Xã Thiện Hưng sau hơn 2 tuần vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công

Chị Bùi Thị Mai được hướng dẫn làm hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thiện Hưng. Ảnh: Như Tình

Trung tâm được bố trí tại bộ phận một cửa của UBND huyện Bù Đốp (cũ) với không gian khang trang, trang thiết bị hiện đại và đội ngũ cán bộ, công chức được sắp xếp theo hướng “đa nhiệm, chuyên sâu”. Quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện theo nguyên tắc “một cửa, một điểm đến”, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công.

Nhờ chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất, nhân lực nên dù mới đi vào vận hành, quá trình tiếp nhận hồ sơ được diễn ra thông suốt, đúng quy định. Người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch đều được tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ chu đáo, qua đó tạo sự hài lòng với mọi người.

Điểm nổi bật sau hơn 2 tuần hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã là mức độ hài lòng của người dân ngày càng cao. Theo phản ánh từ thực tế, nhiều người dân đánh giá cao tinh thần phục vụ tận tình, quy trình rõ ràng, thời gian xử lý nhanh chóng. Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ, tra cứu thông tin và thanh toán trực tuyến đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Đến làm hồ sơ đất đai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thiện Hưng, chị Bùi Thị Mai, ngụ xã Tân Thành (cũ), nay là xã Tân Tiến cho biết: "Tôi rất hài lòng và đánh giá cao quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại trung tâm; cán bộ phụ trách giải quyết nhanh lẹ, vui vẻ hướng dẫn làm thủ tục".

Đến thời điểm hiện tại, trung tâm đã tiếp nhận và xử lý 63 hồ sơ, trong đó chủ yếu là hồ sơ chứng thực, 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Số lượng thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết được đồng bộ, thống nhất trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh.

Việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thiện Hưng sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp đã góp phần quan trọng trong việc chuyển đổi nhận thức của người dân và cán bộ về cải cách hành chính. Người dân bắt đầu làm quen với cách thức tiếp cận dịch vụ hiện đại, công nghệ số. Đội ngũ cán bộ cũng từng bước chuyên nghiệp hóa, phục vụ với tinh thần “lấy người dân làm trung tâm”.

Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thiện Hưng Hồ Thị Đào trao giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho người dân. Ảnh: Như Tình

Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thiện Hưng Hồ Thị Đào cho biết: "Thời gian tới, trung tâm sẽ tiếp tục hoàn thiện quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, hướng tới mục tiêu vì dân phục vụ. Đồng thời, sẽ đẩy mạnh tuyên truyền để người dân hiểu và chủ động tham gia vào quá trình cải cách hành chính, công nghệ số hiện đại".

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thiện Hưng đã và đang khẳng định vai trò là “cầu nối hiện đại” giữa chính quyền với người dân, tạo nền tảng quan trọng cho xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền thân thiện ở địa phương.

Như Tình