Thái Nguyên duy trì tốp đầu về hành chính phục vụ nhân dân

Đoàn công tác của UBND tỉnh kiểm tra công vụ, cải cách hành chính tại xã Hà Thượng (Đại Từ). Ảnh: T.L

Duy trì tốp đầu

Điểm lại năm 2024, tỉnh Thái Nguyên đã đạt được những kết quả ấn tượng với Chỉ số SIPAS ở mức 90,23%, chỉ đứng sau TP. Hải Phòng và duy trì vị trí thứ hai trong cả nước. Đây là năm thứ ba liên tiếp Thái Nguyên giữ vững vị trí này, chứng tỏ cải cách hành chính (CCHC) đã và đang phát huy hiệu quả rõ rệt.

Đặc biệt, Chỉ số PAPI của tỉnh trong năm 2024 đạt 46,349 điểm, tăng 0,57 điểm so với năm 2023, tiếp tục nằm trong nhóm cao nhất cả nước. Những con số này không chỉ là kết quả của một năm mà là sự tích lũy từ nhiều năm CCHC công.

Theo các nhà phân tích, so với năm 2023, chỉ số SIPAS của Thái Nguyên tuy không có sự thay đổi lớn, nhưng vẫn giữ được vị trí rất cao cho thấy sự ổn định và bền vững trong chất lượng phục vụ hành chính. Đây là một dấu hiệu tích cực, chứng tỏ công tác CCHC không chỉ tạo ra những biến chuyển tạm thời mà còn xây dựng được một nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài.

Việc các địa phương trong cả nước đều nỗ lực cải thiện chỉ số SIPAS cho thấy sự cạnh tranh ngày càng lớn. Với Thái Nguyên, kết quả trên cho thấy sự quyết tâm và hành động thực sự của bộ máy chính quyền trong nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, đơn giản hóa thủ tục hành chính và tăng cường công khai minh bạch thông tin. Điều này phản ánh rất rõ sự đổi mới trong công tác hành chính và tinh thần cầu thị, nỗ lực cải cách của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong tỉnh.

Giải pháp cho thành công

Để đạt được những kết quả trên, Thái Nguyên đã triển khai đồng bộ và hiệu quả nhiều giải pháp CCHC, trong đó có ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hành chính.

Tiêu biểu là mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, nơi tập trung giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp theo hướng một cửa liên thông. Mô hình này đã giúp giảm thiểu thời gian, ách tắc, phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, Thái Nguyên cũng đặc biệt chú trọng đến xây dựng chính quyền điện tử và công khai minh bạch thông tin. Cổng thông tin điện tử tỉnh giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu thông tin về các thủ tục hành chính, quy trình giải quyết hồ sơ và các yêu cầu hành chính. Từ đó không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường tính minh bạch trong các hoạt động của cơ quan nhà nước.

Theo đánh giá của ngành Nội vụ tỉnh Thái Nguyên, một trong những yếu tố quan trọng quyết định thành công của công tác CCHC tại Thái Nguyên chính là phát huy tốt vai trò của lãnh đạo các cấp, từ tỉnh đến cơ sở. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị đã trực tiếp chỉ đạo triển khai nhiệm vụ CCHC và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Lực lượng cán bộ tại các cơ quan hành chính cũng được yêu cầu nâng cao trách nhiệm và thái độ phục vụ, bảo đảm giải quyết công việc một cách nhanh chóng, chính xác và thân thiện với người dân, doanh nghiệp.

Ngoài ra, chính quyền tỉnh Thái Nguyên còn tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính; chú trọng công tác thanh tra, kiểm tra để kịp thời phát hiện và xử lý sai phạm. Nhờ đó đã hạn chế được tình trạng nhũng nhiễu và tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính, tạo dựng niềm tin trong nhân dân.

Để tiếp tục duy trì tốp đầu cả nước về các chỉ số PAPI, SIPAS, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, thời gian tới tỉnh Thái Nguyên chủ trương đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, cải thiện dịch vụ công trực tuyến, nâng cao trình độ quản lý… Một mặt vừa thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng vào các hoạt động chính trị, xã hội, mặt khác vừa phát huy hơn nữa vai trò giám sát của nhân dân đối với sự phục vụ của chính quyền các cấp…

Minh Quân