Thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp

Thứ trưởng Bộ Công an Nguyễn Văn Long phát biểu kết luận Hội nghị.

Hội nghị được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến từ điểm cầu chính Bộ Công an đến Công an các tỉnh, thành. Trung tướng Nguyễn Văn Long - Thứ trưởng Bộ Công an, Tổ phó Tổ CCTTHC của Thủ tướng Chính phủ, chủ trì Hội nghị. Tại Công an TP Đà Nẵng, Đại tá Trần Đình Liên- Phó Giám đốc Công an TP chủ trì điểm cầu.

Theo báo cáo của Bộ Công an, đến nay, Bộ Công an tham mưu cho Chính phủ ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các đơn vị địa phương đẩy mạnh triển khai các mặt công tác cải cách TTHC, dịch vụ công trực tuyến, kiểm soát TTHC, gắn cải cách TTHC với chuyển đổi số với 11 hội nghị trực tuyến toàn quốc đưa các nội dung Đề án 06 vào 10 nghị quyết thường kỳ của Chính phủ, với 28 nhiệm vụ; phối hợp với Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam, UBND các tỉnh, thành phố hoàn thành việc kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, điều hành công tác kiểm soát TTHC; triển khai thống nhất, kịp thời và hiệu quả các nhiệm vụ cải cách TTHC. Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Công an, BHXH và UBND các tỉnh đều được công bố, công khai; tỷ lệ hồ sơ được công khai kết quả đúng thời hạn so với tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt yêu cầu; kết nối và chia sẻ dữ liệu thông tin đảm bảo thông suốt, liên tục đảm bảo nguyên tắc "đúng, đủ, sạch, sống"…

Tại Hội nghị, đại diện các địa phương và Công an các đơn vị, địa phương đã có nhiều tham luận về kết quả, khó khăn, vướng mắc trong công tác thực hiện nhiệm vụ CCHC năm 2024 và chủ động khai thác, sử dụng Bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Đồng thời đưa ra những đề xuất, kiến nghị đối với Bộ Công an và Chính phủ trong thời gian tới.

Đại tá Trần Đình Liên chủ trì điểm cầu trực tuyến tại Công an TP Đà Nẵng.

Riêng tại Công an TP Đà Nẵng, năm 2024 đã đạt được những kết quả nổi bật trong công tác CCHC, tập trung vào 6 nội dung trọng tâm và 5 nhóm chỉ tiêu đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Công an TP đã tham mưu UBND TP triển khai nhiều cải cách về thể chế, cơ chế, chính sách, đồng thời giám sát, hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động công vụ. Các giải pháp bao gồm công khai, minh bạch thông tin, đẩy nhanh tiến độ giải quyết TTHC và ứng dụng công nghệ số. Việc hợp nhất các tổ chức như Tổ công nghệ số cộng đồng, Ban Chỉ đạo cải cách hành chính, Chuyển đổi số và Đề án 06/CP, cùng với việc công khai TTHC trên không gian mạng, đã giúp nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ. Hạ tầng công nghệ thông tin được đầu tư mạnh mẽ, hiện đại hóa và đảm bảo mọi người dân có khả năng tiếp cận, thao tác thành thạo các ứng dụng. Đồng thời, Công an TP không ngừng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Các mô hình sáng tạo như "Công an cơ sở tăng ca phục vụ nhân dân", "Dãy trọ chuyển đổi số", "Cảnh sát khu vực - shipper thủ tục hành chính" đã hỗ trợ đáng kể trong việc giải quyết TTHC, đáp ứng nhu cầu người dân một cách nhanh chóng và tiện lợi. Đặc biệt, việc áp dụng QR Code để truy cập nhanh vào thông tin dịch vụ công trực tuyến cũng giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm của người dùng; công khai minh bạch 100% TTHC, mức phí, lệ phí và các thông tin liên quan tại các trụ sở Công an các cấp, đảm bảo thuận tiện cho người dân.

Những nỗ lực trên đã mang lại nhiều kết quả nổi bật. Tỷ lệ giải quyết TTHC của Công an TP Đà Nẵng luôn duy trì ở mức trên 99%, trong đó 96% hồ sơ dịch vụ công trực tuyến được số hóa, sẵn sàng tái sử dụng khi cần thiết. Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp luôn đạt trên 99,5%, trong khi tỷ lệ phát sinh phản ánh, kiến nghị thấp và 100% được xử lý triệt để, đúng thời hạn và thẩm quyền. Công an TP Đà Nẵng đã 4 năm liên tiếp (2021-2024) được xếp loại "Xuất sắc" về chỉ số CCHC, hoàn thành và vượt nhiều chỉ tiêu được giao; góp phần xây dựng chính quyền điện tử hiện đại, hiệu quả, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Kết luận Hội nghị, Thứ trưởng Nguyễn Văn Long ghi nhận và biểu dương những kết quả trong triển khai TTHC của các đơn vị, địa phương đồng thời đề nghị các đơn vị, địa phương có giải pháp hoàn thành các nhiệm vụ cải cách TTHC mà Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao. Các cơ quan chức năng đánh giá tác động, rà soát bãi bỏ các TTHC gây khó khăn, vướng mắc cho người dân và doanh nghiệp. Đẩy mạnh công tác phối hợp rà soát, cập nhật, xác thực đồng bộ thông tin, cơ sở dữ liệu chuyên ngành với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đảm bảo dữ liệu dân cư "đúng, đủ, sạch, sống".

Các bộ, ngành, địa phương tiếp tục phối hợp kết nối, chia sẻ thông tin, dữ liệu phục vụ việc giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức. Đẩy mạnh công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; hoàn thiện Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công bộ, ngành, địa phương kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, phục vụ nhu cầu của cá nhân, tổ chức. Thường xuyên rà soát, chuẩn hóa mẫu đơn, tờ khai, biểu mẫu, quy trình, trình tự TTHC, tái cấu trúc quy trình đối với các dịch vụ công trực tuyến đang cung cấp, bảo đảm nguyên tắc "lấy người dùng làm trung tâm".

M.V