Trợ lý ảo của Công an Quảng Ninh được công nhận là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ

Ngày 6/11, Công an tỉnh Quảng Ninh thông tin, Bộ Công an đã ban hành Quyết định số 8071/QĐ-BCA chính thức công nhận sáng kiến “Trợ lý ảo (AI) trên máy tính hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực căn cước, cư trú trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh” là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ.

Trợ lý ảo hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: Công an tỉnh Quảng Ninh.

Đây là sáng kiến do Công an tỉnh Quảng Ninh phát triển, dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI), mang đến giải pháp toàn diện giúp người dân tiếp cận dễ dàng với các dịch vụ công trực tuyến.

Trợ lý ảo có thể hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục như tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ, đảm bảo việc hỗ trợ liên tục, kịp thời, giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Sự ra đời của trợ lý ảo không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc tại các cơ quan hành chính, mà còn nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong việc phục vụ người dân.

Mọi thông tin và thao tác đều được số hóa, giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình nhập liệu và tăng cường khả năng giám sát, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ. Điều này không chỉ giúp giảm bớt áp lực công việc cho các cơ quan hành chính, mà còn mang lại trải nghiệm thuận tiện và chính xác hơn cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Theo Công an tỉnh Quảng Ninh, việc sáng kiến này được công nhận đã khẳng định hiệu quả và tính ứng dụng cao của trợ lý ảo. Đồng thời tạo động lực để các cơ quan, tổ chức tiếp tục đổi mới, sáng tạo trong cải cách hành chính. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân trong thời đại số hóa.

Hiện, nhóm phát triển sáng kiến trợ lý ảo hiện đang tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, mở rộng phạm vi ứng dụng không chỉ trong lĩnh vực căn cước và cư trú, mà còn ở nhiều lĩnh vực khác như y tế, giáo dục và tài chính.... Từ đó hướng đến xây dựng một hệ sinh thái số hóa toàn diện, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cao nhất cho người dân và xã hội.

Ngọc Anh