Xây dựng chính quyền gần dân và hành động vì dân

Phó chủ tịch UBND phường Chơn Thành Võ Thị Hồng Cúc (bìa trái) trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Chơn Thành. Ảnh: QUANG MINH

Chia sẻ với Báo Đồng Nai cuối tuần, nhiều bạn đọc và khán giả xem đài đánh giá cao mô hình chính quyền mới và tin tưởng việc xây dựng chính quyền gần dân và hành động vì dân thông qua mô hình chính quyền 2 cấp đang mở ra một chặng đường phát triển mới cho tỉnh Đồng Nai ngày càng giàu mạnh hơn.

Người dân phấn khởi

Việc sắp xếp, hợp nhất đơn vị hành chính được đánh giá hoạt động hiệu quả, phục vụ người dân tốt hơn trước. Cộng với việc ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là dịch vụ công trực tuyến đã mang lại nhiều tiện ích thiết thực, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công.

Trong tuần đầu hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trấn Biên đã có khá đông người dân đến làm thủ tục hành chính. Bà Nguyễn Thị Quỳnh Hoa, chủ doanh nghiệp tại phường Trấn Biên cho biết, việc thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trấn Biên được giải quyết nhanh chóng. “Dù vẫn thủ tục quy trình cũ, nhưng cán bộ thao tác nhanh hơn, thái độ phục vụ nhiệt tình và thân thiện hơn. Tôi thấy rất hài lòng”- bà Hoa nói.

Còn ông Võ Thành Lương (ngụ xã Bàu Hàm) chia sẻ: “Nếu như trước đây tôi phải đi gần 10km lên huyện Trảng Bom (cũ) làm giấy tờ liên quan đến đất đai, thì nay chỉ cần đến UBND xã, cách nhà khoảng 1km để làm thủ tục. Các thủ tục hành chính nào chưa biết thì nhờ cán bộ xã cầm tay chỉ việc, hướng dẫn đăng ký trực tuyến rất nhanh chóng. Tôi thấy mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp hoạt động tốt, đang mở ra một chặng đường phát triển mới cho tỉnh Đồng Nai nói riêng và cả nước nói chung. Khi mọi hoạt động hành chính đều thông suốt, hướng về người dân, người dân được phục vụ tốt hơn sẽ giúp kinh tế phát triển, dân giàu lên thì nước mới mạnh, cường thịnh”.

Ghi nhận tại xã Đồng Phú cho thấy, khi người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính đều được cán bộ hướng dẫn tận tình. Không gian làm việc thay đổi khiến một số người dân bỡ ngỡ, nhưng sự niềm nở, tận tâm của cán bộ đã giúp mọi người dần yên tâm và ủng hộ mô hình mới.

“Sự thân thiện, niềm nở của cán bộ cơ sở tạo cảm giác gần gũi, tin tưởng cho người dân. Tỉnh đưa cán bộ về tận cơ sở để giải quyết nhanh gọn công việc cho dân, nhất là các thủ tục liên quan đến nhà đất. Người dân khỏi đi nhiều tầng nấc giúp tiết kiệm thời gian, công sức và hiệu quả hơn” - ông Nguyễn Thanh Tùng (ngụ xã Đồng Phú) chia sẻ.

Để bộ máy hoạt động ngày càng hiệu quả

Phó giám đốc Sở Nội vụ Hà Thanh Tùng cho biết, trong tuần đầu tiên vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, công tác chỉ đạo, điều hành ở các xã, phường trong tỉnh được thực hiện thông suốt. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nhanh chóng ổn định tâm thế, bắt tay ngay vào công việc với sự khẩn trương, trách nhiệm cao, không để gián đoạn hoạt động công vụ, phục vụ tốt cho người dân.

Theo ông Hà Thanh Tùng, để bộ máy mới của chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục hoạt động thông suốt, hiệu quả và thực sự gần dân, rất cần sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, sự đoàn kết, nỗ lực của toàn Đảng bộ, chính quyền, cộng đồng doanh nghiệp và nhân dân.

Trong giai đoạn này, chắc chắn sẽ có những khó khăn, phát sinh cần theo dõi, giám sát chặt chẽ để kịp thời tháo gỡ, xử lý. Song song đó, cần tiếp tục rà soát, bổ sung cơ sở vật chất, trang thiết bị, nơi ở cho cán bộ, công chức, tổ chức tập huấn nâng cao năng lực, tinh thần trách nhiệm… Đặc biệt, phải đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời tăng cường tuyên truyền, định hướng dư luận để tạo sự thống nhất, đồng thuận trong toàn xã hội.

Từ thực tiễn những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, niềm tin của người dân được củng cố bằng những thay đổi rõ rệt trong cung cách phục vụ của đội ngũ cán bộ. Điều này cho thấy, để phát huy tối đa hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở, ngoài việc đáp ứng đầy đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, yếu tố nòng cốt vẫn là chất lượng đội ngũ cán bộ cơ sở, cần đào tạo bài bản, không chỉ vững chuyên môn nghiệp vụ, mà còn có tinh thần trách nhiệm cao và đạo đức công vụ, sẵn sàng triển khai các nhiệm vụ được giao, đem lại sự hài lòng cho người dân ngay từ cấp cơ sở.

Kim Liễu