Xóa dần khoảng cách trong tiếp cận dịch vụ thanh toán

Các ngân hàng đang áp dụng nhiều giải pháp hỗ trợ thanh toán trực tuyến

Xóa bỏ khoảng cách

Chuyến về quê khá vội vàng khiến tôi không khỏi hoang mang khi quên bẵng việc phải rút tiền mặt “dằn túi”. Thế nhưng, điều khiến tôi khá ngạc nhiên là hầu hết các hàng quán chúng tôi ghé đều có dịch vụ thanh toán bằng QR. Không ít cửa hàng triển khai dịch vụ nhận chuyển khoản, thanh toán các hóa đơn khá tiện lợi, vì thế mối lo không có tiền mặt thanh toán cũng giảm đi phần nào.

Chị Phạm Thị Vân, chủ sạp trái cây ở Phong Hải, Phong Điền chia sẻ: Hiện nay, nhiều người nhất là các bạn trẻ, công chức nhà nước đi chợ mua hàng toàn yêu cầu thanh toán theo hình thức chuyển khoản nên tôi cũng phải đăng ký tài khoản ngân hàng để tiện cho khách hàng thanh toán. Lúc đầu chưa quen, tôi cũng ngại, nhưng nhờ mấy đứa con hướng dẫn nên cũng quen dần. Giờ không chỉ nhận thanh toán, tôi còn thường xuyên sử dụng tài khoản để thanh toán tiền hàng, chuyển tiền cho con đang đi học xa nhà. Việc TTKDTM cũng tiện, không cần phải thối lại tiền thừa, không phải đổi tiền lẻ để trả lại tiền thừa cho khách, việc tra soát cũng dễ dàng nên không có chuyện thất lạc tiền.

Cùng với việc phát triển mạnh các dịch vụ ngân hàng số, hoạt động thanh toán đã mở rộng dần đối tượng áp dụng bất kể người già, trẻ hay trình độ học vấn. Hoạt động thanh toán này cũng không chỉ áp dụng ở các siêu thị hiện đại, mà đã len lỏi vào từng ngóc ngách của đời sống. Ngay tại các chợ truyền thống, quán ăn vỉa hè hay tiệm tạp hóa nhỏ lẻ, việc quét mã QR, chuyển khoản qua điện thoại đang dần trở nên phổ biến.

Số liệu từ Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Khu vực 9 đến cuối năm 2024, tổng số doanh nghiệp TTKDTM trên địa bàn chiếm khoảng 40% trong tổng số doanh nghiệp có tài khoản mở tại ngân hàng. Tổng số lượng giao dịch ATM, POS trên địa bàn tỉnh tăng 26% so với năm 2023 vào khoảng 36.679 tỷ đồng. Số lượng giao dịch qua kênh điện tử tăng trưởng mạnh, trong đó, qua kênh mobile banking tăng hơn 166%; qua kênh internet banking tăng 28% so với năm 2023.

Công nghệ dẫn lối

Theo đánh giá từ NHNN Khu vực 9, các ngân hàng, trung gian thanh toán đã không ngừng nỗ lực sáng tạo, phát triển và cải tiến chất lượng các ứng dụng công nghệ số nhằm mang đến cho người dùng sự trải nghiệm tối ưu.

Đơn cử, tại Vietcombank Huế, tất cả các nhu cầu tài chính như các dịch vụ liên quan đến mở tài khoản trực tuyến, phát hành thẻ vật lý, thẻ phi vật lý, mở - tất toán tài khoản tiết kiệm, chuyển tiền qua số điện thoại, chuyển tiền và thanh toán qua mã QR, đều được đáp ứng đơn giản, tiện lợi và nhanh chóng trên cùng một ứng dụng VCB Digibank. Vietcombank cung cấp ra thị trường nhiều giải pháp thanh toán hiện đại như: Giải pháp biến thiết bị di động cá nhân thành thiết bị chấp nhận thanh toán thẻ Vietcombank Tap to phone; đầu tư cải tiến hệ thống SmartPOS; đăng ký dịch vụ đơn vị chấp nhận thẻ trực tuyến thông qua giải pháp Rapid Merchant Onboarding; số hóa biên lai cà thẻ điện tử. Vietcombank ra mắt Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay và Garmin Pay mang lại cho khách hàng một trải nghiệm thanh toán hiện đại, dễ dàng chỉ với 1 chạm với bảo mật tối ưu.

Phó Giám đốc NHNN Khu vực 9 Phạm Bá Nam khẳng định, 100% các ngân hàng thương mại trên địa bàn đã thực hiện đa kênh cung cấp các dịch vụ internet banking, mobile banking. Hiện tại, hầu hết các dịch vụ ngân hàng cơ bản đã được thực hiện trên kênh số. Các ngân hàng trên địa bàn đã và đang triển khai cũng như phối hợp các tổ chức trung gian thanh toán triển khai rộng rãi nhiều hình thức thanh toán hướng tới các khu dân cư thuộc huyện, thị xã, khu công nghiệp để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận với dịch vụ ngân hàng. Điều này đã góp phần xóa phần nào khoảng cách trong tiếp cận dịch vụ thanh toán của người dân khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa.

NHNN khuyến khích các tổ chức tín dụng triển khai chuyển đổi số, kết nối, hợp tác với các ngành, lĩnh vực khác nhau để hình thành và mở rộng hệ sinh thái số, cung ứng sản phẩm dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm, cung cấp trải nghiệm giao dịch liền mạch, cá nhân hóa. Cùng với đó, tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn và bảo mật hoạt động thanh toán, ngân hàng; chỉ đạo các đơn vị cung ứng dịch vụ tích cực triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến, thanh toán thẻ ngân hàng để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng. Đồng thời, đẩy mạnh truyền thông, giáo dục tài chính nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng cho người dân trong sử dụng sản phẩm, dịch vụ tài chính, ngân hàng.

Thanh toán trong lĩnh vực thu dịch vụ công và chi trả các chương trình an sinh xã hội cũng dần có sự chuyển dịch sang TTKDTM. Trong năm, thu thuế qua hình thức TTKDTM đạt 18.648 tỷ đồng. Tổng giá trị thanh toán tiền điện qua ngân hàng tăng 22%; thanh toán tiền nước tăng 47%; thanh toán tiền học phí tại các trường đại học, cao đẳng qua ngân hàng tăng gần 108%; thanh toán tiền viện phí tăng gần 12% so với cùng kỳ năm 2023. Tổng giá trị chi trả an sinh xã hội trên địa bàn thành phố qua ngân hàng cũng đạt 1.813 tỷ đồng, tăng gần 38% so với cùng kỳ năm 2023.

Bài, ảnh: HOÀNG ANH