Tuổi trẻ xung kích hỗ trợ chính quyền hai cấp, đồng hành cùng người dân tại cơ sở

Tại tỉnh Bắc Ninh, những ngày đầu tháng Bảy, tại các bộ phận một cửa xã, phường mới sáp nhập, lực lượng đoàn viên, thanh niên xuất hiện từ rất sớm, hỗ trợ người dân đăng ký định danh điện tử, sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia, tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến. 99 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 500 đoàn viên đã được huy động đồng loạt tại 99 đơn vị hành chính cơ sở.

Đoàn viên tỉnh Bắc Ninh hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính. Ảnh: TĐBN

Các đội hình được phân công trực tại các điểm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính, đảm bảo hỗ trợ thao tác, hướng dẫn quy trình và phổ biến kiến thức số cho người dân, đặc biệt là các nhóm yếu thế như người già, người không sử dụng điện thoại thông minh.

Các đội hình được phân công trực tại các điểm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính.

Anh Trần Văn Đăng – Bí thư Tỉnh Đoàn Bắc Ninh cho biết: “Việc triển khai chính quyền địa phương hai cấp là bước chuyển lớn. Chúng tôi xác định vai trò của tuổi trẻ là phải tiên phong, góp phần giúp bộ máy mới vận hành thông suốt, thân thiện với người dân. Đây cũng là dịp để đoàn viên phát huy kỹ năng số, thể hiện tinh thần đồng hành cùng cơ sở”.

Tại Quảng Ninh, cùng với sự thay đổi địa giới hành chính, Ban Thường vụ Tỉnh Đoàn đã ban hành kế hoạch phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng các nền tảng số. Hơn 100 đội hình “Bình dân học vụ số”, Tổ công nghệ số cộng đồng được thành lập lại hoặc củng cố, huy động lực lượng nòng cốt từ đoàn viên, sinh viên tình nguyện hè, cùng tham gia hỗ trợ.

Đoàn viên tỉnh Quảng Ninh hỗ trợ làm thủ tục hành chính. Ảnh: TĐQN

Các đội hình này thường trực tại Trung tâm hành chính công cấp xã và các điểm lưu động, trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID, tích hợp các thông tin như bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe, tiêm chủng… vào tài khoản định danh điện tử.

Chị Nguyễn Phương Thảo – Phó Bí thư Thường trực Tỉnh Đoàn Quảng Ninh cho biết: “Chúng tôi xác định đây không chỉ là nhiệm vụ tình nguyện mà còn là trách nhiệm chính trị của tổ chức Đoàn. Mỗi đoàn viên cần là một tuyên truyền viên số, một hướng dẫn viên hành chính để giúp người dân sớm tiếp cận mô hình mới một cách dễ hiểu, dễ thực hiện và cảm thấy được đồng hành”.

Các đội hình này thường trực tại Trung tâm hành chính công cấp xã và các điểm lưu động.

Đáng chú ý, trong quá trình triển khai, các cơ sở Đoàn còn có nhiệm vụ ghi nhận những bất cập, lỗi dữ liệu, phản hồi kịp thời tới cơ quan chức năng để xử lý, tránh gây phiền hà kéo dài cho người dân.

Tại Đồng Nai, nhằm đảm bảo chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, đặc biệt giúp các địa phương xã, phường vận hành bộ máy mới đi vào hoạt động hiệu quả, Ban Thường vụ Tỉnh Đoàn đã triển khai và chỉ đạo huy động đoàn viên, sinh viên tại địa phương hỗ trợ người dân tại các điểm làm thủ tục hành chính, Ban Thường vụ Tỉnh Đoàn đã chỉ đạo các đơn vị Đoàn cấp xã, phường phối hợp với lực lượng công an và chính quyền địa phương thành lập các đội hình tình nguyện túc trực hằng ngày từ 1 – 31/7 và duy trì hoạt động thường xuyên sau đó.

Đoàn viên, sinh viên tỉnh Đồng Nai hỗ trợ người dân tại các điểm làm thủ tục hành chính. Ảnh: TĐĐN

Lực lượng tình nguyện tại Đồng Nai có nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, giải đáp các bước thực hiện thủ tục hành chính trên máy tính và điện thoại thông minh, phổ cập kiến thức số, hỗ trợ nhóm người yếu thế. Đồng thời, cán bộ Đoàn cũng được yêu cầu tham gia tập huấn, cập nhật liên tục các quy định, quy trình, đảm bảo hướng dẫn đúng, đủ, kịp thời.

Cán bộ Đoàn cũng được tham gia tập huấn, cập nhật liên tục các quy định, quy trình, đảm bảo hướng dẫn đúng, đủ, kịp thời.

Anh Võ Văn Trung – Phó Bí thư thường trực Tỉnh Đoàn Đồng Nai nhấn mạnh: “Thay đổi mô hình chính quyền hai cấp là bước chuyển lớn, yêu cầu sự vào cuộc đồng bộ và quyết liệt. Tuổi trẻ Đồng Nai xác định rõ vai trò hỗ trợ tuyến đầu, vì vậy chúng tôi bố trí các đội hình thường trực 24/7, lấy hiệu quả phục vụ người dân là mục tiêu trung tâm. Đây cũng là cách để đoàn viên thể hiện bản lĩnh và đóng góp cụ thể vào công cuộc chuyển đổi số”.

Lực lượng tình nguyện tại Đồng Nai có nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, giải đáp các bước thực hiện thủ tục hành chính trên máy tính và điện thoại thông minh, phổ cập kiến thức số, hỗ trợ nhóm người yếu thế.

Cùng hướng đến mục tiêu chung là phục vụ người dân tốt hơn, giảm thủ tục phiền hà và tăng trải nghiệm số, hoạt động của thanh niên tình nguyện tại ba tỉnh đang cho thấy vai trò thiết thực và hiệu quả. Từ hỗ trợ kỹ thuật, truyền thông chính sách đến tiếp nhận phản ánh thực tiễn, đoàn viên – thanh niên chính là lực lượng hỗ trợ đắc lực của chính quyền trong thời kỳ đổi mới bộ máy hành chính.

Dương Triều