Xây dựng Mô hình tiếp công dân trực tuyến

UBND tỉnh vừa ban hành kế hoạch tổ chức tiếp công dân trực tuyến. Mục đích kế hoạch nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác tiếp công dân, đối thoại, giải quyết khiếu nại, kiến nghị, phản ánh; hạn chế tình trạng khiếu kiện đông người, vượt cấp, phức tạp gây mất an ninh, trật tự, tập trung tại các cơ quan Trung ương.

Năm 2025, UBND tỉnh tổ chức tiếp công dân bằng hình thức trực tuyến

Đồng thời, giúp công dân thực hiện quyền lợi, trách nhiệm khi thực hiện phản ánh, kiến nghị, gửi đơn khiếu nại trực tuyến, không phải đi lại, tiết kiệm chi phí, thời gian của công dân.

Việc tổ chức tiếp công dân bằng hình thức trực tuyến, thông qua phần mềm ứng dụng để kết nối đến các điểm cầu tại Trung ương, tỉnh và các huyện, thành phố. Quy trình tiếp công dân được thực hiện theo quy định tại Thông tư số 04 ngày 1/10/2021 của Tổng Thanh tra Chính phủ.

Thời gian theo lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh (căn cứ tình hình thực tế và số lượt công dân đăng ký tại các địa phương, UBND tỉnh sẽ thông báo thời gian cụ thể). Trường hợp có thay đổi thời gian, Văn phòng UBND tỉnh thông báo cho các ngành có liên quan và địa phương biết thực hiện.

Điểm cầu cấp tỉnh, tại Trụ sở Ban Tiếp công dân Tỉnh (số 05A, đường Võ Trường Toản, Phường 1, TP Cao Lãnh). Điểm cầu địa phương (phục vụ công dân), tại Trụ sở Ban Tiếp công dân của UBND các huyện, thành phố.

Thành phần tại điểm cầu cấp tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì buổi tiếp công dân. Tùy theo từng vụ việc, Văn phòng UBND tỉnh mời đại diện lãnh đạo các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể tỉnh tham gia tiếp công dân.

Tại điểm cầu tại các địa phương, Chủ tịch UBND huyện, thành phố; lãnh đạo các ban, ngành, đoàn thể có liên quan; công dân đã đăng ký tiếp dân theo lịch (do địa phương mời).

Để tổ chức thực hiện, UBND tỉnh giao Thanh tra tỉnh chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh (Ban Tiếp công dân), Sở Tư pháp và các đơn vị liên quan tham mưu UBND tỉnh xây dựng Quy chế tiếp công dân trực tuyến của UBND tỉnh, trình UBND tỉnh ban hành trong Quý I/2025; xây dựng lịch, chuẩn bị nội dung, đối tượng công dân được tiếp theo quy định.

Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh và các địa phương để hỗ trợ kỹ thuật, vận hành, chạy thử hệ thống tiếp công dân trực tuyến, đảm bảo hệ thống kỹ thuật kết nối thông suốt để truyền tải hình ảnh, âm thanh giữa các điểm cầu trong thời gian diễn ra buổi tiếp dân trực tuyến. Thời gian hoàn thành, đảm bảo hệ thống kỹ thuật kết nối thông suốt với các địa phương và Trung ương trong Quý I năm 2025…

T.T