Dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân, doanh nghiệp

Thành viên Tổ công nghệ số xã Hòa Xuân Đông (TX Đông Hòa) hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: THỦY TIÊN

Nhiều tiện ích

Được sự hướng dẫn và hỗ trợ nhiệt tình của các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng xã Hòa Xuân Đông (TX Đông Hòa), ông Lê Ngọc Thành ở địa phương này đã hoàn tất việc nộp hồ sơ đăng ký chứng thực bản sao từ bản chính. Ông Thành cho hay: Đây là lần đầu tôi nộp hồ sơ trực tuyến, do chưa nắm được các bước thao tác nên phải đến xã để được hướng dẫn. Lần sau, nếu cần tôi có thể tự nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà bằng điện thoại và đăng ký luôn dịch vụ bưu chính công để chuyển kết quả về nhà, khỏi cần đi lại mất thời gian.

Hiện nay, với dịch vụ công trực tuyến, người dân có thể dễ dàng nộp hồ sơ thủ tục hành chính ngay tại nhà hoặc bất cứ đâu, chỉ với các bước thao tác trên Cổng dịch vụ công theo hướng dẫn thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet. Điều này mang lại nhiều tiện ích cho người dân và doanh nghiệp.

Là kế toán của một doanh nghiệp chuyên cung cấp dược phẩm ở TP Tuy Hòa với gần 100 hóa đơn bán hàng mỗi ngày, việc kê khai, nộp thuế mỗi khi đến kỳ là nỗi ám ảnh đối với chị Ngô Thị Hiền ở phường 5. Nhưng nay, thông qua ứng dụng hỗ trợ kê khai thuế HTKK, mọi thủ tục đều có thể giải quyết trên mạng, hồ sơ được hoàn thành nhanh chóng, dễ dàng hơn, việc nộp tiền thuế cũng được thực hiện trực tuyến, giúp chị Hiền có thêm thời gian để giải quyết những công việc khác.

Ông Lương Công Đức, Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông (Sở TT&TT) cho biết: Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.

Đồ họa: T.NGUYÊN

Dịch vụ công trực tuyến được triển khai theo 4 mức độ. Trong đó, với dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, các tổ chức, cá nhân có thể đăng ký hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi; còn dịch vụ công trực tuyến toàn trình sẽ bảo đảm cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính đều được triển khai trên môi trường mạng, việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Từ tháng 7/2024, tỉnh bắt đầu nâng cấp lên Cổng dịch vụ công trực tuyến phiên bản 2.0, giúp cải thiện tốc độ truy cập, xử lý dữ liệu, tách và lưu trữ dữ liệu định kỳ… Đồng thời, Cổng dịch vụ công trực tuyến phiên bản 2.0 còn đưa tất cả hệ thống một cửa, hành chính công, dịch vụ công các địa phương triển khai trong một hệ thống duy nhất nên việc quản lý người dùng được tập trung, tạo thuận lợi cho công tác liên thông hồ sơ giữa các đơn vị…

Tiếp tục truyền thông sâu rộng

Ứng dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại rất nhiều tiện ích, tạo thuận lợi trong giải quyết hành chính công, nhưng vì cách thức nộp hồ sơ thay đổi hoàn toàn so với trước nên nhiều người vẫn chưa tiếp cận kịp. Để việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến được đẩy mạnh, công tác hỗ trợ và truyền thông đang được các cơ quan chức năng tập trung triển khai.

Đồ họa: T.NGUYÊN

Chị Nguyễn Thị Hồng Thu, thành viên Tổ hỗ trợ hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến của UBND xã An Ninh Tây (huyện Tuy An), cho biết: Dịch vụ công trực tuyến là ứng dụng mới với người dân vùng nông thôn. Vì vậy, mỗi ngày tổ luôn cử 2 thành viên trực tại bộ phận một cửa để sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn theo kiểu cầm tay chỉ việc cho người dân đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ lên Cổng dịch vụ công.

Theo Sở TT&TT, trong năm qua, sở này đã tập trung tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến qua chuyên mục trên trang Thông tin điện tử của sở và mạng xã hội với nhiều hình thức phong phú, đa dạng. Đồng thời, sở còn triển khai kế hoạch tuyên truyền dịch vụ công tại 6 huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh, với các hình thức như viết tin, bài tuyên truyền trên trang thông tin điện tử các huyện, xã; xây dựng clip tuyên truyền, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, phát các clip trên màn hình ti vi tại bộ phận một cửa của các huyện; in poster hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ để truyền thông tại các địa phương; phối hợp với phòng VH&TT các địa phương và các cấp bộ đoàn tuyên truyền, hướng dẫn tổ công nghệ số cộng đồng trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đơn vị này còn xuất bản tờ gấp tuyên truyền sử dụng tài khoản VNeID trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến; phối hợp với các cơ quan báo chí, hệ thống truyền thanh - truyền hình tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến theo định hướng của Tỉnh ủy, Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy, UBND tỉnh.

Ông Nguyễn Như Đông, Trưởng phòng VH&TT huyện Sông Hinh cho biết: Mới đây, đơn vị đã phối hợp với Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông phát động đợt truyền thông, hướng dẫn về dịch vụ công trực tuyến; cấp, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử, sử dụng ứng dụng VNeID mức độ 2. Thông qua đó, người dân được truyền thông về dịch vụ công trực tuyến, biết được những tiện lợi mà ứng dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại trong việc thực hiện thủ tục hành chính công, hướng dẫn người dân cài đặt, kích hoạt, sử dụng ứng dụng VNeID trong các lĩnh vực của đời sống và thực hiện thủ tục hành chính… tạo sự đồng thuận tham gia của người dân.

THỦY TIÊN