'Vạ miệng' truyền thông 'trích 1k mỗi ly nước' ủng hộ khắc phục hậu quả thiên tai, Katinat nhận phản ứng dữ dội của khách hàng

Mới đây, chuỗi đồ uống KATINAT thông báo trên Fanpage chính thức của mình với nội dung "sẽ trích 1k/ly nước bán tại hệ thống cửa hàng từ ngày 12.9 - 30.9 để đồng hành cùng miền Bắc khắc phục hậu quả thiên tai". Hãng chủ động trích ra từ doanh thu thực tế, và sẽ được công khai theo từng giai đoạn kèm kế hoạch triển khai cụ thể.

Thông báo của Katinat gây phản ứng dữ dội từ phía khách hàng

Ngay sau khi thông báo này đăng tải, đã có rất nhiều khách hàng bày tỏ sự không đồng tình với cách làm của nhãn hàng này.

Cụ thể, nhiều người cho rằng KATINAT đang "lợi dụng tình hình mưa lũ ở miền Bắc đề kích thích kinh doanh của hãng" và việc trích ra 1k lợi nhuận trên mỗi ly nước không cho thấy sự thành ý trong việc ủng hộ mà trái lại có phần "hướng theo tình hình mưa lũ ở miền Bắc vào việc kinh doanh của hãng".

Nhiều ý kiến không đồng tình với cách ủng hộ của Katinat

Fanpage có lượng lớn người theo dõi có tên "Tôi là người Sài Gòn" bày tỏ: "Lòng tốt của brand là rõ ràng nhưng thông điệp đưa ra không khéo léo hoặc không lường trước được phản ứng của cộng đồng mạng. Ông bà có câu, của cho không bằng cách cho, nội dung thông điệp như vậy rất dễ khiến người khác cảm giác rằng brand đang sử dụng chiến dịch này để kêu gọi mọi người đến uống Katinat để ủng hộ đồng bào. Thiết nghĩ, Brand nên có lời đính chính".

Ngoài ra, còn hàng loạt bình luận như:

Trước những phản ứng dữ dội từ phía khách hàng, Katinat đã đưa ra lời xin lỗi đến khách hàng và cho biết cách làm truyền thông có những hiểu lầm dẫn đến những ý kiến trái chiều trong hoạt động chung tay cùng Đồng Bào vùng bão lũ.

Nhãn hàng này đồng thời cho biết đã đóng góp ngay 1 tỷ đồng trực tiếp cho Mặt trận Tổ quốc Việt Nam – Ban Cứu trợ Trung ương, thay vì trích và chuyển mỗi ngày dựa trên số lượng ly thực tế phục vụ như chương trình dự kiến.

Số tiền này dự kiến được trích ra từ 1 triệu ly nước ước tính sẽ phục vụ trong 19 ngày trên toàn hệ thống KATINAT (Từ 12.9 đến hết 30.9)

Gia Hân