Xã Sảng Mộc dẫn đầu toàn tỉnh về chỉ số phục vụ người dân

Đoàn khảo sát làm việc với lãnh đạo xã Sảng Mộc.

Theo ghi nhận, tỷ lệ hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của xã Sảng Mộc ở mức thấp, sau 2 tháng vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, chỉ tiếp nhận 485 hồ sơ; số hồ sơ giải quyết trước hạn/đúng hạn chiếm tỷ lệ trên 99%; không có hồ sơ quá hạn.

Tổ chức, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sảng Mộc được đánh giá đã đi vào nền nếp, hiệu quả. Đội ngũ cán bộ, công chức, có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ văn minh, lịch sự, tạo sự hài lòng cho tổ chức, công dân. Chỉ số phục vụ người dân qua đánh giá trên Cổng dịch vụ công quốc gia: Tháng 7-2025 xếp thứ 10/92 xã toàn tỉnh; tháng 8-2025 xếp thứ 1/92 xã toàn tỉnh.

Tuy nhiên, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sảng Mộc cũng bộc lộ một số khó khăn, như: công dân thực hiện TTHC trình độ tin học công nghệ thông tin chưa cao, một số người dân không thể đăng nhập VNeID vào dịch vụ công quốc gia để nộp hồ sơ trực tuyến, chưa có điện thoại thông minh, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt thấp.

Lãnh đạo xã Sảng Mộc báo cáo kết quả thực hiện giải quyết thủ tục hành chính tại buổi làm việc.

Cơ sở vật chất của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sảng Mộc đã được trang bị các trang thiết bị cơ bản, nhưng còn thiếu một số trang thiết bị, như: máy lấy số tự động, máy photocopy, máy hiển thị số treo trần, không gian làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chật hẹp, ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ nhân dân.

Đoàn khảo sát ghi nhận các ý kiến, kiến nghị của địa phương trong việc đề nghị hỗ trợ kinh phí đầu tư xây dựng trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công, đề nghị được trang bị đầy đủ trang thiết bị máy móc, cơ sở vật chất còn thiếu tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, tăng cường tập huấn chuyên môn, kỹ năng sử dụng các phần mềm giải quyết TTHC cho cán bộ, công chức… để tổng hợp, báo cáo Thường trực HĐND tỉnh.

Thu Trà - Trương Thọ