Công ty phủ nhận việc ép dân mua quách giá cao, người tố cáo nói 'lấp liếm'

Chiều 5/3, Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên, doanh nghiệp bị tố cáo ép người dân mua hũ đựng tro cốt giá cao, có văn bản giải trình gửi UBND TP Nam Định.

Trong văn bản, bà Nguyễn Thị Bích Lợi, Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên khẳng định 2 nội dung.

Tiểu sảnh đựng tro cốt được gia đình ông Thành Chu mua với giá hơn 10 triệu đồng. (Ảnh: Nhân vật cung cấp)

Đại diện công ty khẳng định không cấm người dân mang quách từ bên ngoài vào trong công ty để đựng tro cốt sau khi thiêu.

Theo công ty, trước tháng 10/2022, Đài hóa thân Thanh Bình thuộc Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên (tên cũ là Công ty Cổ phần Dịch vụ Tang lễ Hoàng Long) do ông Trần Đình Giao, Chủ tịch Hội đồng quản trị điều hành cấm người dân khi đến hỏa táng tại Đài mang theo tiểu quách - quách gỗ đến Đài.

Khi công ty kiện toàn lại bộ máy mới từ tháng 1/2023 đến nay, việc cấm mang tiểu quách bị gỡ bỏ, Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cho phép người dân mang tiểu, quách tự mua vào.

"Tuy nhiên tiểu, quách sứ do người dân mang đến thường mua không rõ nguồn gốc, không đảm bảo chất lượng, không đảm bảo kỹ thuật, không có kiểm định đã xảy ra hiện tượng nứt vỡ trong quá trình mang đến, gây khó khăn cho nhân viên xếp xương cốt phải hàn gắn keo vết nứt, ảnh hưởng đến tâm linh của gia đình cũng như ảnh hưởng đến uy tín của công ty.

Công ty khuyến cáo cho bà con Nhân dân mua ít nhất 1 bình tiểu tại Đài để đảm bảo việc đặt xương cốt của người mất vào tốt nhất và để đảm bảo an toàn chèn chắc vận chuyển về. Ngay sau khi nhận được thông tin, phản ánh, công ty đã họp và tìm hiểu kĩ nội dung sự việc”, văn bản giải trình nêu.

Một mẫu quách tiểu giá gần 65 triệu đồng được bày bán tại công ty. (Ảnh: Nhân vật cung cấp)

Liên quan chi phí phát sinh thêm 3,5 triệu đồng nếu muốn lấy xương đẹp, công ty giải trình như sau:

“Đối với các nhân viên bán hàng của công ty chúng tôi, nhân viên chúng tôi có trách nhiệm giới thiệu các gói dịch vụ và các sản phẩm bán hàng mà công ty cung cấp đến cho nhà đám.

Công ty chúng tôi có đưa ra gói 8 triệu đồng và 10 triệu đồng là combo gồm dịch vụ hỏa táng và các dịch vụ tang lễ khác, đồ chèn đi kèm để người dân lựa chọn sử dụng dịch vụ được ưu đãi tốt nhất.

Giá dịch vụ hỏa táng là 4,5 triệu đồng là giả dịch vụ đã được niêm yết và giữ nguyên từ gần 10 năm nay từ năm 2016.

Đối với dịch vụ hỏa táng, công ty chúng tôi khẳng định không có bất kỳ dịch vụ thiêu nào có mức giá là 8 triệu hoặc 10 triệu, giá dịch vụ hỏa táng là 4,5 triệu đồng đã được phổ biến đến các đơn vị dịch vụ tang lễ và công khai, niêm yết tại Đài hỏa tang.

Ngoài ra, trong quá trình tư vấn công ty có giới thiệu một số combo khác có thêm các dịch vụ và sản phẩm đồ chèn như đá thạch anh có kiểm định tùy theo nhu cầu của nhà đám. Công ty chúng tôi khẳng định không có việc yêu cầu người dân phải nộp thêm 3,5 triệu đồng cho phí hỏa táng”.

Bài tố cáo của người dân trên mạng xã hội. (Ảnh chhụp màn hình)

Công ty cho rằng, quá trình tư vấn, nhân viên tư vấn bán hàng có những lời ăn tiếng nói sơ suất, gây đến sự hiểu lầm, bức xúc cho người dân. Công ty đã chấn chỉnh ngay bộ phận tư vấn bán hàng trong cuộc họp và rút kinh nghiệm sau vụ việc lần này.

Tuy nhiên, trả lời PV Báo điện tử VTC News, ông Thành Chu (người tố cáo Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên trên mạng xã hội) cho biết, nội dung giải trình trên của công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên hoàn toàn sai sự thật.

“Hoàn toàn lấp liếm, sai sự thật! Nhân viên công ty không cho mang hũ tro cốt từ bên ngoài vào”, ông Chu nói.

Ông Chu cũng nhấn mạnh: “Không chỉ riêng tôi mà cả ngàn người cũng bức xúc vì từng rơi vào hoàn cảnh như vậy. Một người nói có thể nghi ngờ nhưng mà tất cả quần chúng người ta nói sao mà nghi ngờ được?”.

Ông Chu cung cấp hàng loạt các hóa đơn, chứng từ của gia đình người đã khuất và đề nghị: “Cần thanh tra, kiểm tra hóa đơn. Coi chừng có hai chứng từ, sổ sách. Phải kiểm tra từ điện thoại, người bán hàng xác minh cho rõ những gì tôi tố cáo”.

Phiếu thu do công ty viết cho gia đình người đã khuất. (Ảnh: Nhân vật cung cấp)

Ông Thành Chu cho biết rất bức xúc trước cách làm việc của đơn vị hỏa táng nên ông đưa sự việc lên mạng xã hội để cơ quan quản lý, chính quyền địa phương vào cuộc xử lý.

“Bây giờ Nhà nước đang khuyến khích Nhân dân thiêu xác, giá dịch vụ hỏa thiêu lại đưa ra quá cao như vậy thì người dân, nhất là người nghèo không thể chịu nổi”, ông Chu nói và cho biết cũng có người qua người quen nhờ ông gỡ bài nhưng ông từ chối.

“Nếu mà rõ ràng minh bạch xong xuôi rồi xin lỗi đàng hoàng thì tôi gỡ. Gia đình tôi chỉ cần lời xin lỗi”, ông Chu nói.

Được biết, chiều nay, đại diện Công ty cổ phần Thanh Bình – An Lạc Viên cùng chính quyền địa phương xuống gia đình ông Chu để làm việc.

Kim Thược - Ngọc Ánh