Tài xế vụ xích lô 'giật tiền' du khách tại Nha Trang giải trình sự việc

Sáng 2-6, Nghiệp đoàn Xích lô du lịch Nha Trang đã tổ chức họp xử lý đoàn viên của mình liên quan đến vụ việc lùm xùm trên mạng xã hội tối 31-5-2025, khi xuất hiện clip tố người lái xích lô có hành vi khiếm nhã là "giật tiền" trên tay của một nữ du khách nước ngoài và em bé đi cùng.

Theo đó người lái xích lô trong clip trên là ông Đào L, sinh năm 1968, quê huyện Tây Hòa, tỉnh Phú Yên.

Ông Đào L. lái xe xích lô số hiệu 419, là đoàn viên của Nghiệp đoàn Xích lô du lịch Nha Trang. Ông L. không biết chữ, trong bản tường trình của mình, ông nhờ tổ trưởng tổ 5 – Nghiệp đoàn Xích lô Du lịch Nha Trang viết lại theo ý mình. Nội dung sự việc được ông mô tả như sau:

Khoảng 20 giờ ngày 31-5-2025, ông có đón 2 du khách người Nga từ số 1 đường Nguyễn Thị Minh Khai về lại 98 Trần Phú (đi theo đường Nguyễn Thiện Thuật – PV).

Ban đầu khách này hỏi về mức giá, ông nói là 50.000 đồng, khách đã đồng ý và lên xe. Sau khi về đến số 98 Trần Phú, khách xuống xe nhưng chỉ đưa cho ông 5.000 đồng nên đã không đồng ý.

"Sau đó, khách đưa tôi 35.000 đồng, tôi cũng không đồng ý và nói đúng giá thỏa thuận ban đầu là 50.000 đồng, nhưng khách cũng chỉ đưa 35.000 đồng. Cuối cùng, tôi đã đồng ý và lấy số tiền trên nhưng do nóng vội, tôi đã cư xử thiếu văn minh với khách hàng"- đơn ông L. nhờ người khác viết lại.

Nghiệp đoàn Xích lô du lịch Nha Trang họp về hành vi của ông L.

Ông L. cũng nhận thấy những hành động của mình là sai trái, đã ảnh hưởng đến nội quy, quy chế của Nghiệp đoàn Xích lô du lịch Nha Trang cũng như vi phạm an toàn giao thông, ảnh hưởng đến du lịch thành phố Nha Trang.

Tại buổi họp, ông Lê Quang Nhất, Chủ tịch Nghiệp đoàn xích lô du lịch Nha Trang, cho rằng tất cả hành vi của ông L. ở trong clip đều sai, đều phản cảm, trái với nội quy, quy chế ứng xử mà Nghiệp đoàn đã tuyên truyền cho đoàn viên.

Ông Nhất cho rằng ông L. đã không nhận thức đầy đủ về hành vi của mình trong giao tiếp ứng xử với du khách vì một phần nóng vội, bực mình dẫn đến cách ứng xử thiếu tế nhị, đã ảnh hưởng đến môi trường du lịch của thành phố Nha Trang.

Nghiệp đoàn xét thấy hành vi của ông L. đã vi phạm nội quy, quy chế hoạt động. Do đó, các thành viên trong buổi họp đã thống nhất thu lại thẻ đoàn viên, số hiệu xe, đồng phục nghiệp đoàn của ông L. và giao cho Tổ trưởng tổ 5 kèm cặp, hỗ trợ và thử thách sau một thời gian sẽ xem xét tiếp nhận vào Nghiệp đoàn nếu tuân thủ tốt nội quy, quy chế của Nghiệp đoàn.

Ông L. nộp lại số hiệu, áo, thể đoàn viên cho Nghiệp đoàn

Ông Lê Quang Nhất, Chủ tịch Nghiệp đoàn Xích lô du lịch Nha Trang, cho biết trong thời gian tới, nghiệp đoàn sẽ tăng cường công tác kiểm tra, tuyên truyền, hướng dẫn về ứng xử cho anh em hành nghề xích lô để xây dựng hình ảnh của Nghiệp đoàn ngày càng văn minh, thân thiện, tránh những hình ảnh thiếu thiện cảm đối với khách du lịch.

Tại buổi làm việc, ông Đào L. cũng gửi lời xin lỗi tới 2 du khách về những hành vi ứng xử của ông. Ông mong rằng 2 du khách bỏ qua cho ông và chúc 2 du khách có chuyến du lịch tại Nha Trang, Khánh Hòa vui vẻ.

Thái Tĩnh