BIDV Chi nhánh Sông Hàn chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng

Khách hàng giao dịch tại BIDV Chi nhánh Sông Hàn.

Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng là quá trình chuyển đổi các hoạt động truyền thống thành các hoạt động trực tuyến và tự động hóa bằng cách sử dụng công nghệ số, giúp khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi trên các thiết bị di động.

Thời gian qua, ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Sông Hàn đã triển khai mạnh mẽ công tác chuyển đổi số, mang lại hiệu quả kinh doanh ấn tượng và phục vụ khách hàng ổn định.

Trong năm qua, BIDV Chi nhánh Sông Hàn đã quán triệt và nghiêm túc thực hiện theo Chỉ thị của Hội sở chính về việc triển khai Dự án chuyển đổi số công tác quản trị nội bộ toàn hàng - B.One.

Đây là một dự án trọng điểm về công nghệ thông tin của hệ thống BIDV trong giai đoạn 2022-2026, hướng tới các mục tiêu: xây dựng nền tảng quản trị nội bộ toàn hàng với hệ thống trình duyệt điện tử hiện đại, linh hoạt giúp BIDV hướng tới văn phòng làm việc không giấy tờ; hệ thống được xây dựng trên đa nền tảng (web và mobile), lưu trữ điện tử tập trung, có thể đăng nhập, làm việc mọi lúc, mọi nơi.

Chi nhánh đã tổ chức họp toàn thể đơn vị để truyền thông về ý nghĩa, tầm quan trọng của Hệ thống B.One đối với hoạt động tại Chi nhánh. Đồng thời, BIDV Chi nhánh Sông Hàn cũng tổ chức đào tạo nâng cao kỹ năng sử dụng Hệ thống B.One cho toàn thể cán bộ, nhân viên.

Kể từ ngày 1/8/2024, tất cả các công việc nội bộ của Chi nhánh được chuyển sang thực hiện trên hệ thống B.One và dừng việc thực hiện thủ công in và trình ký như trước đây.

Thực hiện đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, lãnh đạo, nhân viên Chi nhánh đã đẩy mạnh hoạt động dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ Ngân hàng điện tử, gia tăng quy mô, giá trị giao dịch từ các dịch vụ Ngân hàng số, gia tăng nguồn thu từ dịch vụ trên tổng nguồn thu tại Chi nhánh.

BIDV Chi nhánh Sông Hàn triển khai mạnh mẽ công tác chuyển đổi số.

Năm qua Chi nhánh đã hoàn thành 100% chỉ tiêu sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử theo kế hoạch được giao; làm sạch, làm giàu dữ liệu thường xuyên, đảm bảo mục tiêu, yêu cầu của Hội sở chính…

Trong công tác Đảng, BIDV Chi nhánh Sông Hàn cũng tích cực triển khai số hóa trong các công việc; tập trung quán triệt, triển khai các Nghị quyết, kế hoạch quan trọng của Đảng ủy BIDV ban hành trong năm 2024 như Nghị quyết về việc thực hiện chương trình “tinh giản quy trình-số hóa quản trị nội bộ;” Nghị quyết về lãnh đạo chuyển đổi số trong công tác Đảng; Nghị quyết triển khai Luật các Tổ chức Tín dụng năm 2024…

Đảng bộ Chi nhánh cũng tích cực triển khai đến từng đảng viên thực hiện hiệu quả chiến lược Ngân hàng số, đẩy mạnh phát triển các sản phẩm dịch vụ số đến khách hàng, đồng thời tăng cường thực hiện sáng kiến cải tiến, nâng cao năng suất lao động và hiệu quả công việc.

Nhờ tích cực chuyển đổi số, năm 2024, BIDV Chi nhánh Sông Hàn đã đạt vượt kế hoạch các chỉ tiêu về quy mô huy động vốn; thu nợ hạch toán ngoại bảng đạt 61 tỷ đồng, hoàn thành 244% kế hoạch năm 2024, góp phần hoàn thành vượt kế hoạch lợi nhuận trước thuế của Chi nhánh.

Ngoài ra, Chi nhánh cũng đã chủ động, triển khai quyết liệt, có hiệu quả các giải pháp nhằm tăng trưởng nguồn vốn, chủ động, linh hoạt và tích cực tập trung tiếp thị khách hàng để gia tăng nguồn huy động vốn bán lẻ nhằm hạn chế sự phụ thuộc vào nhóm khách hàng bán buôn có quy mô lớn, quy mô huy động vốn từng bước được cải thiện.

Bên cạnh đó, Chi nhánh thường xuyên bám sát chỉ đạo của Hội sở chính, tập trung quyết liệt trong công tác thu hồi các khoản nợ xấu, nợ ngoại bảng, nợ tồn đọng kéo dài trên 3 năm, chất lượng tín dụng được kiểm soát, tỷ lệ nợ xấu của chi nhánh đạt 0.14%.

Theo ông Lê Quốc Vũ, Giám đốc BIDV Chi nhánh Sông Hàn, với phương châm “Trách nhiệm-Tinh gọn-Hiệu quả-Tăng tốc chuyển đổi,” trong năm 2025, Chi nhánh sẽ liên tục quán triệt đến từng người lao động, từng bước thay đổi trong nhận thức để quyết tâm thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh, cũng như từng bước cải thiện vị thế của BIDV Chi nhánh Sông Hàn trong Cụm Khu vực Nam Trung Bộ.

Đối với công tác cán bộ, Chi nhánh tiếp tục đổi mới cách quản lý, chi trả thu nhập gắn với năng suất lao động, vị trí công việc và kết quả doanh số cụ thể. Từng bước xác định mức độ đóng góp của từng cá nhân, đơn vị trong việc hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh của từng đơn vị.

Bên cạnh đó, BIDV Chi nhánh Sông Hàn sẽ chú trọng hơn nữa công tác đào tạo và đào tạo lại theo từng nhóm nghiệp vụ, mảng hoạt động, nhất là trong lĩnh vực chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ trong công tác thực tiễn…

Để đạt được mục tiêu về kinh doanh, Chi nhánh sẽ tiếp tục rà soát lại toàn bộ nền khách hàng hiện hữu, tập trung đánh thức nền khách hàng ngủ đông có tiềm năng để tăng tỷ lệ khách hàng hoạt động; đánh giá sản phẩm dịch vụ khách hàng đang sử dụng, có biện pháp gia tăng đối với những khách hàng có sử dụng sản phẩm dịch thấp hơn bình quân của Chi nhánh.

Đồng thời, bám sát chủ trương, định hướng của BIDV trong từng thời kỳ và tình hình kinh tế tại địa phương để có các giải pháp kinh doanh phù hợp trong từng giai đoạn…/.

(Vietnam+)