Thái Nguyên: Hướng đến nền hành chính thân thiện, phục vụ, hiện đại, hiệu quả

Với mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước và thực hiện cải cách hành chính, thời gian qua, tỉnh Thái Nguyên đã đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng cường mức độ, phạm vi cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) của các cơ quan, đơn vị.

Cùng với đó, UBND tỉnh Thái Nguyên đã ban hành nhiều kế hoạch; phê duyệt Danh mục DVCTT, công bố 932 DVCTT toàn trình, 718 DVCTT một phần; HĐND tỉnh ban hành Nghị quyết quy định mức thu phí đối với hoạt động cung cấp DVCTT toàn trình theo hướng giảm mức thu để khuyến khích và tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp.

Ngày 27.11.2024, UBND tỉnh ban hành Kế hoạch số 222 về nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, giai đoạn 2024-2025, đặt ra yêu cầu triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp DVCTT của tỉnh, đảm bảo 100% thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện được triển khai DVCTT toàn trình, hướng đến đơn giản hóa thành phần hồ sơ và tối ưu hóa quy trình giải quyết; giảm thời gian, phí, lệ phí trên môi trường điện tử để người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện dịch vụ mọi lúc, mọi nơi và trên các phương tiện truy cập khác nhau.

Tập trung triển khai cung cấp 100% DVCTT toàn trình, một phần, dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Thái Nguyên và đồng bộ với Cổng dịch vụ công quốc gia; cung cấp các tiện ích: thanh toán trực tuyến, chứng thực điện tử, ký số… tiến đến tiếp nhận, xử lý đồng bộ các hồ sơ đủ điều kiện không nhận hồ sơ giấy.

Cán bộ tại Bộ phận Một cửa huyện Phú Lương hướng dẫn người dân lấy số tự động và tra cứu thông tin về thủ tục hành chính

Đồng thời cũng đặt ra mục tiêu đến hết năm 2025, 100% biểu mẫu điện tử được cập nhật trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Thái Nguyên; 100% dịch vụ công trực tuyến được thiết kế, thiết kế lại nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng; 100% người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến được định danh và xác thực thông suốt, hợp nhất trên tất cả hệ thống của các cấp chính quyền; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý hoàn toàn trực tuyến, người dân chỉ phải nhập dữ liệu một lần; Cung cấp 76/76 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06; Hoàn thành kho dữ liệu số phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; Thí điểm đưa 10 thủ tục hành chính lên ứng dụng C-Thái Nguyên; Thiết lập đường dây nóng, tổng đài hỗ trợ 24/7 về sử dụng dịch vụ công trực tuyến…

Để hoàn thành những mục tiêu cụ thể đó, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông tập trung rà soát, tái cấu trúc quy trình, thành phần hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền để triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình theo hướng đơn giản, thuận tiện, người dân không phải khai báo lại các thông tin, dữ liệu cho cơ quan nhà nước.

Hướng tới cắt giảm quy trình, thành phần hồ sơ của thủ tục hành chính, đề xuất cơ quan có thẩm quyền đơn giản hóa theo quy định; hoàn thiện, nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh (đưa Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Thái Nguyên lên nền tảng điện toán đám mây, xây dựng biểu mẫu điện tử tương tác, xây dựng kho dữ liệu số, triển khai nền tảng khảo sát ý kiến của người dân và doanh nghiệp…); tuyên truyền, phổ biến nhằm nâng cao chất lượng cung cấp, sử dụng DVCTT.

Sở Thông tin và Truyền thông được UBND tỉnh giao thường xuyên theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, hướng dẫn các cơ quan, đơn vị; giao nhiệm vụ cho các tổ công nghệ số cộng đồng “đi từng ngõ, gõ từng nhà” hướng dẫn, hỗ trợ từng người dân tự sử dụng DVCTT, đảm bảo mỗi hộ có ít nhất một người biết cách sử dụng tài khoản VneID, đăng nhập và sử dụng DVCTT trên các cổng dịch vụ công…

Các sở, ban, ngành, địa phương đều có trách nhiệm vào cuộc triển khai đồng bộ các giải pháp và những nhiệm vụ cụ thể đảm bảo chất lượng, hiệu quả, đúng quy định.

Trên cơ sở nền tảng vững chắc là những kết quả trong công tác chuyển đổi số và cải cách hành chính những năm gần đây, cùng với sự chỉ đạo quyết liệt của tỉnh, sự quan tâm vào cuộc của tất cả các cấp, ngành, bằng nhiều giải pháp đồng bộ, phù hợp và những mục tiêu cụ thể như trên, Thái Nguyên phấn đấu đến hết năm 2025 đạt tối thiểu 80% hồ sơ dịch vụ công được xử lý trực tuyến toàn trình, cao hơn chỉ tiêu Chính phủ giao 10%.

Đồng Văn Thưởng