Tăng cường công tác cải cách hành chính tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Vĩnh Linh

Bệnh viện Đa khoa khu vực Vĩnh Linh đẩy mạnh công tác cải cách hành chính để nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân-Ảnh: T.D

Bác sĩ Lê Mạnh Hùng, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) khu vực Vĩnh Linh cho biết, công tác cải cách hành chính được đơn vị triển khai một cách đồng bộ ở tất cả lĩnh vực, bộ phận. Công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính tập trung bám sát theo chương trình, kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030.

Bệnh viện tăng cường hoạt động tuyên truyền bằng nhiều hình thức như: lồng ghép nội dung cải cách hành chính vào các buổi giao ban, cuộc họp, hội nghị tuyên truyền, phổ biến giáo dục, pháp luật, tập huấn viên chức, người lao động. Bên cạnh đó, đơn vị thường xuyên đưa nhiều tin, bài viết về cải cách hành chính trên cổng thông tin điện tử của bệnh viện và một số kênh thông tin phù hợp khác.

Đối với cải cách thủ tục hành chính, BVĐK khu vực Vĩnh Linh tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin tại khu vực phòng khám như công khai giờ khám bệnh, quy trình khám, đối tượng ưu tiên, quyền lợi, nghĩa vụ của người bệnh, bảng giá viện phí. Cải tiến quy trình khám, chữa bệnh; sử dụng máy bấm số thứ tự khám tự động; phân luồng bệnh nhân đến thẳng phòng khám; hệ thống gọi tên bệnh nhân vào phòng khám, sử dụng đầu đọc mã vạch thẻ bảo hiểm y tế, máy quét mã QR thẻ căn cước công dân (CCCD) tích hợp thẻ bảo hiểm y tế và App VissID trên điện thoại thông minh; hóa đơn điện tử.

Đơn vị thường xuyên cập nhật và nâng cấp phần mềm quản lý quá trình khám bệnh của bệnh nhân; lắp đặt hệ thống camera giám sát để kiểm tra, theo dõi tinh thần, thái độ phục vụ, cung cách làm việc, ứng xử của cán bộ y tế, tránh xảy ra tình trạng sai phạm, tiêu cực, thiếu trách nhiệm, gây phiền hà cho người bệnh và Nhân dân.

Công khai địa chỉ hộp thư điện tử, số điện thoại tổng đài đường dây nóng và đặt thùng thư góp ý tại bệnh viện. BVĐK khu vực Vĩnh Linh áp dụng rộng rãi sáng kiến cải cách hành chính hiệu quả, thanh toán ra viện trong ngày trực tiếp cho bệnh nhân tại khoa; thanh toán viện phí và các dịch vụ khác bằng cách quét mã QR. Việc triển khai Đề án 06 của Chính phủ đã liên thông giấy khám sức khỏe lái xe, giấy chứng sinh, giấy báo tử trên cổng giám định.

Về cải cách tổ chức bộ máy, BVĐK khu vực Vĩnh Linh đã tiến hành rà soát vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức, biên chế của khoa, phòng theo hướng dẫn Thông tư 03/2023/TT-BYT ngày 17/2/2023. Bệnh viện hiện cơ bản ổn định về số lượng với 4 phòng chức năng và 14 khoa trực thuộc, không có sự chồng chéo chức năng, nhiệm vụ giữa các khoa, phòng.

Về cải cách quy trình chuyên môn, nhận thức cán bộ viên chức, người lao động, BVĐK khu vực Vĩnh Linh thường xuyên cập nhật, phổ biến các văn bản hướng dẫn về quy trình chuyên môn của Bộ Y tế, phương pháp điều trị mới, phác đồ điều trị mới, công nghệ mới phù hợp với thực tế khám chữa bệnh tại đơn vị.

Chú trọng công tác nghiên cứu khoa học kỹ thuật, áp dụng phương pháp phẫu thuật nội soi trong lĩnh vực ngoại khoa, sản phụ khoa. Hiện nay phẫu thuật nội soi điều trị thoát vị bẹn, cắt túi mật, ruột thừa viêm, khâu lỗ thủng dạ dày, u nang buồng trứng... được triển khai thường xuyên tại bệnh viện, chất lượng kỹ thuật ngày càng tốt, rút ngắn thời gian nằm viện và đáp ứng nhu cầu chữa bệnh của người dân.

Bên cạnh đó, BVĐK khu vực Vĩnh Linh thực hiện tốt việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, qua đó hoàn thiện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Về xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, BVĐK khu vực Vĩnh Linh xây dựng Đề án triển khai bệnh án điện tử, sử dụng phần mềm HIS cho việc lưu trữ chi tiết thông tin bệnh nhân đến khám và điều trị.

Hướng dẫn đến từng bệnh nhân và người nhà của họ đánh giá sự hài lòng đối với nhân viên y tế trên hệ thống dân chấm điểm Mscore và các trang thuộc Bộ Y tế.

Bác sĩ Lê Mạnh Hùng cho biết thêm: Để nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, đơn vị xác định thời gian tới cần tập trung vào một số nhiệm vụ trọng tâm. Tăng cường thanh tra, kiểm tra và theo dõi tình hình thi hành pháp luật về xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế.

Tuyên truyền giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức từ đổi mới phương thức tuyển dụng đến sử dụng và quản lý công chức, viên chức.

Thực hiện phương pháp đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế nhằm thay đổi phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Công khai, minh bạch tất cả thủ tục hành chính trên trang thông tin điện tử của bệnh viện, cụ thể về quy trình, thành phần hồ sơ, biểu mẫu, thời gian giải quyết, phí, lệ phí theo quy định...

Nguyên Đồng - Thái Dương