Sẽ như thế nào nếu cả ngày chỉ tương tác với AI?

Joanna Stern dành 24 giờ đi du lịch cùng 4 người bạn "ảo". Ảnh: Wall Street Journal.

Trong vài tháng qua, OpenAI, Meta, Microsoft và Google đã trang bị cho chatbot AI của họ các chế độ hội thoại mới với giọng nói và tính cách giống con người một cách đáng ngạc nhiên. Các trợ lý ảo này không chỉ nhỏ gọn, mà còn hướng đến việc tạo dựng các mối quan hệ sâu sắc.

Để so sánh các công nghệ AI khác nhau, Joanna Stern, phóng viên của Wall Street Journal, đã thực hiện một cuộc thử nghiệm có một không hai. Cô đã tách biệt với thế giới, dành 24 tiếng cùng những người “bạn ảo” bao gồm ChatGPT, Meta AI, Google Gemini Live và Microsoft Copilot, đi đến vùng ngoại ô New York.

Trong suốt chuyến hành trình, Joanna đã giao cho các AI những nhiệm vụ như tìm cách tạo lửa, nấu ăn, hay cùng tập yoga, tâm sự để đánh giá độ hữu ích cũng như khả năng trò chuyện như con người của các công nghệ này. Qua đó, cô cũng bất ngờ với các phát hiện của mình.

AI trong vai người trợ giúp

Các công nghệ AI mới nhất đã phát triển vượt bậc so với các trợ lý ảo ban đầu như Siri và Alexa trong 3 khía cạnh là nguồn dữ liệu, giọng nói và tốc độ.

Joanna nhận xét rằng các bot luôn luôn có câu trả lời, nhưng không phải lúc nào cũng chính xác. Thời gian trả lời rất nhanh, trong khoảng 1-4 giây. Về giọng nói, cô ấn tượng nhất với khả năng giả giọng người nổi tiếng của Meta AI, khi đã chọn người lồng tiếng cho nhân vật Anna, phim Frozen để cùng đồng hành trong chuyến đi.

Các bot lần lượt hỗ trợ Joanna trong các công việc như đốn củi, nhóm lửa và nấu món thịt viên. Nhìn chung, việc thoải mái trò chuyện không cần chạm vào điện thoại là điều tiện lợi nhất, trong trường hợp đang dở tay làm gì đó.

Google Gemini AI tích hợp vào tai nghe Pixel Bud khá tiện dụng nhưng Meta AI khi đã được kết nối với kính thông minh Ray-Ban mới chính là công cụ hữu ích nhất trong lòng Joanna. Meta đã đưa ra những hướng dẫn kỹ càng nhất khi cô muốn dùng rìu chặt những nhánh cây.

Các AI thay phiên nhau đưa hướng dẫn nhóm lửa cho Joanna. Ảnh: Wall Street Journal.

Trong việc nhóm lửa, Google Gemini AI đưa ra hướng dẫn kém nhất khi yêu cầu đặt vào lò những thanh củi lớn trước. Trong khi đó các ứng dụng khác đều khuyên cô xếp đầu những nhánh củi nhỏ chụm lại với nhau, sau khi lửa cháy mới cho thanh củi lớn vào.

Các ứng dụng đưa ra công thức nấu món thịt viên khá giống nhau, nhưng chưa thể hướng dẫn Joanna nấu ăn ở từng bước chi tiết. Trong khi đó, tất cả đều không thể thực hiện một yêu cầu quan trọng là đặt đồng hồ đếm ngược, mà phải giao cho Siri làm.

AI trong vai người đồng hành

Joanna đã có cuộc trò chuyện với Giám đốc bộ phận AI của Microsoft, Mustafa Suleyman và đã đặt vấn đề về khả năng AI làm bạn với con người. Mustafa chia sẻ rằng trong thời đại mới này, điều đó là hoàn toàn có thể dựa trên các trụ cột về niềm tin vững chắc.

AI bot đã tạo dựng niềm tin bằng cách nào? Đó là thông qua việc “khủng bố” người dùng bằng sự thân thiện. Meta AI hay Copilot liên tục hỏi Joanna về tình hình hiện tại, điều gì đang xảy ra. ChatGPT thậm chí còn dùng những biệt danh thuở thơ ấu để gọi cô, giải thích rằng “tôi nghĩ điều này sẽ thú vị hơn”.

Các bot còn có thể kể chuyện cười hay sáng tác một bài hát ngay tức thì. Tất cả điều này là nhờ sức mạnh xử lý khổng lồ của chúng để dự đoán các lựa chọn từ có khả năng xảy ra để tạo kết nối giả với con người.

AI thất bại trong vai trò người bạn. Ảnh: Wall Street Journal.

Joanna cho biết rằng chúng có thể rất thuyết phục thời gian đầu, nhưng tất cả đều chỉ là các thuật toán vô hồn sau khi bạn dành thời gian đủ lâu với nó. Chúng không có khiếu hài hước hay khả năng ghi nhớ.

Cô cũng không đồng tình với ý kiến của Mustafa rằng AI luôn ở bên người dùng như một người bạn kiên nhẫn, tốt bụng. “Có thể, nhưng một ngày nào đó”, Joanna nhấn mạnh trong video của mình và chia sẻ thêm rằng hiện tại khả năng đồng cảm của máy móc vẫn còn thua xa con người.

Vì thế, cô cũng khuyên rằng chỉ nên sử dụng AI bot như công cụ hỗ trợ. Trong đó, ChatGPT và Copilot là hai trợ lý hiệu quả nhất khi liên tục đưa ra những hướng dẫn cụ thể, hữu ích và chính xác.

Nhật Tường