Chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính

Đoàn kiểm tra công vụ, công tác cải cách hành chính của tỉnh kiểm tra tại Bộ phận một cửa của UBND xã Phú Đình (Định Hóa).

Thực hiện kế hoạch của Chủ tịch UBND tỉnh về việc kiểm tra công vụ, công tác cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn tỉnh năm 2025, vừa qua, Đoàn công tác của tỉnh đã kiểm tra nội dung này tại các phường Tân Lập, Cam Giá, Gia Sàng, Phú Xá (TP. Thái Nguyên) và xã Phú Đình (Định Hóa).

Tại các địa phương, nội dung kiểm tra tập trung vào công tác chỉ đạo, điều hành và kết quả thực hiện các văn bản của Tỉnh ủy, UBND tỉnh liên quan đến công tác CCHC, nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công; văn hóa công vụ, đạo đức công vụ, việc thực hiện quy tắc ứng xử, đạo đức nghề nghiệp của công chức, viên chức, những việc cán bộ, công chức, viên chức không được làm; thực hiện quy định về tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, dịch vụ công đối với cá nhân, tổ chức; công tác tiếp công dân, xử lý và giải quyết đơn thư thuộc thẩm quyền của địa phương; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số…

Qua kiểm tra cho thấy, về cơ bản công tác CCHC tại các địa phương đã có nhiều chuyển biến tích cực. Ngay từ đầu năm, các xã, phường chủ động xây dựng kế hoạch và tự tổ chức kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện các nhiệm vụ, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ, chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã góp phần rút ngắn thời gian, giảm phiền hà cho tổ chức, cá nhân.

Chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức ngày càng được nâng lên, đặc biệt là trình độ chuyên môn, kỹ năng hành chính, đáp ứng yêu cầu của công tác quản lý Nhà nước trên địa bàn và yêu cầu của tổ chức, công dân.

Đoàn kiểm tra công vụ, công tác cải cách hành chính của tỉnh kiểm tra tại Bộ phận một cửa của UBND phường Cam Giá (TP. Thái Nguyên).

Bên cạnh những kết quả đạt được, các đoàn kiểm tra cũng chỉ ra một số tồn tại, hạn chế về công tác CCHC. Đó là trang thiết bị tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC ở một số nơi đã được trang bị nhưng chưa đáp ứng yêu cầu, có địa phương còn thực hiện tiếp công dân tại phòng họp chung và sử dụng trang thiết bị chung của phòng họp để tiếp công dân, không đảm bảo theo quy định.

Đối với công tác quản trị và điều hành điện tử, một số phường, xã chưa thực hiện hoàn chỉnh quy trình xử lý văn bản điện tử trên hệ thống, chưa triển khai đầy đủ các giải pháp bảo đảm an toàn thông tin, chưa phân vùng hệ thống mạng nội bộ.

Ngoài ra, việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến chưa thực sự hiệu quả, nhiều người dân có thói quen nộp hồ sơ trực tiếp, do đó việc triển khai thực hiện giải quyết TTHC qua dịch vụ công đến nay vẫn còn gặp khó khăn.

Việc giải quyết TTHC ở một số lĩnh vực còn tình trạng hồ sơ trả kết quả chưa đúng quy trình; chưa bổ sung quy định mới của một số lĩnh vực trong công khai TTHC…

Hằng năm, công tác kiểm tra công vụ, công tác CCHC được tỉnh thực hiện thường xuyên, liên tục. Mục tiêu mà các cuộc kiểm tra hướng đến là chỉ ra những tồn tại, hạn chế trong công tác CCHC tại các địa phương, từ đó hướng dẫn, đưa ra giải pháp để các địa phương kịp thời khắc phục.

Trong nhiều cuộc, các thành viên trong Đoàn còn trực tiếp “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn cán bộ tại bộ phận một cửa thực hiện các nội dung theo đúng quy định…

Người dân được hướng dẫn thực hiện các quy trình khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa của UBND huyện Đại Từ. Ảnh: T.L

Ông Nguyễn Hồng Thuận, Chủ tịch UBND phường Tân Lập (TP. Thái Nguyên), cho biết: Những đánh giá trực tiếp, sát thực của đoàn kiểm tra là cơ sở để chúng tôi tự điều chỉnh, khắc phục, đặc biệt là chấn chỉnh việc thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức trong giải quyết TTHC cho người dân, thực hiện ký số văn bản theo đúng quy trình, trình tự, thủ tục…

Không chỉ tập trung kiểm tra mới, đoàn kiểm tra của tỉnh còn tiến hành kiểm tra tại một số đơn vị, địa phương đã được kiểm tra trước đó; lấy kết quả kiểm tra làm cơ sở để tiếp tục theo dõi, đôn đốc, chỉ đạo các đơn vị phát huy kết quả đạt được, kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế được chỉ ra.

Ông Nguyễn Văn Hiển, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Phó Trưởng Đoàn kiểm tra của tỉnh, cho biết: Các cuộc kiểm tra công vụ, công tác CCHC là cơ sở để tỉnh đánh giá khách quan, toàn diện kết quả CCHC và tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trên phạm vi toàn tỉnh. Đồng thời đưa ra những giải pháp kịp thời để khắc phục hạn chế, vướng mắc trong triển khai nhiệm vụ. Trong năm 2025, Đoàn kiểm tra của tỉnh tiếp tục kiểm tra công vụ, công tác CCHC và đặc biệt tăng cường kiểm tra đột xuất tại các đơn vị, địa phương nhằm siết chặt hơn nữa kỷ luật, kỷ cương hành chính…

Thu Huyền