Tiểu thương Đông Ba và chuyện học ngoại ngữ

Lớp học tiếng Anh tại chợ Đông Ba

Dạo quanh chợ Đông Ba vào những ngày cuối tuần, tôi bắt gặp hình ảnh những du khách nước ngoài đến dạo chơi, ghé thăm các quầy hàng để mua những thức ăn đặc sản của Huế, hay những món đồ lưu niệm. Với sự hiếu khách và nhiệt tình, nhiều chị em tiểu thương niềm nở đón những vị khách đến từ phương xa.

Tôi ấn tượng với chị Lan Anh, tiểu thương bán quần áo ở khu lầu chuông của chợ khi chị nhanh nhảu gửi lời chào bằng tiếng Anh: “Xin chào, tôi là tiểu thương bán quần áo. Ở đây có rất nhiều mẫu áo, quần đẹp để bạn mua làm quà lưu niệm hoặc sử dụng hàng ngày. Mời bạn ghé đến gian hàng của tôi nhé”. Nhận thấy du khách có vẻ không hiểu, chị mỉm cười, “mời mọc” du khách bằng tiếng Pháp. “Ồ tiếng Pháp của bạn tốt quá, gian hàng của bạn ở đâu nhỉ, hãy đưa tôi đến đó đi”, người khách vui vẻ đáp lời. Sự vui vẻ và vốn ngoại ngữ thông thạo đã giúp chị Lan Anh gây ấn tượng với du khách như thế.

“Trước đây đi học tôi cũng có biết chút tiếng Anh. Sau này đi bán buôn, gặp nhiều khách nước ngoài, tôi nghĩ mình cũng nên biết chút ngoại ngữ, ít ra cũng giới thiệu được cho khách những mặt hàng mình bán, hoặc đơn giản là câu chào hỏi, mời mọc một chút để thu hút khách hàng. Từ đó, tôi tự học trên mạng internet về tiếng Anh và tiếng Pháp giao tiếp cơ bản để nói chuyện được với người nước ngoài”, chị Lan Anh kể.

Chị Lan Anh chỉ là một trường hợp “ngoại lệ” chiếm số ít. Đa phần các tiểu thương khi gặp khách nước ngoài vẫn gặp khó trong giao tiếp, khiến họ thiếu tự tin khi mở lời với du khách. “Dùng những công cụ dịch ngoại ngữ như Google dịch là một giải pháp, nhưng cũng là hạn chế khi chúng tôi không thể diễn giải hết được những gì mình muốn nói. Có những lúc khách nước ngoài hỏi giá hay muốn biết thêm thông tin về sản phẩm, nhưng tôi chỉ biết cười trừ và dùng ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt, điều này khiến cả hai bên đều cảm thấy bất tiện và không thoải mái", chị Nguyễn Thu Hương, tiểu thương ngành hàng đặc sản cho biết.

Nhận thức được sự cần thiết về vấn đề ngoại ngữ, có những chị tiểu thương cũng tự mày mò học ngoại ngữ bằng nhiều hình thức, như qua mạng internet, qua chỉ dẫn của con cái, bạn bè, hay các tiểu thương cũng tự bày nhau học ngoại ngữ. Nỗ lực và cố gắng là thế, nhưng vẫn có nhiều chị nản: "Tôi đã cố gắng xem nhiều video dạy tiếng Anh trên mạng, nhưng không thể nhớ hết từ vựng và cách phát âm. Không có ai sửa lỗi cho mình nên học một hồi lại quên hết", chị Hương chia sẻ.

Hiểu được khó khăn cũng như tâm tư, nguyện vọng của chị em tiểu thương trong vấn đề học ngoại ngữ, cuối tháng 6 vừa qua, Ban Quản lý chợ Đông Ba phối hợp cùng Sở Du lịch Thừa Thiên Huế tổ chức lớp tập huấn nâng cao năng lực ngoại ngữ cho bà con tiểu thương chợ Đông Ba. Theo đại diện Ban Quản lý chợ, lớp tập huấn sẽ giúp bà con nâng cao kỹ năng về ngoại ngữ và đồng thời được phổ biến những kiến thức, kỹ năng cần thiết khi phục vụ du lịch. Hoạt động này được kỳ vọng sẽ giúp chợ Đông Ba nói riêng và tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung xây dựng được hình ảnh hội nhập, thân thiện, góp phần vào tăng trưởng thu nhập cho ngành du lịch nói chung và cho cá nhân phục vụ du lịch nói riêng.

Nhìn những chị em tiểu thương cầm những quyển cẩm nang ngoại ngữ dạy cách giao tiếp, cách phát âm, những mẫu câu nên dùng… và cố gắng tập giao tiếp với du khách nước ngoài mỗi ngày, tôi thấy vui mừng bởi giờ đây, tiểu thương chợ Đông Ba không chỉ duy trì sự văn minh, thân thiện, an toàn, giàu bản sắc mà còn hướng đến hội nhập với bạn bè quốc tế.

Bài, ảnh: ĐĂNG TRÌNH