Du lịch Việt Nam 'bắt nhịp' công nghệ mới - Hấp dẫn du khách

Những nỗ lực này không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn mở ra những cơ hội quảng bá du lịch đầy tiềm năng.

AI "trợ lý" đắc lực trong quảng bá và vận hành du lịch

Chia sẻ từ Nông trại du lịch sân chim Vàm Hồ (Bến Tre), chị Nguyễn Thị Quỳnh Như, nhân viên truyền thông, cho thấy AI đang dần trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực trong công tác quảng bá.

"Trong nửa năm qua, chúng tôi đã bắt đầu ứng dụng công nghệ AI vào công tác quảng bá du lịch nhằm nâng cao hiệu quả và tính chuyên nghiệp. Nhờ AI, đội ngũ tiết kiệm được nhiều thời gian và nhân lực, đồng thời nhận được thông tin cập nhật, chính xác và những ý tưởng sáng tạo mới cho nội dung truyền thông. AI còn hỗ trợ gợi ý thiết kế, dù mới chỉ ở quy mô thí điểm, nhưng đã mang lại những mẫu banner, video ngắn rất sinh động, thu hút khách tham quan”.

Chủ nông trại du lịch sân chim Vàm Hồ (Bến Tre) ứng dụng Ai quảng bá du lịch

Tuy nhiên, việc khai thác AI hiệu quả vẫn còn là một thách thức đối với nhiều đơn vị, đặc biệt là về kiến thức chuyên sâu và kỹ năng "huấn luyện" AI. Chị Như bày tỏ mong muốn được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu để có thể vận hành AI một cách bài bản và phát huy tối đa lợi ích.

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp du lịch tại Việt Nam đang tích cực ứng dụng công nghệ số để nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Việc áp dụng các giải pháp công nghệ như hệ thống quản lý khách hàng (CRM), nền tảng đặt vé và thanh toán trực tuyến, cùng với việc sử dụng phân tích dữ liệu lớn (Big Data) giúp các công ty hiểu rõ hơn về thị hiếu và hành vi khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa dịch vụ, thiết kế các gói tour phù hợp và nâng cao hiệu quả vận hành nội bộ.

Bên cạnh đó, các công nghệ tiên tiến như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) cũng đang được một số doanh nghiệp khai thác nhằm tạo ra trải nghiệm tham quan ảo, giúp khách hàng tiếp cận điểm đến một cách sinh động và hấp dẫn hơn ngay từ bước đầu tìm hiểu.

Thạc sĩ Bùi Vĩnh Thế, giảng viên Đại học Stamfords, nhấn mạnh tiềm năng đột phá của AI trong ngành du lịch và lữ hành. Theo ông, AI có thể tự động hóa quy trình sản xuất nội dung marketing, phân tích đánh giá khách hàng, dự báo xu hướng du lịch, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm.

Ông Bùi Vĩnh Thế, giảng viên Đại học Stamfords nhấn mạnh tiềm năng đột phá của AI trong ngành du lịch và lữ hành

"Với khả năng thu thập và xử lý khối lượng lớn đánh giá, nhận xét của khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, AI cho phép doanh nghiệp đánh giá chính xác chất lượng dịch vụ, nhận diện điểm mạnh, hạn chế và đề xuất giải pháp cải thiện kịp thời”.

Mặc dù vậy, ông Thế cũng lưu ý về sự cần thiết của việc xây dựng chính sách bảo mật dữ liệu, đảm bảo tính minh bạch và thúc đẩy văn hóa đổi mới để AI thực sự mang lại giá trị bền vững.

"Sức mạnh" lan tỏa từ nền tảng tiktok

Bên cạnh AI, TikTok đang nổi lên như một kênh quảng bá du lịch đầy tiềm năng. Bà Vũ Thị Thoa, Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ HZ Media, chỉ ra sức mạnh lan tỏa của TikTok nhờ thuật toán "For You" độc đáo. "TikTok đã và đang bứt phá mạnh mẽ với hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ, thu hút hàng trăm triệu người dùng hoạt động mỗi ngày... thuật toán 'For You' cho phép video lan tỏa rộng rãi dù người xem chưa kết nối với kênh của bạn”, bà Thoa cho hay.

Ứng dụng công nghệ, từ AI đến các nền tảng truyền thông số như TikTok, đang mở ra những chân trời mới cho ngành du lịch Việt Nam

Để tận dụng tối đa nền tảng này, bà Thoa khuyến nghị các doanh nghiệp du lịch xây dựng kênh nội dung chuyên nghiệp, khai thác livestream tương tác, sản xuất video nhắm đúng đối tượng và chạy quảng cáo mục tiêu. Đặc biệt, việc tạo nội dung bằng tiếng Anh, tích hợp check-in địa điểm và tận dụng đánh giá của du khách sẽ giúp quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam ra thị trường quốc tế một cách hiệu quả.

Quản trị số, nền tảng cốt lõi cho sự phát triển bền vững

Để ứng dụng hiệu quả các công nghệ như AI và TikTok, quản trị số đóng vai trò nền tảng then chốt. Bà Văng Thị Mỹ Nàng, Tổng giám đốc công ty Công nghệ Nhanh Travel, nhận định rằng các doanh nghiệp du lịch Việt Nam đang ở giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi số, với việc số hóa còn mang tính cục bộ.

Bà nhấn mạnh lợi ích của quản trị số trong việc tăng hiệu suất, giảm chi phí và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. "Lợi ích lớn nhất của quản trị số nằm ở việc tăng hiệu suất, giảm chi phí vận hành và đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác trên cơ sở dữ liệu. Đồng thời, nó mở ra nền tảng vững chắc cho việc mở rộng và phát triển quy mô doanh nghiệp”, bà Văng Thị Mỹ Nàng cho hay.

Bà Văng Thị Mỹ Nàng, Giám đốc Công ty Du lịch Nhanh Travel

Tuy nhiên, bà Nàng cũng chỉ ra những rào cản như sự e ngại thay đổi và thiếu quyết tâm từ lãnh đạo.

Bà cho rằng vai trò của Nhà nước là rất quan trọng trong việc xây dựng hành lang pháp lý, hỗ trợ tài chính và đào tạo nguồn nhân lực để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành du lịch. Bà khuyến nghị các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nên bắt đầu từ những vấn đề cấp bách nhất và xây dựng mô hình quản trị số phù hợp với thực tế của mình.

Ứng dụng công nghệ, từ AI đến các nền tảng truyền thông số như TikTok, đang mở ra những chân trời mới cho ngành du lịch Việt Nam. Mặc dù vẫn còn những thách thức, nhưng với sự chủ động nắm bắt, đầu tư bài bản và sự hỗ trợ từ các cấp quản lý, ngành du lịch hoàn toàn có thể tận dụng tối đa sức mạnh của công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút du khách và phát triển một cách bền vững.

Hà Sang