TP HCM: Lãnh đạo xã 'trực chiến' một cửa, người dân Nhà Bè hài lòng, thủ tục thông suốt

Ngày 17-7, Đoàn công tác của Thường trực HĐND TP HCM do Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND TP HCM Võ Văn Minh làm Trưởng đoàn khảo sát về tình hình tổ chức, hoạt động tại xã Nhà Bè.

Ở Trung tâm Phục vụ hành chính công, Chủ tịch HĐND TP HCM đến tận các quầy thủ tục, trao đổi công tác tiếp nhận hồ sơ, thủ tục hành chính của cán bộ, công chức. Đồng thời, trực tiếp hỏi thăm, lắng nghe ý kiến của người dân khi đến làm thủ tục hành chính tại trung tâm.

Chủ tịch HĐND TP HCM Võ Văn Minh cùng đoàn công tác đã khảo sát trực tiếp hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhà Bè

Chủ tịch HĐND TP HCM Võ Văn Minh cùng đoàn công tác đã khảo sát trực tiếp hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhà Bè

Chủ tịch HĐND TP HCM Võ Văn Minh cùng đoàn công tác đã khảo sát trực tiếp hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhà Bè

Chủ tịch HĐND TP HCM Võ Văn Minh thân mật trò chuyện cùng người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhà Bè

Tháo gỡ được nhiều "ca khó"

Sau khi khảo sát Trung tâm Phục vụ hành chính công, Chủ tịch HĐND TP HCM Võ Văn Minh đã làm việc với Đảng ủy - HĐND - UBND xã Nhà Bè.

Báo cáo với đoàn công tác, Chủ tịch UBND xã Nhà Bè Võ Phan Lê Nguyễn cho biết xã được sáp nhập từ xã Phú Xuân, Phước Kiển, Phước Lộc và thị trấn Nhà Bè; diện tích 37,095 km2, dân số trên 170.000 người. Xã đang đối mặt với tốc độ đô thị hóa nhanh, nhiều dự án lớn triển khai, mật độ dân số cao.

Ông Võ Phan Lê Nguyễn cho hay ngay trong ngày đầu tiên vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Nhà Bè đã kiện toàn toàn tổ chức bộ máy, đảm bảo hoạt động hành chính không bị gián đoạn và xử lý kịp thời hồ sơ, thủ tục hành chính cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng vận hành ổn định ngay từ những ngày đầu khi tiếp nhận nguyên trạng bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện Nhà Bè trước đây với diện tích 158 m2, được bố trí 10 quầy tiếp nhận. Dù lượng hồ sơ lớn nhưng nhờ được sắp xếp và hướng dẫn chu đáo nên mọi thứ trật tự, thông suốt.

Ngày đầu tiên hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhà Bè đã tiếp nhận hơn 500 người dân đến làm thủ tục hành chính. Từ đó đến nay, Trung tâm phục vụ hành chính công đã hướng dẫn trực tiếp 1.424 lượt người dân; tiếp nhận 3.872 hồ sơ thủ tục hành chính trên mọi lĩnh vực, trong đó có cả hồ sơ xây dựng, đất đai.

Chủ tịch UBND xã Nhà Bè Võ Phan Lê Nguyễn

Một điểm đáng chú ý là trên cơ sở danh sách do Sở Xây dựng công bố, xã Nhà Bè đã công bố 27 dự án có quy hoạch chi tiết 1/500 và được miễn giấy phép xây dựng, tạo thuận lợi lớn cho người dân

Trung tâm được bố trí 21 nhân sự, trong đó Giám đốc Trung tâm do Phó Chủ tịch UBND xã Nhà Bè kiêm nhiệm, trực tiếp có mặt tại trung tâm đã tạo điều kiện thuận lợi trong điều hành và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Ông Trần Minh Hiến, Phó Chủ tịch UBND xã Nhà Bè, kiêm Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công, cho biết xã chủ động đổi mới nhiều nội dung và hoạt động của trung tâm để phục vụ người dân tốt hơn.

"Việc lãnh đạo xã có mặt trực tiếp tại trung tâm đã khiến người dân rất vui mừng" - ông Trần Minh Hiến chia sẻ và cho biết hiệu quả khi đã giải quyết nhanh chóng những "ca khó". Đơn cử như có trường hợp người dân đi xe lăn một mình đến làm giấy phép xây dựng nhà ở, lãnh đạo xã đã nhanh chóng mời các cán bộ, công chức hướng dẫn và hỗ trợ đến khu vực làm hồ sơ.

Ông nhấn mạnh: "Chủ trương của xã là không có hồ sơ trả lại mà không hướng dẫn người dân. Nếu hồ sơ bị thiếu, cán bộ sẽ báo ngay người dân để kịp thời bổ sung".

Đảm bảo thông suốt

Phát biểu kết luận, Chủ tịch HĐND TP HCM Võ Văn Minh nhìn nhận địa bàn xã Nhà Bè có tốc độ đô thị hóa nhanh, vị trí thuận lợi khi nhiều tuyến giao thông chiến lược đi ngang, cảnh quan sông nước phù hợp cho phát triển đô thị sinh thái.

Chủ tịch HĐND TP HCM đánh giá cao nỗ lực của Đảng ủy - HĐND - UBND và các cơ quan đoàn thể xã Nhà Bè đã đoàn kết, thống nhất, chia sẻ công việc để vận hành bộ máy mới đạt hiệu quả bước đầu, tạo tinh thần phấn khởi trong bộ máy, cán bộ yên tâm làm việc. Trên tinh thần đó, Nhà Bè tiếp tục duy trì ổn định, phát huy tối đa hiệu quả của bộ máy mới.

Chủ tịch HĐND TP HCM Võ Văn Minh phát biểu kết luận buổi khảo sát

Theo Chủ tịch HĐND TP HCM, có nhiều tiêu chí để đánh giá một chính quyền gần dân, sát dân, hiệu năng, hiệu quả, nhưng điều người dân cảm nhận rõ ràng nhất là việc hồ sơ được giải quyết thông suốt.

Vì vậy, ông đề nghị các địa phương quan tâm hơn nữa đến hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng như quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Bởi người dân đánh giá chính quyền có hiệu quả hay không chính là qua việc giải quyết thủ tục hành chính.

Đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân, không chỉ giải quyết 100% hồ sơ đúng hẹn mà phải cố gắng giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Điều quan trọng nữa, thái độ ứng xử của cán bộ, công chức tại trung tâm phải chuyên nghiệp, thân thiện.

PHAN ANH - CHÍ NGUYÊN