Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì hội nghị nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Dự tại điểm cầu tỉnh có đồng chí Hoàng Xuân Ánh, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh, Trưởng Ban Chỉ đạo CĐS tỉnh; lãnh đạo các sở, ngành thành viên Ban Chỉ đạo CĐS của tỉnh.

Các đại biểu dự hội nghị tại điểm cầu tỉnh.

DVCTT được triển khai trên toàn quốc gần 20 năm với 2 giai đoạn: Khởi động và phát triển theo chiều rộng, đã mang lại nhiều kết quả nhưng không đồng đều giữa các bộ ngành, địa phương. Một số địa phương đạt tỷ lệ rất cao lên tới 69%; nhưng vẫn còn nhiều địa phương chỉ đạt tỷ lệ dưới 5%; trung bình khối các địa phương mới chỉ đạt 17,9%; khối các bộ, ngành Trung ương đạt 63%. Mục tiêu đặt ra đến cuối năm 2024, DVCTT khối địa phương đạt tối thiểu 30% và khối các bộ, ngành Trung ương 70%; đến hết năm 2025 các chỉ tiêu tương ứng là 70% và 85%.

Để đạt mục tiêu này, Bộ Thông tin và Truyền thông xây dựng bộ khung triển khai DVCTT để hướng dẫn các bộ, ngành, địa phương thực hiện theo 4 nội dung chính gồm: Tối ưu hóa quy trình cung cấp DVCTT; phát triển công cụ, nền tảng, ứng dụng số cung cấp DVCTT; phát triển nguồn nhân lực số và các yếu tố đáp ứng yêu cầu trong triển khai DVCTT. Trong đó chú trọng việc tái cấu trúc quy trình, thành phần hồ sơ trong TTHC; nâng cao chất lượng hệ thống thông tin giải quyết TTHC; phát triển hạ tầng số; xây dựng kho dữ liệu số; bảo đảm an toàn, an ninh mạng; thực hiện đo lường, giám sát trực tuyến.

Tại hội nghị, các đại biểu trình bày các tham luận, trao đổi, chia sẻ những cách làm hay, những yêu cầu thực tiễn, khó khăn, vướng mắc trong công tác cung cấp DVCTT. Trong đó, giải pháp hàng đầu là phải nêu cao trách nhiệm người đứng đầu, tập trung triển khai quyết liệt các nhiệm vụ có liên quan đến giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp trên môi trường điện tử.

Đại biểu đề nghị các bộ, ngành Trung ương cần phối hợp chặt chẽ, hướng dẫn, kịp thời hỗ trợ địa phương khắc phục các khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện kết nối, tích hợp, chia sẻ các cơ sở dữ liệu; khẩn trương công bố các nhóm TTHC liên thông để các địa phương có cơ sở triển khai.

Phát biểu kết luận, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính nhấn mạnh, việc cung cấp hồ sơ trực tuyến được Đảng, Nhà nước, Chính phủ đặc biệt quan tâm và tạo cơ sở chính trị, cơ sở pháp lý đầy đủ, bài bản, nhịp nhàng, khoa học. Bên cạnh kết quả đạt được vẫn còn một số tồn tại, hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến như: Môi trường hoàn thiện môi trường pháp lý, cơ chế, chính sách còn có những hạn chế; cải cách TTHC còn chậm, rườm rà; chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến chưa thực sự rõ nét...

Thủ tướng yêu cầu, công tác cải cách TTHC phải dựa trên 2 trụ cột chính: Kiên quyết cắt giảm TTHC nội bộ; cung cấp DVCTT cho người dân và doanh nghiệp. Cải cách TTHC cần phải hướng tới không giấy tờ, không tiền mặt, không tiếp xúc, không để ai bỏ lại phía sau. Để thực hiện hiệu quả, phải tăng cường phân cấp phân quyền; tăng cường công khai minh bạch, tăng cường kết nối chia sẻ dữ liệu; tăng cường nâng cao kỹ năng số, nhân lực.

Trong thời gian tới, các cấp, các ngành cần phải tập trung xây dựng hoàn thiện thể chế, cơ chế, chính sách, các văn bản quy phạm pháp luật về DVCTT; rà soát đánh giá lại các nội dung về DVCTT để có giải pháp bài bản, khoa học hơn để thực hiện mục tiêu đến năm 2025 có 100% TTHC được cung cấp DVCTT toàn trình; nâng cao chất lượng trung tâm dịch vụ hành chính công, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp, đặc biệt là đối tượng yếu thế; tiếp tục nâng cấp hoàn thiện Cổng dịch vụ công hành chính các cấp đáp ứng yêu cầu CĐS.

Minh Ánh