Xử lý thế nào khi gặp sự cố trong lúc thanh toán lệ phí xét tuyển đại học

Thí sinh Hà Nội nghe tư vấn tuyển sinh đại học năm 2024. Ảnh: Duy Mạnh

Theo kế hoạch của Bộ Giáo dục và Đào tạo, từ nay đến 17h ngày 6-8, thí sinh phải hoàn thành việc thanh toán lệ phí xét tuyển đại học, cao đẳng ngành giáo dục mầm non năm 2024. Bộ Giáo dục và Đào tạo đã công bố số điện thoại để hỗ trợ thí sinh khi gặp các tình huống bất thường hoặc cần trợ giúp, hướng dẫn.

Bộ Giáo dục và Đào tạo cũng đưa ra các tình huống có thể phát sinh và giải pháp khắc phục trong quá trình thanh toán trực tuyến để thí sinh nắm biết, chủ động xử lý.

Bộ cũng lưu ý thí sinh ghi nhớ các kênh thông tin hỗ trợ khi gặp vấn đề cần hỏi. Cụ thể, khi cần hỗ trợ trong lúc thực hiện trên một kênh thanh toán cụ thể, thí sinh liên hệ số hotline hiển thị trên trang thanh toán của kênh đó hoặc liên hệ Tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công quốc gia: 1800 1096.

Khi cần hỗ trợ chung, thí sinh liên hệ tổng đài hỗ trợ Hệ thống: 1800 8000 nhánh số 2.

Ngoài ra, thí sinh có thể liên hệ với giáo viên trường phổ thông - nơi học lớp 12 để được hỗ trợ.

Dưới đây là các tình huống và phương án khắc phục trong quá trình thanh toán lệ phí trực tuyến mà thí sinh có thể gặp:

Thống Nhất