TP Bắc Giang: Ưu tiên nguồn lực, nâng cấp chính quyền thân thiện

Đầu tư theo hướng chuẩn hóa

Sau sáp nhập, TP Bắc Giang có 31 phường, xã. Hiện nay toàn TP có 27 đơn vị được công nhận đạt chuẩn CQTT, trong đó có 8 đơn vị đạt 4 sao, 6 đơn vị đạt 3 sao, 10 đơn vị đạt 2 sao và 3 đơn vị đạt 1 sao. Năm 2025, TP phấn đấu 100% phường, xã đạt chuẩn 2 sao trở lên, trong đó 20% đơn vị được nâng sao so với năm 2024.

Lãnh đạo phường Tân Liễu rà soát các tiêu chí xây dựng CQTT.

Đạt CQTT 1 sao năm 2024, năm nay, phường Tân Liễu phấn đấu đạt chuẩn 3 sao. Với quyết tâm cao, Đảng ủy, chính quyền nơi đây đang tập trung nhiều giải pháp để khắc phục những mặt hạn chế.

Đồng chí Nguyễn Văn Hùng, Bí thư Đảng ủy, Trưởng Ban Chỉ đạo thực hiện quy chế dân chủ (gọi tắt là BCĐ) phường cho biết: “Năm 2024, phường đã được đầu tư kinh phí cải tạo, sửa chữa trụ sở; trong đó có bộ phận một cửa. Tuy nhiên để đáp ứng tiêu chí về CQTT 3 sao, phường xác định phải ưu tiên nguồn lực tài chính, đội ngũ để nâng điểm từng tiêu chí. Bởi vậy mới đây, HĐND phường đã họp thông qua nghị quyết bổ sung hơn 100 triệu đồng để mua sắm một số thiết bị tại bộ phận một cửa. Trong công tác trực, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho nhân dân, chúng tôi lựa chọn những cán bộ có năng lực, kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp và quán triệt nghiêm tinh thần trách nhiệm làm việc “4 xin, 4 luôn, 5 không” trong toàn đội ngũ”.

Trụ sở phường Nội Hoàng nằm trong khu dân cư, diện tích bộ phận một cửa nhỏ hẹp nên năm 2024, phường không đăng ký xây dựng CQTT. Năm nay, phường phấn đấu đạt chuẩn CQTT từ 2 sao trở lên. Đồng chí Dương Văn Tuấn, Phó Chủ tịch UBND phường cho biết: “Khắc phục hạn chế về cơ sở vật chất, vừa qua, phường đã cải tạo, mở rộng diện tích bộ phận một cửa. Lắp đặt lại bảng biểu, tủ làm việc ngăn nắp. Từ nay đến cuối năm, phường tập trung nâng tỷ lệ hồ sơ trả trước và đúng hạn, phấn đấu đạt hơn 70% để tăng điểm trong tiêu chí. Là địa bàn có hơn 10 nghìn công nhân ở trọ và nhiều người dân làm việc trong các doanh nghiệp nên tới đây phường sẽ nghiên cứu triển khai sáng kiến giải quyết thủ tục hành chính cho người dân ngoài giờ hành chính”.

Nêu cao vai trò người đứng đầu

Đến trụ sở các cơ quan hành chính cấp xã ở TP Bắc Giang điều dễ nhận thấy là các đơn vị đều quan tâm bố trí bộ phận một cửa ở vị trí thuận lợi, cảnh quan khang trang, sạch sẽ. Tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức chuyển biến tích cực; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính trả trước và đúng hạn đạt cao. Phần lớn người dân hài lòng đối với sự phục vụ của công chức, chính quyền và môi trường công sở trên địa bàn. Có được kết quả đó, tại mỗi phường, xã có cách làm khác nhau song kinh nghiệm cho thấy là sự quan tâm chỉ đạo sát sao của người đứng đầu.

Cán bộ phường Dĩnh Kế hướng dẫn người dân sử dụng hòm thư số của Đảng ủy, UBND phường tiếp nhận phản ánh kiến nghị của nhân dân.

Cơ ngơi bộ phận một cửa phường Dĩnh Kế khang trang, hiện đại. Các ô cửa đều có chậu cây xanh, bảng biểu được niêm yết công khai ở vị trí dễ quan sát. Được đánh giá là điển hình xây dựng CQTT của TP, đồng chí Đỗ Huy Hoàng, Bí thư Đảng ủy phường chia sẻ kinh nghiệm: “Phường đầu tư nâng cấp trụ sở, đáp ứng tốt điều kiện làm việc (trang thiết bị, hạ tầng thông tin); sắp xếp cán bộ có năng lực phù hợp; thường xuyên đào tạo, tập huấn chuyên môn. Đặc biệt đội ngũ lãnh đạo phường nêu gương, khuyến khích, truyền cảm hứng để cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đổi mới phương pháp làm việc. Mặt khác, bản thân cán bộ phải tự rèn luyện, nâng cao ý thức trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp”.

Được biết tại phường Dĩnh Kế, trực tiếp lãnh đạo phường gợi mở, tham gia xây dựng các sáng kiến trong xây dựng CQTT với cán bộ. Trong thời gian tới, phường tiếp tục thực hiện CQTT trên các lĩnh vực, bảo đảm sáng tạo, hiệu quả và toàn diện. Trong đó, lấy yếu tố con người làm trọng tâm trong nghiên cứu, đề xuất giải pháp, sáng kiến phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Theo đồng chí Phạm Gia Thái, Phó trưởng Ban Dân vận Thành ủy - cơ quan Thường trực BCĐ TP Bắc Giang, BCĐ TP quán triệt các phường, xã, cơ quan liên quan vào cuộc phát huy các tiêu chí điểm cao và nỗ lực cải thiện tiêu chí thấp điểm. Trong đó tập trung vào các nhóm tiêu chí về thực hiện quy chế dân chủ; cải cách hành chính; văn minh, văn hóa công sở; thực hiện nghiêm các đợt khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng và quan tâm tổ chức tiếp xúc, đối thoại, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. BCĐ TP yêu cầu hằng tháng, các xã, phường phải kiểm đếm tiến độ thực hiện các nội dung tiêu chí gắn với đánh giá kết quả công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số.

Về nhiệm vụ thời gian tới, cấp ủy, chính quyền các địa phương của TP tăng cường kiểm tra hoạt động công vụ; đầu tư thỏa đáng về cơ sở vật chất, trang thiết bị tại bộ phận một cửa, bảo đảm không gian làm việc thân thiện, gần gũi với người dân. Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong lãnh đạo, chỉ đạo xây dựng CQTT; đưa kết quả thực hiện quy chế dân chủ, xây dựng CQTT là một tiêu chí đánh giá, xếp loại người đứng đầu từ năm 2025. Mặt khác, phát huy vai trò của MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội trong việc chỉ đạo, hướng dẫn và phối hợp thực hiện xây dựng CQTT.

Thời điểm này, các phường, xã, phòng chuyên môn của TP đang rà soát điều kiện liên quan, báo cáo UBND TP. Trên cơ sở đó đề nghị TP có phương án hỗ trợ kinh phí mua sắm thiết bị; thay thế, chỉnh trang hệ thống bảng nhận diện, bảng biểu bảo đảm đồng bộ; trang bị máy đánh giá sự hài lòng tại bộ phận một cửa các phường, xã còn thiếu.

Bài, ảnh: Hoài Thu