Chủ thẻ tín dụng bỗng dưng mất hàng triệu đồng lúc nửa đêm dù không giao dịch

Phản ánh đến Báo Người Lao Động, anh N.H.T (ngụ TP HCM), chủ thẻ tín dụng một ngân hàng thương mại, cho biết tài khoản thẻ ghi nợ quốc tế (debit) của anh đêm 31-1 và rạng sáng 1-2-2025 liên tục thông báo trừ tiền cho các giao dịch trên mạng internet với nội dung "Outgoing money".

Do mỗi giao dịch trừ với số tiền nhỏ (25.275 đồng), anh không đăng ký dịch vụ SMS Banking nên không nhận được tin nhắn thông báo phát sinh giao dịch. Đặc biệt các giao dịch diễn ra từ khoảng 22 giờ 55 phút ngày 31-1 đến 4 giờ 55 phút ngày 1-2 (mùng 3, 4 Tết) nên anh không biết.

"Đến sáng 1-2, khi kiểm tra trên ứng dụng ngân hàng số, tôi mới phát hiện tại khoản phát sinh tới 1.160 giao dịch, giá trị gần 29 triệu đồng. Các giao dịch phát sinh để thanh toán cho Google Red River. Tôi khẳng định không thực hiện các giao dịch này và đã báo tổng đài ngân hàng để khóa thẻ và ngân hàng phản hồi đang tra soát" – anh T. kể.

Tương tự, một chủ thẻ tín dụng khác là chị T.T.T.H (ngụ TP HCM) cũng cho biết không hề giao dịch nhưng ngày 31-1 (mùng 3 Tết), tài khoản thẻ phát sinh 5 giao dịch thanh toán ngoại tệ ở nước ngoài với cùng số tiền là 179,8 USD. Tổng cộng 5 giao dịch, tài khoản của chị H. bị trừ gần 900 USD (tương đương gần 23 triệu đồng).

Anh T. bị trừ tiền trong tổng cộng 1.160 giao dịch phát sinh, với tổng số tiền mất gần 29 triệu đồng

Ngay sau khi phát sinh sự cố, chị H. đã gọi tổng đài báo khóa thẻ và chờ ngân hàng nơi phát hành thẻ tra soát giao dịch. Chị khẳng định không thực hiện các giao dịch này.

"Các giao dịch này được thực hiện một cách bất thường vào sáng sớm, với cùng số tiền, liên tiếp nhau.

Tôi không nhận được bất cứ thông tin nào hay mã OTP nào để xác nhận lại cho các giao dịch này. Tôi không giao thẻ cho bất kỳ ai, cũng rất ít dùng điện thoại để mua bán hàng trên mạng, lại càng không mua bán bằng ngoại tệ" – chị H. băn khoăn.

Phóng viên Báo Người Lao Động đã liên hệ với ngân hàng nơi phát hành thẻ tín dụng của các khách hàng và chờ phản hồi chính thức.

Các ngân hàng khuyến cáo chủ thẻ cần tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ khi giao dịch, nhất là 3 chữ số CVV phía sau thẻ, để tránh mất tiền oan

Liên quan đến việc thẻ tín dụng bỗng dưng bị trừ tiền do các giao dịch phát sinh vào sáng sớm hoặc đêm khuya, một số chuyên gia tài chính nhận định nhiều khả năng thông tin thẻ tín dụng của khách hàng đã bị lộ, do nhiều nguyên nhân khác nhau.

Trong trường hợp nghi ngờ bị lộ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng, người dùng cần thực hiện các biện pháp tạm thời ngay lập tức để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân. Cụ thể, người dùng phải thông báo ngay cho tổ chức phát hành thẻ để lập tức khóa thẻ; có thể khóa thẻ trên ứng dụng ngân hàng số; qua số hotline tổng đài của ngân hàng hoặc tới chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng.

Thái Phương, Ảnh: Lam Giang