Xóa khoảng cách giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dân

Ứng dụng các nền tảng số, dịch vụ số giúp doanh nghiệp thuận tiện trong quản lý sản xuất, kinh doanh

Xích lại gần hơn

Cách đây không lâu, một cống thoát nước lớn trên tuyến Tỉnh lộ 10, tổ dân phố Ngọc Anh, phường Phú Thượng, quận Thuận Hóa bị tắc nghẽn, tràn lên vỉa hè gây mùi hôi, ảnh hưởng đến môi trường xung quanh. Một người dân đã gửi thông tin lên "Phản ánh hiện trường" trên ứng dụng Hue-S để mong cơ quan chức năng sớm xử lý. Chỉ vài ngày sau khi tiếp nhận phản ánh của người dân, Ban quản lý Dự án Đầu tư xây dựng và Phát triển đô thị thành phố Huế đã tiến hành xử lý, đảm bảo cống thoát vận hành bình thường.

Khoảng hơn nửa tháng trước, tại một số khu dân cư, đường chính, đường kiệt... ở quận Thuận Hóa, Phú Xuân xảy ra tình trạng dây mạng chằng chịt, sà xuống lòng đường gây nguy hiểm cho người đi đường, làm mất mỹ quan đô thị, người dân sống trong khu vực đã phản ánh sự việc lên Hue-S. Sau khi tiếp nhận phản ánh của người dân, Sở Khoa học và Công nghệ đã kịp thời chỉ đạo doanh nghiệp viễn thông có liên quan tiến hành kiểm tra và xử lý làm gọn, đảm bảo an toàn cho người dân qua lại.

Ông Nguyễn Đoàn Hải ở tổ dân phố Ngọc Anh, phường Phú Thượng, quận Thuận Hóa trò chuyện: "Trước đây, khi bắt gặp vấn đề bất cập, vi phạm hay những việc "chướng tai gai mắt"..., người dân không biết kêu ai và nếu kêu thấu cũng chậm được xử lý. Nhưng bây giờ, khi hệ thống mạng internet được bao phủ rộng khắp, các nền tảng số, mạng xã hội, các kênh tiếp nhận ý kiến như nhóm zalo tổ dân phố, chi bộ, hội phụ nữ... được kết nối và tương tác, những phản ánh, khúc mắc của người dân sớm được giải quyết. Nhất là qua ứng dụng Hue-S, những phản ánh về bất cập của hạ tầng, trật tự đô thị, môi trường, dịch vụ hành chính, công ích... đã đến "tai" chính quyền, cơ quan, đơn vị chức năng và được khắc phục, xử lý kịp thời.

Ngoài Hue-S, thành phố Huế cũng đã triển khai nhiều nền tảng số nhằm thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong các lĩnh vực như chính quyền điện tử, đô thị thông minh, kinh tế số và xã hội số. Điển hình có nền tảng làm việc số của thành phố với công cụ "Họp không giấy tờ", giúp việc sử dụng, trao đổi văn bản và hồ sơ công việc từ cấp thành phố đến cấp xã bằng điện tử trên môi trường mạng, thay văn bản giấy, góp phần tiết kiệm lượng lớn kinh phí cũng như thời gian cho Nhà nước và người dân. Ngoài ra, các nền tảng số khác như hỗ trợ doanh nghiệp với "Hệ thống hỗ trợ, xúc tiến thương mại bán sản phẩm", "Đoàn thanh niên", "Sổ tay chi bộ", "Công chức, viên chức"... được tích hợp trên ứng dụng Hue-S cũng đã phát huy tích cực các tính năng số hóa trong xử lý công việc, giải quyết thủ tục hành chính công, dịch vụ công...

Dây mạng chằng chịt, sà xuống lòng đường gây nguy hiểm cho người qua lại được người dân phản ánh lên Hue-S và được xử lý kịp thời

Kết nối, tăng tương tác

Từ khi Hue-S trở thành nền tảng phổ biến trong kết nối hệ sinh thái xã hội số thành phố Huế, mức độ người dân được tham gia vào cùng cơ quan nhà nước giải quyết vấn đề của địa phương với chính quyền qua kênh tương tác Hue-S tương đối cao. Theo ông Nguyễn Dương Anh, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, đến nay, Hue-S đã phát triển hơn 50 dịch vụ và tích hợp nhiều dịch vụ thông minh phục vụ người dân, du khách, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước. Hiện có hơn 1.300.000 tài khoản đăng ký, trung bình mỗi năm ghi nhận hơn 25.000.000 lượt truy cập, trong đó có hơn 815.000 lượt tải là người dân Huế. Hue-S còn kết nối với 63 tỉnh, thành phố và hơn 80 quốc gia trên thế giới.

Còn nhớ, trong đại dịch COVID-19, ngành giáo dục đã ứng dụng công nghệ số thông qua các nền tảng, công cụ kết nối, mạng xã hội để dạy học trực tuyến kết hợp dạy học trực tiếp, không làm gián đoạn chương trình dạy và học. Cũng từ năm 2021, Sở Giáo dục và Đào tạo đã triển khai cơ sở dữ liệu ngành để quản lý toàn diện. Từ đó đến nay, tại tất cả các trường học trên địa bàn, giáo viên đều cung cấp thông tin điểm học tập, học bạ điện tử và các dịch vụ trên nền tảng số qua hệ thống Hue-S để học sinh, phụ huynh được cập nhật, nắm bắt kịp thời các chương trình, hoạt động, tin tức do nhà trường phổ biến, cũng như tra cứu kết quả học tập của con em mình chuẩn xác, đóng các khoản thu đầu năm học...

Nhằm số hóa quy trình, phục vụ công tác quản lý của cơ quan nhà nước và chia sẻ thông tin cho người dân, doanh nghiệp, ngành xây dựng cũng đã xây dựng và đưa vào sử dụng hệ thống quản lý quy hoạch, triển khai các ứng dụng như: Hệ thống quản lý xe buýt thông minh; ứng dụng và triển khai phần mềm GIS và hệ thống GovOne trong công tác duy tu bảo dưỡng công trình đường bộ; hệ thống cấp (đổi) giấy phép kinh doanh vận tải; hệ thống cấp (đổi) biển hiệu, phù hiệu xe ô tô. Những hệ thống này đã được tích hợp lên cổng dịch vụ công thành phố, ứng dụng Hue-S.

Cùng với các cơ quan nhà nước, cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn cũng tích cực đồng hành tham gia chuyển đổi số. Số doanh nghiệp công nghệ số cũng tăng lên, với hơn 360 doanh nghiệp công nghệ số và hơn 230 doanh nghiệp nền tảng số đang hoạt động ở các loại hình: Công nghệ cốt lõi, sản phẩm công nghệ số, cung cấp dịch vụ số, khởi nghiệp sáng tạo công nghệ số. Ông Giáp Hòa, Giám đốc Công ty CP Phú Hoàng Thịnh taxi Vàng cho biết, công ty đang sử dụng nền tảng số, tham gia vào các hoạt động giao dịch điện tử trên môi trường mạng, nộp thuế điện tử qua các dịch vụ số. Nhờ đó, hoạt động điều hành, quản lý kinh doanh, vận chuyển, phân phối các đầu xe phục vụ khách hàng rất tiện lợi và hiệu quả.

Bài, ảnh: HOÀI THƯƠNG