Tài khoản ngân hàng và thẻ: Tấm 'hộ chiếu số' mở cánh cửa đưa người yếu thế hòa nhập vào nền kinh tế hiện đại

Tài khoản ngân hàng và thẻ không chỉ là công cụ tài chính, mà còn là tấm “hộ chiếu số” mở cánh cửa đưa người yếu thế hòa nhập vào nền kinh tế hiện đại. Ông Hoàng Minh Ngọc cho biết, Agribank tự hào mang công nghệ định danh số đến vùng sâu, vùng xa, đảm bảo chính sách an sinh xã hội đến đúng người, đúng thời điểm. Hiện nay, Việt Nam có hơn 13 triệu người thuộc diện an sinh xã hội, trong đó 3,7 triệu người cần trợ giúp, và hơn 1,7 triệu người khuyết tật, không có khả năng lao động. Nhiều người dân, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa, phải đi hàng giờ băng rừng, vượt suối, xếp hàng dưới mưa nắng chỉ để nhận một khoản tiền trợ cấp. Một số vướng mắc như sai sót thông tin, thiếu giấy tờ, chưa có danh sách khiến người dân phải lặng lẽ quay về tay trắng. Những đối tượng vốn cần được bảo vệ lại chịu thiệt thòi vì chính sách và quy trình thủ công thiếu hiệu quả.

Theo thống kê từ Bảo hiểm Xã hội Việt Nam, gần 260 tỷ đồng đã phải thu hồi do chi sai chế độ, bao gồm chi trả thủ công, trùng lặp hồ sơ, sai đối tượng,… Đây không chỉ là những con số mà sâu trong đó là những mảnh đời cần được quan tâm, sẻ chia và hỗ trợ kịp thời.

“Với sứ mệnh phục vụ cộng đồng, Agribank xác định chuyển đổi số là con đường để ngân hàng không chỉ là nơi gửi tiền – mà là nơi gửi gắm niềm tin, hy vọng,” ông Hoàng Minh Ngọc nhấn mạnh.

Trong hành trình đó, chuyển đổi số trở thành cánh tay nối dài, tài khoản và thẻ ngân hàng là chìa khóa để bảo đảm quyền lợi, rút ngắn khoảng cách địa lý, đưa dịch vụ tài chính tới gần hơn với từng người dân. Để hiện thực điều đó, Agribank phát triển các giải pháp mở tài khoản từ xa, xác thực định danh số qua VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt.

Agribank đã phát hành 9 triệu tài khoản và 12 triệu thẻ tại khu vực nông thôn, vùng xa. Đồng thời, Agribank hỗ trợ hơn 500.000 khách hàng yếu thế nhận trợ cấp an sinh xã hội hàng tháng tự động qua tài khoản, với hơn 210.000 tỷ đồng đã được chi trả thông qua hệ thống song phương bảo hiểm – ngân hàng.

Đứng sau những con số ấy là gần 40.000 trái tim nhiệt huyết, với 2.300 phòng giao dịch và hơn 3.000 máy ATM/CDM, phủ sóng 63 tỉnh, thành và 9/13 huyện đảo. Có thể nói, Agribank là một đơn vị không ngừng số hóa nhưng luôn giữ nguyên trái tim phục vụ. Tuy nhiên, ngân hàng cũng hiểu rằng hành trình này còn dài. Để không ai bị bỏ lại phía sau, Agribank xác định bước đi tiếp theo không chỉ là mở rộng mạng lưới vật lý, mà còn kết nối dữ liệu, tích hợp công nghệ để cá thể hóa dịch vụ tài chính, nhằm phục vụ người dân ở bất kỳ nơi đâu cũng có thể tiếp cận với các dịch vụ ngân hàng hiện đại, an toàn và nhân văn.

Tính đến thời điểm này, Agribank đã làm sạch dữ liệu của gần 9 triệu khách hàng; 3,2 triệu khách hàng tại vùng sâu, vùng xa như Sơn La, Hà Giang, Cao Bằng, Lạng Sơn, Bắc Kạn, Yên Bái,… đã được hỗ trợ và hướng dẫn trực tiếp, và hơn 3 triệu tài khoản đã được mở hoàn toàn trực tuyến.

Hướng đi tiếp theo của Agribank là tích hợp với nền tảng định danh số quốc gia (VNeID) – nơi có gần 63 triệu người dùng – để từ đó, người dân có thể mở tài khoản ngân hàng tại Agribank ngay trên ứng dụng VNeID mà không cần giấy tờ và không cần trực tiếp đến quầy. Agribank khẳng định hệ thống ngân hàng có thể tự động nhận diện người thuộc diện chính sách, từ đó gợi ý mở tài khoản miễn phí, cung cấp các dịch vụ ưu đãi dễ sử dụng, hỗ trợ vay vốn lãi suất thấp.

Quan trọng hơn cả, Agribank đang hướng tới mô hình chi trả an sinh xã hội không giấy tờ từ khâu xác thực đối tượng đến chuyển tiền tất cả đều tự động, minh bạch, an toàn và tiện lợi. Theo ông Hoàng Minh Ngọc, chuyển đổi số với Agribank không chỉ là chuyển đổi về công nghệ, mà là sự chuyển mình về cách phục vụ, đưa sự tôn trọng và nhân văn vào từng giao dịch nhỏ, đặc biệt với người yếu thế. Việc đưa các dịch vụ an sinh xã hội đến từng người dân qua tài khoản số là bước tiến lớn trong hành trình nhân văn của Agribank góp phần đảm bảo công bằng, minh bạch, kịp thời. Thêm vào đó, chuyển đổi số còn mở ra cuộc sống tiện lợi vượt trội, đơn giản hóa giao dịch hàng ngày với những giải pháp thanh toán hiện đại, sống xanh bền vững cho cộng đồng.

Trà Giang