Vấn đề lớn nhất của Apple

MacBook Air 15 inch. Ảnh: The Verge.

Theo dữ liệu của hãng nghiên cứu Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), người dùng Apple có xu hướng giữ thiết bị lâu hơn trước khi mua máy mới, dẫn đến chu kỳ nâng cấp ngày càng chậm.

Khảo sát cho thấy trong 12 tháng gần nhất, 71% người dùng iPhone và 68% người dùng Mac giữ thiết bị trước trong hơn 2 năm. Con số này tăng lần lượt từ 63% và 59% so với năm 2020.

Với máy tính Mac, CIRP nhấn mạnh thời gian sử dụng tăng đáng kể. Hiện nay, 56% người khảo sát sử dụng máy Mac cũ trong 3 năm hoặc lâu hơn trước khi nâng cấp, tăng đáng kể so với mức 40% vào 2020.

Theo MacRumors, xu hướng trên đồng nghĩa ngày càng ít người nâng cấp máy sau thời gian ngắn. Cụ thể, lượng người dùng Mac trong 2-3 năm trước khi mua máy mới giảm từ 19% xuống 13%. Các khung thời gian ngắn hơn gồm 1-2 năm (giảm từ 23% còn 19%) và ít hơn một năm (giảm từ 19% còn 13%).

Nghiên cứu của CIRP cho thấy quá trình chuyển đổi sang Apple Silicon, diễn ra từ năm 2020 với dòng chip M1, đóng vai trò quan trọng.

Cụ thể, bộ xử lý do Apple phát triển được đánh giá cao về hiệu năng và tiết kiệm năng lượng, giúp máy Mac duy trì khả năng xử lý tác vụ nặng trong nhiều năm.

Tác động kinh tế do đại dịch Covid-19 cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi người dùng. Khi đại dịch mới bùng phát, nhu cầu mua máy tính để làm việc, học online tại nhà tăng cao. Tuy nhiên, nền kinh tế biến động khiến người dùng thắt chặt chi tiêu, tận dụng tối đa tuổi thọ sản phẩm.

Cuối cùng, cải tiến thời lượng pin trên MacBook đã đạt "ngưỡng thỏa mãn", khiến người dùng giảm động lực nâng cấp.

Thời gian sử dụng thiết bị cũ trước khi mua máy mới của người dùng Mac trong 12 tháng gần nhất (tính đến tháng 3). Ảnh: CIRP.

Với dòng iPad, báo cáo được CIRP đăng hồi tháng 5 cho thấy tỷ lệ người dùng giữ tablet trong 3 năm hoặc lâu hơn trước khi nâng cấp đạt 40%, tăng so với năm 2023 (36%) và 2022 (28%). Người dùng iPad thường chỉ mua máy mới nếu sản phẩm cũ bị hỏng, hư pin hoặc hết bộ nhớ.

Xu hướng trên cũng được phân tích trong bài viết của Mark Gurman trên Bloomberg. Theo phóng viên này, ngày càng nhiều người giữ iPhone và Mac từ 2 năm trở lên trước khi nâng cấp.

Một số yếu tố được Gurman chỉ ra như cải tiến nhỏ giọt trên sản phẩm mới, độ bền và ổn định được cải thiện, nhu cầu người dùng thay đổi.

Cụ thể, người dùng Mac ngày càng ưa chuộng app giải trí trực tuyến và ứng dụng chạy trên web, đồng nghĩa phần cứng hiện tại vẫn có thể đáp ứng hầu hết công việc. Do đó, các yếu tố thúc đẩy nâng cấp thường xuyên như camera, bộ nhớ hay tốc độ xử lý không còn được chú trọng.

Phúc Thịnh