Bộ Y tế: Bạo lực với y, bác sĩ là hành động không thể chấp nhận

Trong thời gian gần đây, tình trạng bạo hành nhân viên y tế ngày càng gia tăng, gây lo ngại về môi trường làm việc trong ngành y tế.

Cụ thể, vào ngày 4/5, một nhân viên y tế tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định bị người nhà bệnh nhân xô đẩy và tấn công vào mặt ngay trong lúc đang cấp cứu.

Hay trước đó, vào ngày 25/4, khi đang cấp cứu một bệnh nhi 12 tuổi bị sốc phản vệ, đội ngũ bác sĩ tại Trung tâm Y tế huyện Thanh Ba (Phú Thọ) cũng đã bị hành hung bởi người nhà bệnh nhi. Mặc dù bị tấn công, ê-kíp cấp cứu vẫn giữ được sự bình tĩnh, tiếp tục công việc và cứu sống bệnh nhi.

Y bác sĩ tại Trung tâm Y tế Thanh Ba (Phú Thọ) bị hành hung khi đang cấp cứu cho người bệnh (Ảnh: Trung tâm Y tế Thanh Ba cung cấp).

Một vụ việc khác xảy ra tại Trung tâm Y tế huyện Chư Sê (Gia Lai), bác sĩ tại đây cũng bị người nhà bệnh nhân hành hung, dẫn đến chấn động tâm lý và choáng váng.

Đây không chỉ là những vụ việc riêng lẻ, mà là một hiện tượng đang dấy lên sự lo ngại lớn đối với các nhân viên y tế – những người đang ngày đêm cống hiến hết mình trong công tác chăm sóc sức khỏe cộng đồng.

Trao đổi với báo chí về vấn đề này, TS.BS Hà Anh Đức - Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) cho rằng dù lý do gì đi nữa, hành động bạo lực đối với nhân viên y tế khi họ đang làm nhiệm vụ hoàn toàn không thể chấp nhận.

Mỗi ngày, hàng trăm nghìn bệnh nhân được khám chữa, trong khi nhu cầu và mong muốn nhận được sự phục vụ nhanh chóng, chu đáo từ phía bệnh nhân và người thân là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, điều này cũng vô tình tạo ra áp lực cho các bác sĩ, y tá, dẫn đến những tình huống căng thẳng, dễ nảy sinh mâu thuẫn.

Ngành Y tế đã và đang triển khai các quy định về đạo đức nghề nghiệp, xây dựng môi trường y tế chuyên nghiệp và lấy người bệnh làm trung tâm. Tuy nhiên, ông Đức cũng nhấn mạnh, để đạt được mục tiêu này, ngoài sự nỗ lực của ngành Y tế, cần phải có sự hiểu biết và chia sẻ từ cộng đồng, đặc biệt là trong bối cảnh công việc của y bác sĩ đang ngày càng gặp nhiều thách thức.

TS.BS Hà Anh Đức - Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế)

Để tăng cường an ninh, Bộ Y tế đã phối hợp với Bộ Công an từ năm 2014 để đảm bảo trật tự tại các cơ sở y tế.

Bộ Y tế cũng khuyến nghị các bệnh viện cần tăng cường bảo vệ tại các khu vực cấp cứu, hồi sức tích cực - nơi thường xuyên xảy ra tình huống căng thẳng.

Các giải pháp bảo vệ này, kết hợp với sự hỗ trợ từ cơ quan chức năng, sẽ giúp giảm thiểu những sự cố không đáng có.

Ngoài yếu tố an ninh, TS.BS Hà Anh Đức cũng đề cập đến một yếu tố quan trọng khác gây ra căng thẳng trong các cơ sở y tế đó là viện phí. Theo TS. Đức, dù Luật Khám, chữa bệnh đã quy định rõ ràng về nghĩa vụ đóng viện phí, nhưng thực tế, với những bệnh nhân khó khăn, bệnh viện cần hỗ trợ thông qua các quỹ vận động hoặc kết nối với mạnh thường quân.

Ngoài ra, Nghị định 60 về tự chủ tài chính cũng mở ra cơ hội hỗ trợ cho bệnh nhân trong các trường hợp đặc biệt.

Để giảm thiểu tình trạng bạo hành và nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh, ngành Y tế cần có một hệ thống giải pháp toàn diện và đồng bộ.

Trước hết, quy trình tiếp đón bệnh nhân cần được nâng cao về tính chuyên nghiệp, giảm thiểu căng thẳng ban đầu.

Tiếp đó, các nhân viên y tế cần được đào tạo bài bản, không chỉ về chuyên môn mà còn về kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp và ứng phó với các tình huống căng thẳng.

Cuối cùng, cơ chế tài chính cần được cải thiện để tạo sự thông thoáng, dễ dàng hơn trong việc tiếp cận dịch vụ y tế, từ đó giảm thiểu những rào cản tâm lý đối với bệnh nhân và người nhà.

Ma Thị Kim Thoa