Đơn vị nào của Hà Nội có chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp thấp trong tháng 3-2025?

Tính đến tháng 3-2025, Sở Nông nghiệp và Môi trường còn 115 phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp chậm xử lý - nhiều nhất trong các đơn vị thuộc thành phố.

UBND TP Hà Nội mới ban hành Văn bản số 1591/UBND-NC về việc công khai kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 03/2025 và các giải pháp khắc phục, cải thiện kết quả Bộ Chỉ số.

Căn cứ kết quả trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn) tại mục “Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của bộ, ngành, địa phương”, UBND TP công khai kết quả Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp tháng 3/2025 tại các cơ quan, đơn vị là 58,3/100 điểm xếp hạng 60/63 tỉnh, thành phố.

Về kết quả cụ thể, trong khối các quận, huyện, thị xã: UBND quận Tây Hồ tiếp tục có chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp cao nhất là: 77,48; tiếp theo là UBND huyện Phú Xuyên: 77,42;

Xếp thứ 29/30 đơn vị là UBND quận Ba Đình: 59,77; xếp cuối là UBND quận Hoàn Kiếm: 59,61.

Về tổng số hồ sơ quá hạn đang xử lý: Sở Tư pháp tiếp tục có số lượng nhiều nhất với 27,475 hồ sơ; tiếp đến là Sở Nông nghiệp và Môi trường với 15,217 hồ: 2 hồ sơ.

Tính đến tháng 3-2025, Sở Nông nghiệp và Môi trường còn 115 phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp còn chậm xử lý (Nhiều nhất trong các đơn vị); tiếp đến là Sở Y tế với 30 phản ánh, kiến nghị.

Ít nhất lần lượt là UBND quận Bắc Từ Liêm với 2 phản ánh, kiến nghị và UBND quận Hoàn Kiếm chỉ có 1 phản ánh, kiến nghị chậm xử lý...

UBND quận Tây Hồ tiếp tục có chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp cao nhất là: 77,48

UBND TP yêu cầu Giám đốc, Thủ trưởng các Sở, ban, ngành Thành phố, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã quyết liệt chỉ đạo cán bộ, công chức, lãnh đạo các phòng ban, đơn vị liên quan trong việc tham gia tiếp nhận và xử lý TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố thực hiện thao tác kết thúc quy trình xử lý hồ sơ trên Hệ thống đúng theo quy định;

Chỉ đạo phải được thực hiện thường xuyên, quyết liệt, kèm theo các biện pháp chấn chỉnh kịp thời nhằm cải thiện hiệu quả xử lý hồ sơ trên môi trường mạng trong năm 2025;

Trường hợp cơ quan, đơn vị nào không đạt tỷ lệ theo yêu cầu, làm ảnh hưởng đến kết quả đánh giá, xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính của TP, thì Thủ trưởng đơn vị phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước UBND TP và Chủ tịch UBND TP về kết quả thực hiện của đơn vị mình.

Căn cứ danh sách hồ sơ quá hạn được ban hành, các đơn vị liên quan có trách nhiệm rà soát, xác định nguyên nhân cụ thể và khẩn trương xử lý dứt điểm những hồ sơ chậm tiếp nhận hoặc chậm giải quyết;

Thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi cá nhân, tổ chức liên quan theo quy định và tiến hành kiểm điểm, xử lý trách nhiệm đối với các tập thể, cá nhân có hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu, yêu cầu hồ sơ, giấy tờ không phù hợp hoặc lặp đi lặp lại tình trạng chậm trễ trong xử lý TTHC...

Phú Khánh