Vì sao Apple bị hối thúc khai tử ngay Apple Intelligence?

Thông báo đẩy về BBC News bị AI của Apple viết sai thông tin, ghi "Luigi Mangione tự bắn mình". Ảnh: BBC.

Apple Intelligence thuộc tập đoàn Apple, ra mắt tại Anh vào đầu tuần này, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tóm tắt và nhóm thông báo đẩy lại với nhau.

Tuy nhiên, gần đây, BBC đã phải gửi khiếu nại tới gã khổng lồ công nghệ Mỹ vì tính năng này tạo một thông báo đẩy, ghi đầu đề sai sự thật về Luigi Mangione - nghi phạm bị buộc tội giết CEO United Healthcare Brian Thompson.

Thông tin do AI cung cấp ghi BBC News xuất bản một bài báo viết về việc Luigi Mangione đã tự tử. Song trên thực tế người này không làm vậy và BBC cũng không đưa tin như vậy.

Hiện tại, nhóm Phóng viên không biên giới (Reporters Without Border - RWB) cũng kêu gọi Apple xóa bỏ công nghệ này, BBC News đưa tin.

Apple im lặng

RWB bày tỏ lo ngại “về những rủi ro các công cụ AI gây ra cho các phương tiện truyền thông”, đồng thời nhấn mạnh sự cố của BBC chứng minh “các dịch vụ AI tạo sinh vẫn chưa được phát triển đủ mạnh để cung cấp thông tin đáng tin cậy cho công chúng”.

“AI là những cỗ máy hoạt động dựa trên xác suất và sự thật không thể được quyết định bằng cách tung xúc xắc”, Vincent Berthier - người đứng đầu bộ phận công nghệ và báo chí của RSF - cho biết.

"RSF kêu gọi Apple hành động có trách nhiệm bằng cách xóa tính năng này. Việc tự động sản xuất tin tức sai lệch dưới tên của một cơ quan truyền thông là một đòn giáng vào uy tín của cơ quan này, đồng thời là mối nguy hiểm với quyền được cung cấp thông tin đáng tin cậy về các vấn đề thời sự của công chúng”, ông nói thêm.

Apple hiện chưa đưa ra bình luận nào kể từ khi sự cố nổ ra vào tuần trước.

Một phát ngôn viên của BBC News cho biết tờ báo đã liên hệ với Apple “để nêu mối quan ngại này và khắc phục sự cố”. “BBC News là phương tiện truyền thông đáng tin cậy nhất thế giới. Chúng tôi quan tâm nhất là khán giả có thể tin tưởng mọi thông tin và tin tức được xuất bản dưới tên BBC News, bao gồm cả trên thông báo đẩy”, người phát ngôn nói thêm.

Trong thông báo đẩy của tin tức về Mangione, tin về tình hình tại Syria và Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk Yeol vẫn chính xác.

Giáo sư Petros Iosifidis về chính sách truyền thông tại City University ở London nhận xét sai lầm của Apple “đáng xấu hổ”.

“Tôi hiểu họ sẽ cảm thấy áp lực khi cần đưa sản phẩm ra ngoài thị trường sớm, nhưng tôi ngạc nhiên khi Apple gắn tên tuổi của mình với một sản phẩm nửa vời như vậy. Đúng là có những lợi thế tiềm năng, nhưng công nghệ chưa đạt được tới mức đó và có nguy cơ phát tán thông tin sai lệch”, ông nhận định.

BBC vẫn chưa thể xác nhận liệu Apple có phản hồi khiếu nại hay không.

Không phải lần đầu tiên

BBC News dường như không phải là đơn vị xuất bản tin tức duy nhất bị công nghệ mới của Apple bóp méo tiêu đề.

Hôm 21/11, 3 bài báo từ tờ New York Times được nhóm lại trong một thông báo đẩy, trong đó có một đoạn ghi “Netanyahu bị bắt", ám chỉ đến Thủ tướng Israel Benjamin Netanyahu. AI đã hiểu sai về một báo cáo Tòa án Hình sự Quốc tế ban hành lệnh bắt giữ ông Netanyahu, chứ không phải vị thủ tướng bị bắt.

Nhà báo Ken Schwencke thuộc trang web báo chí điều tra ProPublica của Mỹ đã chỉ ra sai sót này trên trang Bluesky. Ông Schwencke đã chụp màn hình thông báo đẩy này và khẳng định đây là ảnh thật. New York Times hiện từ chối bình luận về thông tin này.

Tin về thủ tướng Israel của New York Times cũng từng là nạn nhân của AI. Ảnh: Ken Schwencke.

Là một phần trong quá trình triển khai Apple Intelligence, Apple cho phép người dùng nhóm và tóm tắt thông báo đẩy. Công ty cho biết khách hàng có thể thích tính năng này bởi nó hỗ trợ chọn lọc những thông báo quan trọng nhất.

Tính năng này chỉ khả dụng trên một số dòng iPhone nhất định (iPhone 16, iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max) có dùng hệ thống iOS 18.1 trở lên và có sẵn trên một số dòng iPad, Macbook.

Người dùng có thể báo lỗi trên thông báo đẩy. Apple chưa công bố số lượng báo lỗi họ nhận được.

Apple Intelligence không chỉ tóm tắt bài viết của các cơ quan tin tức. Có báo cáo cho biết đôi khi AI cũng tóm tắt email và tin nhắn văn bản chưa chính xác.

Và Apple không phải là công ty công nghệ lớn đầu tiên phát hiện dùng AI để tóm tắt thông tin không hiệu quả 100%.

Hồi tháng 5, công cụ AI Overviews của Google, đính kèm trên thanh công cụ tìm kiếm trên Internet, đã gợi ý một số người dùng cân nhắc lấy “keo không độc hại” nếu muốn tăng độ dính của phomai vào pizza. Một lần khác, AI cũng ghi các nhà địa chất khuyên con người nên ăn một viên đá mỗi ngày.

Phương Linh