Tin nhắn giao hàng lúc 2h sáng của shipper gây xúc động

Các bưu kiện chất đống tại một trung tâm hậu cần ở quận Gwangjin, Seoul, trước kỳ nghỉ lễ Seollal. Ảnh: Yonhap.

Khi Tết Nguyên đán, còn được gọi là Seollal ở Hàn Quốc, đến gần, nhiều công ty chuyển phát nhanh tại xứ sở kim chi đang phải đối mặt với khối lượng đơn hàng quá lớn, khiến các shipper phải xin lỗi vì sự bất tiện đối với khách hàng. Những tin nhắn này, được chia sẻ trực tuyến, đã nhận được sự đồng cảm và ủng hộ từ cư dân mạng.

Ngày 22/1, một bài đăng có tiêu đề "Những người giao hàng dường như đang suy sụp theo thời gian" đã lan truyền trên các cộng đồng trực tuyến và nền tảng truyền thông xã hội. Trong đó có những tin nhắn từ những shipper đang vật lộn để quản lý lượng đơn hàng tăng đột biến.

Một tin nhắn được chia sẻ vào ngày 21/1 có nội dung: "Do khối lượng lớn, tôi mới rời khỏi trung tâm. Việc giao hàng có thể hoàn tất vào khoảng 2 giờ sáng. Tôi xin lỗi vì sự chậm trễ đáng kể này và mong bạn thông cảm".

Người nhận, được xác định là A, đã chia sẻ tin nhắn trên mạng xã hội, bày tỏ sự lo ngại: "2 giờ sáng - điều này có hợp lý không? Ngay cả khi tôi nói, 'Giao hàng chậm cũng không sao', thì cũng chẳng có gì khác biệt cả".

Một người dùng khác, được xác định là B, đã chia sẻ một tin nhắn được gửi đến 420 khách hàng bởi một công ty chuyển phát nhanh: "Do lượng đơn hàng tăng đột biến trong kỳ nghỉ lễ, chúng tôi không thể đảm bảo giao hàng trong ngày. Xin hãy hiểu cho. Tôi sẽ lịch sự từ chối các cuộc gọi để tiết kiệm pin điện thoại, vì tôi cần pin để giao hàng cho đến tận sáng. Tôi xin lỗi". B bình luận: "Tin nhắn này đã làm tan nát trái tim tôi".

Cư dân mạng đã lên tiếng ủng hộ và đồng cảm với những bình luận như: "Tôi gần như hét lên khi nhìn thấy một chiếc xe tải giao hàng khi đang về nhà muộn vào đêm qua" và "Tôi muốn một thế giới mà việc giao hàng mất tới hai tuần cũng là điều bình thường". Những người khác đề xuất hạn chế khối lượng giao hàng hàng ngày để giảm bớt gánh nặng cho người lao động.

Theo Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng và Giao thông vận tải Hàn Quốc, khối lượng chuyển phát nhanh hàng ngày dự kiến đạt 18,5 triệu thùng trong dịp Tết Nguyên đán, tăng so với mức thông thường là 17 triệu thùng/ngày.

Lê Vy