Cần xây dựng hình ảnh các điểm du lịch đáng nhớ, đáng để yêu

Với 5 ngày nghỉ lễ dịp 30/4 và 1/5, lượng khách đi du lịch đến một số địa phương có sự tăng đột biến. Sản lượng khách du lịch đến TP.HCM ước đạt khoảng 1,1-1,3 triệu lượt khách, còn TP. Phú Quốc ước đón gần 126 nghìn lượt khách, tăng 11,7% so với cùng kỳ. Trong khi đó, số lượng chuyến bay đến sân bay Cam Ranh dự kiến là 885 lượt chuyến bay, trung bình 126 chuyến bay/ ngày, tăng 3% so với cùng kỳ, số chuyến bay đến Đà Nẵng 692 chuyến bay, tăng 16% so với cùng kỳ và tỷ lệ lấp đầy cơ sở lưu trú du lịch 4-5 sao ước đạt 75-80%.

Với lượng khách du lịch tăng cao trong dịp lễ, nhiều địa phương đã có kế hoạch chuẩn bị về cơ sở lưu trú và các địa điểm ăn uống cho du khách. Tuy nhiên, thời điểm nghỉ lễ năm nay, dự kiến thời tiết nắng nóng, vấn đề đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn cho du khách cần phải được chú trọng.

Những trải nghiệm tồi tệ về dịch vụ khách sạn, quán ăn đông đúc hay bị “chặt chém” quá mức sẽ khiến các du khách không muốn quay trở lại

Thực tế đã cho thấy, vào các dịp lễ lớn của cả nước, trên các trang mạng xã hội xuất hiện các từ khóa “thất thủ”, “quá tải” tại Đà Lạt, Tam Đảm, Cát Bà… bởi tình trạng ùn tắc giao thông. Đi kèm với đó là tình trạng quá tải tại các nhà hàng, dịch vụ ăn uống.

Lượng du khách đổ về quá đông, vượt qua số lượng dự đoán có thể dẫn đến tình trạng, khách phải chờ đợi 2-3 tiếng đồng hồ mới gọi được đồ ăn; nhiều nơi chất lượng đồ ăn không đảm bảo do nấu vội hoặc bị trà trộn thức ăn kém chất lượng. Có không ít người, nhất định không đi du lịch vào những dịp Lễ lớn bởi có những trải nghiệm xấu trong quá khứ. Bởi vậy, các cơ quan chức năng chuyên ngành của địa phương cần rà soát, kiểm tra, kiểm soát công tác đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, yêu cầu các nhà hàng, các địa điểm cung cấp dịch vụ ăn uống ký cam kết thực hiện đúng quy định.

Đối với các dịch vụ tham quan tại các địa điểm nổi tiếng, cần có sự phối hợp liên ngành, giữa các đơn vị cung cấp dịch vụ, các đơn vị bán vé tham quan để kiểm soát và khống chế số lượng vé bán ra, tránh tình trạng bán tràn lan, để du khách phải chờ đợi. Các cơ quan này cũng cần phối hợp với lực lượng CSGT, an ninh trật tự để phối hợp phân luồng giao thông, tránh tình trạng ùn tắc và mất an toàn an ninh cho du khách.

Điều quan trọng, cơ quan quản lý du lịch của địa phương cần thường xuyên cập nhật số lượng khách du lịch để có sự điều phối các hoạt động dịch vụ du lịch, các dịch vụ nhà hàng khách sạn… để cung cấp đến khách du lịch những dịch vụ tốt nhất. Mỗi địa phương cũng cần có một đường dây nóng hỗ trợ du lịch để kịp thời nhận những phản ánh của người dân, du khách và nhanh chóng có những phương án xử lý.

Chỉ khi, khách du lịch có cảm xúc và trải nghiệm tốt, thì ngành du lịch địa phương mới có cơ hội phát triển, bền vững trong tương lai

Phát triển du lịch mang tính cơ hội, “chộp giật” trong một đợt nghỉ lễ có thể để lại những ấn tượng xấu khiến du khách không quay lại, mà thay vào đó xây dựng hình ảnh các điểm du lịch đáng nhớ, đáng để yêu.

Du lịch dịp lễ là thời điểm người dân, du khách dành thời gian để khám phá các địa điểm tham quan nổi tiếng của đất nước hay để dành thời gian thư giãn, trải nghiệm những vùng đất mới, những hoạt động văn hóa, lịch sử. Bởi vậy, bên cạnh những địa danh, không gian cảnh quan đẹp và giá trị truyền thống, mỗi địa phương cần có sự chuẩn bị, cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho du khách từ chất lượng cơ sở lưu trú, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, an toàn trong đi lại. Cùng với đó, đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ngành du lịch, thái độ phục vụ và tinh thần hiếu khách của người dân địa phương.

Du lịch chính là sự trải nghiệm. Chỉ khi, khách du lịch có cảm xúc và trải nghiệm tốt, thì ngành du lịch địa phương mới có cơ hội phát triển, bền vững trong tương lai. Hình ảnh du lịch của địa phương mới đến được nhiều hơn nữa đối với bạn bè trong nước và quốc tế.

Hải Hà/VOVGT