Cục Hàng không yêu cầu rà soát, khắc phục bất cập Nhà ga T3, Tân Sơn Nhất

Nhà ga T3-Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất mới được khánh thành và đưa vào khai thác từ ngày 19/4 vừa qua. (Ảnh: PV/Vietnam+)

Liên quan đến một số khiếm khuyết tại Nhà ga T3, Sân bay Tân Sơn Nhất mới đưa vào khai thác, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành khách, Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất và và Cảng vụ hàng không miền Nam khẩn trương rà soát toàn bộ các vấn đề phát sinh trong quá trình khai thác, sử dụng Nhà ga hành khách T3.

Theo đó, Cục Hàng không yêu cầu ACV và Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất khẩn trương rà soát toàn bộ các vấn đề phát sinh trong quá trình khai thác, sử dụng nhà ga T3; cần triển khai ngay các giải pháp xử lý, khắc phục để bảo đảm chất lượng dịch vụ khai thác nhà ga hành khách, cũng như dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất.

Các đơn vị liên quan cũng được yêu cầu phối hợp chặt chẽ với các hãng hàng không trong việc cung cấp thông tin, thông báo kế hoạch chuyển đổi khai thác sang Nhà ga T3, mục tiêu là để hành khách nắm bắt đầy đủ thông tin về nhà ga khởi hành, tránh xảy ra tình trạng nhầm lẫn, ảnh hưởng đến hành trình.

Cục Hàng không Việt Nam giao Cảng vụ hàng không miền Nam tăng cường giám sát chất lượng dịch vụ tại Nhà ga T3, đặc biệt là các dịch vụ phục vụ mặt đất, và kịp thời báo cáo các khó khăn, vướng mắc để có phương án xử lý phù hợp.

Hiện nay, đại diện ACV và nhà thầu thi công xác nhận một số hạng mục phụ trợ của Nhà ga T3, Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất vẫn đang tiếp tục được hoàn thiện sau khi nhà ga đi vào khai thác.

Đại diện ACV cho biết đã nghiêm túc tiếp thu các ý kiến phản ánh từ cộng đồng và hành khách, đồng thời chỉ đạo các nhà thầu đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện các hạng mục còn lại. Mục tiêu là đảm bảo chất lượng đồng bộ, an toàn và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.

"ACV cam kết hoàn thành toàn bộ phần nền đá đúng thời hạn, đồng thời tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng và an toàn cho hành khách sử dụng Nhà ga T3," đại diện ACV nhấn mạnh.

Theo thông tin từ ACV, sau một tháng đi vào vận hành, Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất đã khai thác 1.464 lượt chuyến bay và phục vụ 355.306 lượt hành khách. Các chuyến bay đảm bảo an ninh, an toàn tuyệt đối cho hành khách, góp phần giảm tải cho Nhà ga T1.

Dự án Nhà ga hành khách T3-Tân Sơn Nhất được khởi công từ tháng 12/2022, với tổng mức đầu tư lên đến 10.990 tỷ đồng do ACV làm chủ đầu tư. Nhà ga được đưa vào vận hành ngày 19/4 vừa qua, có công suất hơn khai thác 20 triệu hành khách mỗi năm và phục vụ 7.000 hành khách trong giờ cao điểm.

Dự án bao gồm 4 hạng mục chính gồm: nhà ga hành khách, nhà xe cao tầng tích hợp dịch vụ phi hàng không, hệ thống cầu cạn trước nhà ga và khu vực sân đỗ máy bay.

Nhà ga hành khách T3 có tổng diện tích sàn lên tới 112.500m, bao gồm một tầng hầm và 4 tầng nổi, được bố trí khoa học và hiện đại với 90 quầy thủ tục truyền thống, 20 quầy tự động thả hành lý và 42 kiosk check-in.

Nhà ga có 27 cửa ra máy bay, trong đó 13 cửa sử dụng cầu ống lồng và 14 cửa phục vụ bằng xe buýt, cùng với 6 đảo xử lý hành lý đi và 10 đảo trả hành lý đến. An ninh tại nhà ga được tăng cường với 25 cửa kiểm soát hành khách và đặc biệt là 8 cửa kiểm soát an ninh hiện đại.

Ngoài ra, Nhà ga T3 còn được thiết kế một khu vực riêng biệt dành cho khách VIP, hạng thương gia và khách ưu tiên, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cao cấp và tiện nghi./.

(Vietnam+)