Sở Xây dựng Hà Nội thông tin về nguyên nhân hồ sơ xử lý quá hạn

Liên quan đến thông tin hồ sơ xử lý thủ tục hành chính (TTHC) của người dân bị giải quyết quá thời hạn, ông Luyện Văn Phương, Phó Giám đốc Sở Xây dựng Hà Nội cho biết, việc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố kết luận nội dung chậm, muộn của Sở Xây dựng đối với TTHC về cấp giấy phép xây dựng (GPXD) là chưa chính xác.

Sở Xây dựng Hà Nội thông tin về việc hồ sơ xử lý thủ tục hành chính của người dân bị giải quyết quá thời hạn.

Trước đó, ngày 23/4, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội có Thông báo số 120/TB-TTPVHCC (Thông báo số 120) về kết luận kiểm tra đột xuất việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC theo phản ánh, kiến nghị của công dân về quy định hành chính tại Sở Xây dựng. Nội dung của thông báo liên quan đến việc chậm muộn xử lý hồ sơ trong lĩnh vực cấp GPXD.

Ngày 25/4, Phó Giám đốc Sở Xây dựng Hà Nội Luyện Văn Phương đã ký Văn bản số 4450/SXD-CP về việc giải trình bổ sung Thông báo số 120 của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố.

Theo Phó Giám đốc Sở Xây dựng Hà Nội, Sở đã thực hiện việc giải quyết TTHC trong lĩnh vực cấp GPXD đúng thời gian quy định, không bị chậm, muộn, đảm bảo tuân thủ quy trình giải quyết TTHC.

Đối với hồ sơ của Công ty CP Đầu tư xây dựng Thái Sơn đề nghị cấp điều chỉnh GPXD công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố có nêu, ngày hoàn tất trên hệ thống quá hạn theo quy định (28/6/2024, công chức Đặng Anh Tuấn), chưa đính kèm kết quả trên hệ thống theo quy định.

Theo nội dung giải trình tại Văn bản số 4450/SXD-CP, công chức bộ phận một cửa đã thao tác chuyển bước trả kết quả (kết thúc quy trình) trên hệ thống; tuy nhiên, hệ thống báo kết thúc ngày 28/6/2024.

Đây là lỗi khách quan do phần mềm dịch vụ công trực tuyến. Tại thời điểm này, hồ sơ vẫn được tiếp nhận và giải quyết trực tiếp tại bộ phận một cửa. Việc cập nhật thông tin trên hệ thống chỉ nhằm mục đích theo dõi quá trình giải quyết và chưa có quy định cụ thể về việc phải đính kèm kết quả trên hệ thống dịch vụ công.

Còn đối với hồ sơ của Công ty CP Phát triển đầu tư xây dựng Việt Nam đề nghị cấp GPXD mới đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II.

Thông báo của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố nêu, công chức Hà Ngọc Sơn thụ lý quá hạn (ngày 13/6/2024 mới chuyển), Phó Giám đốc Sở Xây dựng Luyện Văn Phương ngày 13 - 19/6/2024 mới chuyển; Công chức Hà Ngọc Sơn ngày 19/6 - 1/7 trả hồ sơ về bộ phận một cửa; cả quy trình quá hạn trên hệ thống (14/6 - 1/7/2024), chưa đính kèm kết quả trên hệ thống theo quy định.

Nội dung giải trình tại Văn bản số 4450/SXD-CP cho thấy, hồ sơ khi được giao đến chuyên viên thụ lý ngày 17/5/2024, thời hạn giải quyết hồ sơ theo quy định là ngày 14/6/2024. Tuy nhiên, ngày 6/6/2024, Phòng Cấp phép xây dựng đã trình lãnh đạo ký và ban hành GPXD số 12/GPXD và chủ đầu tư đã có ký nhận kết quả ngày 7/6/2024.

Như vậy, Sở Xây dựng đã thực hiện việc giải quyết thủ tục hành chính trong việc cấp giấy phép xây dựng hồ sơ trên trước hạn 8 ngày.

Nguyên nhân chậm muộn trên hệ thống hành chính công là do phần mềm của hệ thống. Cụ thể, quá trình giải quyết hồ sơ chuyên viên Hà Ngọc Sơn thụ lý đã thực hiện chuyển bước trên hệ thống phần mềm theo đúng quy trình các bước.

Tuy nhiên, đến ngày 13/6/2024, trên hệ thống lại trả lại hồ sơ mà không có lý do, mặc dù trước đó, Sở Xây dựng Hà Nội đã ban hành GPXD số 12/GPXD và trả kết quả cho Chủ đầu tư.

Theo ông Luyện Văn Phương, thời điểm này, chưa có quy định cụ thể về việc phải đính kèm kết quả trên hệ thống dịch vụ công. Ngoài ra, tình trạng hồ sơ đã chuyển đi và bị trả lại đã xảy ra nhiều lần, do lỗi của hệ thống phần mềm.

Bên cạnh đó, tại thời điểm giải quyết hồ sơ, Phó giám đốc Sở Xây dựng chưa được cung cấp tài khoản và hướng dẫn sử dụng phần mềm.

Tiến Hào

Khánh Hòa