Đi tìm nguồn gốc sản phẩm 'bổ não' xuất xứ Đức - Bài 1: 'Tôi chỉ muốn tốt cho mẹ...'

Lần theo nguồn gốc của một trong số những sản phẩm thực phẩm chức năng được cho là “bổ não”, sự thật hé lộ khiến người tiêu dùng cảm thấy bất an. Câu hỏi không chỉ là làm sao mua được hàng thật, mà còn là cơ chế nào để bảo vệ người tiêu dùng…

Chị Lê Hân (Hoàng Mai, Hà Nội) tìm đến chúng tôi trong trạng thái vô cùng hoang mang khi thông tin sản phẩm bổ não chị mua cho mẹ dùng có dấu hiệu đáng nghi ngờ.

Chị Hân mua sản phẩm Gutes Gerhirn từ nhà thuốc Hải Phương, nằm trong khu dân cư HH Linh Đàm đã hơn 1 năm nay. Ban đầu, chị định mua một sản phẩm có nguồn gốc Việt Nam, nhưng được nhân viên nhà thuốc tư vấn, chị đã chọn Gutes Gerhirn “vì là hàng của Đức”.

“Mẹ tôi bị tiền đình. Tôi chỉ muốn tốt cho mẹ, nào ngờ....”, chị Lê Hân bỏ lửng câu nói.

Lo ngại của chị Hân xuất phát từ chiều ngày 18/4/2025, khi chị đọc được một bài đăng trên mạng cộng đồng, với những căn cứ rõ ràng liên quan đến sản phẩm Gutes Gehirn.

Lần theo chia sẻ của chị Hân, chúng tôi liên hệ với chủ nhân bài đăng là Ngọc Bích, một khách hàng cũng mua sản phẩm Gutes Gehirn từ nhà thuốc Hải Phương. Bích cho biết, khoảng nửa năm nay, cô mua Gutes Gehirn về cho chồng dùng, vì công việc của anh cần hoạt động trí não nhiều.

Gutes Gerhin gây ấn tượng với cô bởi vỏ ngoài được làm chỉn chu, hiện đại. Sản phẩm có đi kèm tem QR truy suất nguồn gốc, cùng với nhãn phụ ghi rõ thông tin về xuất xứ từ Đức, tên nhà nhập khẩu và nhà phân phối tại Việt Nam.

Trong hướng dẫn sử dụng đính kèm sản phẩm, sản phẩm được ghi rõ là giúp hoạt huyết, tăng cường tuần hoàn máu não, giúp giảm nguy cơ hình thành cục máu đông. giúp giảm triệu chứng với các biểu hiện: đau đầu, hoa mắt, chóng mặt, mất thăng bằng, hay quên do thiếu năng tuần hoàn não; hỗ trợ giảm nguy cơ di chứng sau tai biến mạch máu não do tắc mạch.

Sản phẩm phù hợp với nhiều nhóm đối tượng khác nhau, ví dụ: Người thiểu năng tuần hoàn não có các triệu chứng như: đau đầu, đau nửa đầu, hoa mắt, chóng mặt, mất ngủ, đau mỏi vai gáy, tê bì chân tay, hội chứng tiền đình; người già hay quên, người làm việc trí óc căng thẳng, người thường xuyên mất ngủ do thiếu năng tuần hoàn não; người sau tai biến mạch máu não do tắc mạch.

Bích kể, mọi việc sẽ vẫn diễn ra nếu như cô không tình cờ nhìn thấy vỏ hộp thuốc của 2 lần mua kế tiếp để cạnh nhau.

“Các anh chị xem, cùng một loại, cùng số lô sản xuất, ngày sản xuất và hạn sử dụng, mà lại khác biệt nhiều quá”, vừa nói, Bích vừa đưa cho chúng tôi cả hai lọ sản phẩm, một lọ cô mua từ trước, một lọ mới mua ngày 17/4/2025 và đã dùng 1 viên.

Chỉ bằng mắt thường, người dùng dễ dàng phát hiện cả hai lọ thuốc có nhiều điểm khác biệt ở phần vỏ lọ.

Trong ảnh này, dòng chữ “Enhancing brain blood circulation” (tạm dịch: tăng cường tuần hoàn máu) của lọ cũ in màu đen, lọ mới in màu xanh.

Tiếp tục là khác biệt trong cách thể hiện nguồn gốc sản phẩm (3 dòng cuối cùng trên vỏ lọ).

Tuy cùng lô sản xuất, ngày sản xuất và hạn sử dụng nhưng lọ cũ có in số đăng ký sản phẩm (Reg. No: 3389/2021), trong khi lọ mới không có thông tin này.

Khi bài đăng của Bích xuất hiện trong nhóm cộng đồng, cô cho biết đại diện nhà thuốc Hải Phương đã chủ động liên hệ, khẳng định hàng hóa được nhập về có giấy tờ đầy đủ, được Bộ Y tế kiểm nghiệm và cấp phép. Đáp án này cũng được nhà thuốc Hải Phương đưa ra cho Lê Hân, sau khi chị bày tỏ thắc mắc về sản phẩm.

Cũng phải nói rõ, Gutes Gerhin không chỉ được bày bán tại nhà thuốc Hải Phương - chuỗi nhà thuốc với 51 cửa hàng trên khắp Hà Nội (thông tin từ website của Hải Phương Pharmacy), mà có mặt tại nhiều nhà thuốc khác, như nhà thuốc Minh Châu, nhà thuốc Đức Nghĩa và bán trên cả môi trường thương mại điện tử như Facebook, Shopee dưới danh nghĩa sản phẩm “bổ não”.

Bích nói rằng, cô đã dừng hoàn toàn sản phẩm Gutes Gehirn và chưa biết nên chuyển sang hãng nào, mua ở đâu. Còn Hân đã tìm mua cho mẹ mình một sản phẩm ở một chuỗi nhà thuốc khác và không nói gì về vụ việc để tránh làm bà thêm lo lắng.

Nhưng tâm lý bất an đang khiến họ không thể ngồi yên, vì sản phẩm Gutes Gehirn có thực sự đáng tin cậy?

(Tên nhân vật trong bài đã được thay đổi theo yêu cầu)

(Còn tiếp)

Nhóm phóng viên