Đàn muỗi 'xâm chiếm' máy bay: Hành khách ngứa ngáy, khó chịu, chỉ mong chuyến bay sớm kết thúc

Một chuyến bay thương mại tại Ấn Độ đã trở thành chủ đề bàn tán trên mạng xã hội sau khi bị đàn muỗi “tấn công tập thể”, khiến hành khách ngứa ngáy, bực bội và chỉ mong chuyến bay kết thúc càng nhanh càng tốt.

Sự việc xảy ra trên chuyến bay của hãng IndiGo khởi hành từ thành phố Lucknow đến Delhi vào ngày hôm sau Lễ Phục Sinh, kéo dài khoảng 90 phút.

Trong suốt hành trình, hành khách liên tục phải vỗ muỗi, gãi ngứa và chịu đựng cảm giác vô cùng khó chịu, theo chia sẻ từ nhân chứng có mặt trên chuyến bay.

Cả cabin biến thành “buffet” cho muỗi

Một hành khách tên Manisha Pande chia sẻ với báo Jam Press, “Toàn bộ chuyến bay chỉ là gãi, đập và cầu nguyện cho nó mau kết thúc.”

Trước tình hình muỗi xuất hiện dày đặc, phi hành đoàn gần như bất lực, chỉ có thể phân phát tinh dầu sả như một biện pháp “chống đỡ tạm thời”, mong giảm phần nào sự tấn công từ côn trùng. Tuy nhiên, nhiều hành khách cho rằng phản ứng của hãng là thiếu chuyên nghiệp và không tương xứng với mức độ nghiêm trọng của sự việc.

“Các hãng hàng không thì thờ ơ, sân bay không quản lý nổi muỗi, còn hành khách thì chỉ biết chịu trận trong im lặng,” Pande bức xúc.

“Toàn bộ chuyến bay chỉ là gãi, đập và cầu nguyện cho nó mau kết thúc", một hành khách chia sẻ. (Ảnh: Jam Press/TIM)

Theo trang Luxury Travel Daily, tổ bay cho biết muỗi có thể đã chui vào máy bay khi cửa còn mở lúc đón khách. Một số người dùng mạng xã hội đặt câu hỏi, “Giữa một cánh cửa mở và cả đàn muỗi hoành hành, cái nào đáng lo hơn?”

Không ít người cho rằng đây không chỉ là một sự cố nhỏ mà phản ánh “sự xuống cấp trong hệ thống quản lý của ngành hàng không.”

“Đây không còn là dịch vụ tệ, mà là một biểu hiện cho thấy toàn bộ hệ thống có vấn đề,” một hành khách bày tỏ.

Hãng hàng không phản hồi, nhưng chưa thuyết phục

Đại diện hãng IndiGo sau đó đã lên tiếng, cho biết, “Chúng tôi luôn nỗ lực để hành trình của khách hàng được thoải mái và dễ chịu nhất.”

Theo hãng, các máy bay được phun thuốc diệt muỗi định kỳ, và ghế ngồi có dán miếng chống côn trùng.

Ngoài ra, hãng cũng cho biết đang phối hợp với sân bay để kiểm soát muỗi hiệu quả hơn, đồng thời kêu gọi hành khách thông cảm vì “muỗi vẫn có thể xâm nhập khi cửa máy bay mở.”

Tuy nhiên, nhiều hành khách không chấp nhận lời giải thích này, cho rằng hãng chỉ đang “đổ lỗi cho yếu tố khách quan” thay vì chịu trách nhiệm rõ ràng.

Nhiều hành khách không chấp nhận lời giải thích của hãng hàng không. (Ảnh: Jam Press/TIM)

Một hành khách bình luận, “Lạ thật, mới bay từ Lucknow đi Mumbai cách đây 4 ngày bằng IndiGo vẫn bình thường, chắc chỉ riêng chuyến đi Delhi là bị muỗi ‘hỏi thăm’.”

Bên cạnh những lời phàn nàn, cũng có người cố gắng hài hước hóa tình huống.

Một người viết, “Chắc giờ đàn muỗi đó đã hạ cánh, bắt đầu lập nghiệp ở Delhi rồi. Cũng buồn thật.”

Tuy nhiên, theo một số chuyên gia ngành hàng không, đây không phải là lần đầu muỗi “gây náo loạn” trên máy bay.

Trước đó vào mùa thu năm ngoái, một chuyến bay từ Morelia (Mexico) đến Los Angeles (Mỹ) cũng bị đàn muỗi chen chúc trong khoang, xuất hiện rõ ràng trên trần máy bay trong lúc hành khách lên chỗ ngồi. Máy bay vẫn cất cánh đúng giờ, dù tình hình khiến nhiều người bức xúc.

Sự cố đàn muỗi lần này cho thấy, ngay cả những chi tiết tưởng chừng nhỏ như kiểm soát côn trùng cũng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm khách hàng.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành hàng không khu vực châu Á, sự cố muỗi “chiếm đóng cabin” rõ ràng là một điểm trừ lớn, đặc biệt khi khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn thay thế.

Chuyến bay kết thúc, muỗi đã “rời tổ”, nhưng dư âm ngứa ngáy và ức chế tâm lý thì chắc chắn còn kéo dài đối với nhiều hành khách.

Ngọc Bảo (Theo NYPost)