Thấy gì qua 2 bộ chỉ số quan trọng bậc nhất về cải cách hành chính do Chính phủ công bố ngày 6-4?

* Chỉ số PAR Index cả nước năm 2024 có giá trị trung bình cao nhất từ trước tới nay

SIPAS và PAR Index là hai công cụ quan trọng đánh giá kết quả, tác động từ CCHC một cách toàn diện, khách quan, đa chiều; giúp các địa phương phân tích, so sánh và xác định rõ những mặt tích cực và chỉ rõ những tồn tại, hạn chế trong từng nội dung, nhiệm vụ CCHC để có biện pháp khắc phục, nâng cao hiệu quả CCHC, nâng chất lượng phục vụ nhân dân.

Đối với Chỉ số PAR Index, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cho biết, năm 2024 chỉ số này của các tỉnh, thành phố tiếp tục duy trì tăng trưởng tích cực, với giá trị trung bình cao nhất từ trước đến nay, đạt 88,37%, cao hơn 1,39% so với năm 2023. Đây cũng là lần thứ 2 liên tiếp có 63/63 địa phương đều đạt kết quả Chỉ số CCHC trên 80%.

Theo thống kê, 53/63 địa phương có Chỉ số CCHC tăng so với năm 2023. Trong đó, kết quả Chỉ số CCHC năm 2024 của các tỉnh, thành phố được Bộ Nội vụ phân thành 2 nhóm. Nhóm A, đạt kết quả Chỉ số từ 90% trở lên, gồm 13 tỉnh, thành phố. Nhóm B, đạt kết quả Chỉ số từ 80% đến dưới 90%, gồm 50 tỉnh, thành phố.

Năm 2024, có 6/8 chỉ số thành phần tăng điểm so với năm 2023. Trong đó, tăng cao nhất là Chỉ số thành phần “Tác động của CCHC đến người dân và phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương” (+3,79%). Có 2/8 chỉ số thành phần giảm điểm gồm: “Cải cách tài chính công” (-0,02%) và “Cải cách thể chế” (-1,60%).

Trong kết quả được công bố, Đồng Nai được phân loại vào nhóm A, xếp vị trí thứ 8/63 tỉnh, thành của cả nước với kết quả đạt 90,69%, tăng 24 bậc so với năm 2023, Năm 2023, Đồng Nai đạt 87,04%, xếp vị trí 32/63 tỉnh, thành phố. Điều này cho thấy CCHC trong năm qua nhận được sự chỉ đạo sâu sát, quyết liệt của lãnh đạo Tỉnh ủy, UBND tỉnh.

Việc xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số trên địa bàn tỉnh tiếp tục được đẩy mạnh; các ứng dụng, cơ sở dữ liệu có bước phát triển mạnh mẽ, dữ liệu thường xuyên được cập nhật, kết nối chia sẻ liên thông, phục vụ ngày càng hiệu quả cho hoạt động chỉ đạo điều hành của lãnh đạo UBND các cấp ở địa phương.

Theo Bộ trưởng Bộ Nội vụ, năm 2024 là năm thứ 13 triển khai đánh giá, xác định Chỉ số CCHC của các tỉnh. Bộ Nội vụ đã phê duyệt bộ tiêu chí đánh giá mới nhằm sửa đổi, bổ sung, cập nhật các tiêu chí và phương pháp đánh giá cho phù hợp thực tiễn và góp phần thúc đẩy các bộ, ngành, địa phương thực hiện thắng lợi các mục tiêu, nhiệm vụ CCHC được Chính phủ giao tại Nghị quyết 76/NQ-CP ban hành Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030.

Chỉ số CCHC cấp tỉnh bao gồm 8 lĩnh vực đánh giá, 38 tiêu chí, 88 tiêu chí thành phần; tổng điểm đánh giá là 100 điểm, trong đó 68 điểm đánh giá kết quả CCHC và thực hiện chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội, 32 điểm đánh giá tác động của CCHC thông qua điều tra xã hội học.

Năm 2024, các địa phương đã có nhiều nỗ lực chỉ đạo và tổ chức triển khai công tác CCHC một cách toàn diện, hiệu quả. Kết quả đánh giá nhiều tiêu chí cho thấy sự chuyển biến rõ nét so với năm 2023; phương pháp chỉ đạo, điều hành CCHC có nhiều sáng tạo, đổi mới tích cực. Các hoạt động chỉ đạo, điều hành CCHC ngày càng có những chuyển biến tích cực cả về tư duy, hành động và hiệu quả đạt được trong thực tiễn.

* Nỗ lực cải thiện chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước

Năm 2024, để triển khai xác định Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), Bộ Nội vụ đã tiến hành khảo sát ý kiến của hơn 36,5 ngàn người dân tại 195 đơn vị hành chính cấp huyện, 385 đơn vị hành chính cấp xã và 1.170 thôn, bản, tổ dân phố, khu phố.

Theo báo cáo được công bố sáng nay, kết quả Chỉ số SIPAS năm 2024 cả nước đạt trung bình 83,94%, tăng 1,28% so với năm 2023. Đây là tín hiệu tích cực cho thấy những nỗ lực cải thiện chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đang từng bước được người dân và tổ chức ghi nhận.

Năm 2024, có 9 nhóm chính sách công được lựa chọn để người dân đánh giá. Trong đó, nhóm chính sách trật tự, an toàn xã hội được người dân quan tâm nhiều nhất, chính sách phát triển kinh tế là chính sách được quan tâm ít nhất. So với năm 2023, chính sách dịch vụ công có xu hướng được người dân quan tâm nhiều nhất và chính sách phát triển kinh tế cũng là chính sách được quan tâm ít nhất.

Có 5 tỉnh, thành phố có kết quả SIPAS 2024 cao nhất là Hải Phòng, Thái Nguyên, Hải Dương, Quảng Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu; 5 tỉnh thấp nhất là Bắc Kạn, Lạng Sơn, Quảng Nam, An Giang và Quảng Ngãi.

Theo kết quả công bố, năm 2024, Chỉ số SIPAS của Đồng Nai đạt 82,41%, xếp vị trí thứ 45/63 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương; tăng 1,97% nhưng lại giảm 1 bậc so với năm 2023. Năm 2023, tỉnh Đồng Nai đạt 80,44%, xếp vị trí thứ 44/63.

Điều này cho thấy, người dân, xã hội đang dần quan tâm, ủng hộ, giám sát, phản hồi ý kiến tích cực hơn đối với các cơ quan nhà nước để cùng xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, nâng cao sự hài lòng của người dân.

Mức độ hài lòng (MĐHL) của người dân đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách nói chung, năm 2024 đạt 83,84%, tăng 1,35% so với năm 2023 (kết quả giữa các tỉnh, thành phố nằm trong khoảng 78,16-90,59%). Trong đó, người dân hài lòng đối với 4 nội dung được đánh giá của việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách, bao gồm: MĐHL đối với trách nhiệm giải trình của chính quyền về chính sách đạt 83,4%; MĐHL đối với cơ hội tham gia của người dân vào quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách đạt 83,21%; MĐHL đối với chất lượng tổ chức thực hiện chính sách của chính quyền đạt 83,81%; MĐHL đối với kết quả, tác động của chính sách đạt 84,07%.

Việc công bố chỉ số SIPAS và PAR Index là dịp để các địa phương có điều kiện nghiên cứu, phân tích dữ liệu, xác định rõ những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân. Từ đó, ban hành và triển khai những giải pháp, biện pháp khắc phục đối với từng nội dung, nhiệm vụ cụ thể, góp phần đẩy mạnh CCHC, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước đối với ngành, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong năm 2025 và những năm tiếp theo.

Bài: Hà Lê (lược ghi) - Infographic: Hải Quân