Tuyên Quang: Đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần với người dân, doanh nghiệp

Hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Tuyên Quang

Kế hoạch nhằm hiện thực hóa các chỉ đạo của Trung ương về cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ trên địa bàn Tuyên Quang.

Theo đó, Kế hoạch xác định mục tiêu tiếp tục cắt giảm các thủ tục không cần thiết, giảm ít nhất 30% điều kiện đầu tư kinh doanh không còn phù hợp, rút ngắn thời gian giải quyết và giảm chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp.

100% thủ tục liên quan đến doanh nghiệp sẽ được thực hiện trực tuyến, minh bạch, liền mạch và không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi toàn tỉnh.

Kế hoạch cũng chú trọng nhấn mạnh quan điểm "5 rõ" gồm: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ kết quả, rõ trách nhiệm trong cải cách hành chính. Các cơ quan, đơn vị phải lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm tiêu chí đánh giá chất lượng phục vụ.

Một trong những giải pháp trọng tâm là đẩy mạnh phân cấp, giao quyền giải quyết TTHC cho cấp cơ sở - nơi gần dân, sát dân - nhằm giảm tầng nấc trung gian, hạn chế tình trạng chậm trễ, nhũng nhiễu.

Cùng với đó, tỉnh Tuyên Quang sẽ rà soát, xây dựng và thực hiện phương án cắt giảm TTHC nội bộ; tái cấu trúc quy trình trên môi trường số, đảm bảo thông suốt, hiệu quả giữa các cơ quan hành chính nhà nước. Các kết quả giải quyết TTHC sẽ được số hóa 100% để lưu trữ, tái sử dụng và phục vụ cung cấp dịch vụ công toàn trình.

Việc triển khai cung cấp dịch vụ công không phụ thuộc địa giới hành chính, người dân có thể nộp và nhận kết quả TTHC tại bất kỳ trung tâm hành chính công nào trong tỉnh, thay vì chỉ tại nơi cư trú như trước.

Kế hoạch cũng nhấn mạnh việc nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Tuyên Quang thành điểm “một cửa số” duy nhất; tích hợp đầy đủ dữ liệu phục vụ điều hành, theo dõi chất lượng dịch vụ công. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ được tiếp tục triển khai trên Tổng đài 1022 để hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến thuận lợi hơn.

Đồng thời, khuyến khích sử dụng VNeID để định danh cá nhân, thay thế chữ ký số trong giao dịch hành chính. Các dịch vụ công ích và sự nghiệp công sẽ từng bước được số hóa và đưa lên Cổng Dịch vụ công quốc gia...

Q.VY