Tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ lễ tân tại huyện Phù Yên

Tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ lễ tân tại huyện Phù Yên

Tham gia lớp tập huấn, có trên 70 học viên đến từ các huyện Phù Yên, Bắc Yên, Mộc Châu, Vân Hồ, Sốp Cộp, Thuận Châu, Quỳnh Nhai, Mường La và thành phố Sơn La. Từ ngày 22 đến 25/10, các học viên được tìm hiểu kiến thức tổng quan về kinh doanh lưu trú du lịch, gồm: Các loại hình cơ sở lưu trú du lịch; điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch; xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch; kiểm tra chất lượng cơ sở lưu trú du lịch; thu hồi quyết định công nhận hạng; thay đổi hạng cơ sở lưu trú du lịch. Đồng thời, được giới thiệu nghiệp vụ lễ tân; kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách du lịch; nghệ thuật giải quyết than phiền của khách du lịch. Cùng các kỹ năng giao tiếp với khách du lịch; nghiệp vụ đặt giữ phòng khách sạn; nghiệp vụ check in, check out khách du lịch; phục vụ khách trong thời gian lưu trú...

Lớp tập huấn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho lao động ngành du lịch trên địa bàn các huyện, thành phố; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch vùng dân tộc thiểu số đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ phát triển du lịch.

Minh Công (Trung tâm TT-VH Phù Yên)