.

“Chị có biết thủ tục này hoàn toàn có thể làm trực tuyến, tích hợp trên VNeID không, sao chị không làm để mất thời gian đi lại?” - Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM hỏi.

Chị Sương nói vì có nhiều giấy tờ liên quan chị không hiểu, muốn gặp trực tiếp cán bộ để hỏi kĩ.

Tiếp lời, chị Phạm Thị Thơm, chuyên viên bảo hiểm xã hội cho biết chị Sương muốn làm thẻ bảo hiểm y tế điện tử cho con nhưng do trong giấy khai sinh, mã định danh của bé ở tỉnh nên đến nhờ hướng dẫn, giải thích từng bước và hỏi cần bổ sung thêm giấy tờ gì hay không.

Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM Đặng Minh Thông dành thời gian khảo sát, hỏi nhiều người dân đến làm thủ tục ở nhiều lĩnh vực như đất đai, thủ tục thuế, bảo hiểm xã hội... Ảnh: THANH TUYỀN

Sau đó, Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM Đặng Minh Thông tiếp tục đến quầy tiếp nhận thủ tục thuộc lĩnh vực đất đai. Một người dân đang được viên chức hướng dẫn bổ sung giấy tờ liên quan đến giao dịch dân sự trong lĩnh vực nhà đất.

Ông hỏi thăm người dân, chuyên viên phụ trách tại quầy về tình hình tiếp nhận hồ sơ, thủ tục, thời gian giải quyết trong bao lâu, có khó khăn gì hay không.

“Tôi được anh chị ở trung tâm hướng dẫn rất tận tình nên hài lòng lắm” - người dân này chia sẻ.

Ông Vũ Văn Hoạt đến quầy tiếp nhận thủ tục thuộc lĩnh vực xã hội, bảo trợ người có công để hỏi về thủ tục ủy quyền hưởng trợ cấp, phụ cấp ưu đãi đối với người có công.

Sau khi ông rời quầy, Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM Đặng Minh Thông hỏi thăm về thái độ phục vụ, cách xử lý công việc, môi trường hành chính của phường có làm ông hài lòng, có điểm nào cần khắc phục.

Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM Đặng Minh Thông hỏi thăm ông Vũ Văn Hoạt. Ảnh: THANH TUYỀN

“Cái tôi cảm nhận rõ nhất là không khí thân thiện, cởi mở. Bước vào cửa là đã có người ra hỏi tôi làm thủ tục gì, cần hỗ trợ gì không. Điều đó làm tôi vui lắm vì tôi già rồi mà, không phải cái gì cũng nghe để hiểu được.

Vào trung tâm được anh em hướng dẫn, thông tin đầy đủ và rất thân thiện. Mà giờ làm cũng nhanh lắm, không mất nhiều thời gian. Từ khi vận hành bộ máy mới, chính quyền đã thật sự “lột xác”, chúng tôi rất hài lòng” - ông Hoạt chia sẻ với lãnh đạo TP.HCM.

Không để phát sinh thêm thủ tục hành chính

Ông Đặng Minh Thông sau đó đã đứng quan sát tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Trưng. Ông nhận thấy rất nhiều người đến làm và nộp thủ tục sao y, chứng thực. Ông hỏi ngay cán bộ tại đây và nhấn mạnh với những thủ tục đã bỏ, không yêu cầu nữa phải thông tin cho người dân rõ, giảm tối đa thủ tục không cần thiết cũng như hạn chế hồ sơ giấy.

“Tinh thần là không làm phát sinh thêm thủ tục hành chính” - Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM Đặng Minh Thông nhấn mạnh.

Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM Đặng Minh Thông khảo sát tại trung tâm hành chính công. Ảnh: THANH TUYỀN

Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM Đặng Minh Thông cũng yêu cầu song song với nhiệm vụ hành chính, phường cần tập trung phát triển kinh tế- xã hội, thống kê lại các danh mục dự án, công trình, hạ tầng tại địa bàn để thúc đẩy nhanh quá trình triển khai, đưa vào sử dụng để tạo nguồn thu cho địa phương. Cùng đó, phải đảm bảo chăm lo tốt công tác an sinh xã hội, đền ơn đáp nghĩa…

Ông cũng lưu ý quá trình hoạt động có khó khăn vượt thẩm quyền phải báo cáo ngay lên cấp trên để kịp thời giải quyết, chuẩn bị tốt cho đại hội đảng bộ cơ sở.

Phó Bí thư Thành ủy TP.HCM Đặng Minh Thông yêu cầu song song với nhiệm vụ hành chính, phường Bình Trưng cần tập trung phát triển kinh tế- xã hội. Ảnh: THANH TUYỀN

Tiếp thu các ý kiến của lãnh đạo Thành ủy, Bí thư Đảng ủy phường Bình Trưng Trần Quốc Trung chia sẻ tinh thần làm việc của phường là theo phương châm "Đồng hành doanh nghiệp - phục vụ nhân dân - nâng tầm đô thị".

Trong đó, phường luôn đặt mục tiêu bằng mọi cách giải quyết hồ sơ nhanh nhất, linh hoạt nhất cho người dân, làm việc một cách thực chất, có hiệu quả, không đẩy việc lên cấp trên.

THANH TUYỀN