Sắp xếp các đơn vị hành chính: Không để gián đoạn dịch vụ cung cấp điện

Công nhân kiểm tra vận hành Trạm 220kV quận 8, cấp điện cho nhiều khu vực dân cư và nhà máy, khu công nghiệp không tập trung. Nguồn: EVNHCMC

Sau hơn 1 tháng triển khai, các Tổng công ty điện lực của EVN đã phối hợp chặt chẽ, chuyển đổi dữ liệu, thông tin khách hàng, đảm bảo việc “Chuyển đổi hệ thống nhưng không gián đoạn dịch vụ của khách hàng sử dụng điện"; đồng thời duy trì liên tục việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng. Mục tiêu là đảm bảo cung ứng điện phục vụ tốt nhu cầu sinh hoạt của người dân và sản xuất doanh nghiệp sau sắp xếp bộ máy chính quyền 2 cấp.

Đơn cử như việc hợp nhất TP. Hồ Chí Minh với Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu sẽ tạo ra một vùng kinh tế động lực phía Nam, với thế mạnh kết hợp giữa đô thị - công nghiệp - logistic - du lịch và đóng vai trò “xương sống” cho phát triển kinh tế.

Từ ngày 1/7/2025, nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ điện ổn định và thông suốt sau khi tiếp nhận địa bàn Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng trên địa bàn mở rộng.

Theo đó, toàn bộ các yêu cầu sử dụng dịch vụ điện như đăng ký, thay đổi thông tin, tra cứu, thắc mắc… đã được EVNHCMC tiếp nhận và xử lý thông qua hệ thống tổng đài đa kênh của Trung tâm Chăm sóc khách hàng và các Công ty Điện lực, đảm bảo dịch vụ không gián đoạn – thông tin không ngắt quãng.

Chia sẻ với phóng viên, ông Bùi Trung Kiên - Phó Tổng Giám đốc EVNHCMC cho biết, để hỗ trợ người dân nắm rõ thông tin trong giai đoạn chuyển tiếp, EVNHCMC đã ban hành kịp thời “Bộ câu hỏi khách hàng sử dụng điện khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cần biết từ ngày 01/7/2025” trên website Chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận.

EVNHCMC cũng đã nâng cấp các tính năng trên website và ứng dụng EVNHCMC nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi thông tin với số lượng lớn do điều chỉnh địa giới hành chính. Đồng thời, bố trí đội ngũ cán bộ có kinh nghiệm để trực tiếp hướng dẫn, tập huấn tại các Công ty Điện lực mới tiếp nhận.

Khách hàng sử dụng điện tại các khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu (cũ) được tiếp cận hệ sinh thái dịch vụ điện trực tuyến đa kênh gồm tổng đài 1900 545454, email, website, đặc biệt là ứng dụng EVNHCMC. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện sử dụng hàng ngày; Tra cứu lịch mất điện, sự cố và thực hiện thanh toán, gửi yêu cầu, phản ánh mọi lúc, mọi nơi.

“Hiện nay, đã có hơn 2,1 triệu lượt cài đặt ứng dụng trên tại TP. Hồ Chí Minh và con số này tiếp tục tăng mạnh tại các địa bàn mới tiếp nhận. Với phương châm “Khách hàng là trung tâm”, EVNHCMC cam kết tiếp tục đổi mới, hiện đại hóa dịch vụ, đảm bảo cung cấp điện an toàn, nhanh chóng, minh bạch, góp phần nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng trên toàn khu vực”, ông Bùi Trung Kiên thông tin.

Mới đây, trong hai ngày 24 và 25/7, EVNHCMC đã tổ chức hội nghị về quản lý kỹ thuật tại 5 Công ty Điện lực là Thuận An, Bình Dương, Bến Cát, Đất Đỏ và Vũng Tàu. Đây là 5 đơn vị vừa được hình thành sau khi Công ty Điện lực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu sáp nhập vào EVNHCMC từ ngày 1/7/2025.

Tại hội nghị, các Ban Kỹ thuật, An toàn, Viễn thông Công nghệ thông tin, Trung tâm điều độ hệ thống điện Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, kể từ khi các đơn vị trên sáp nhập vào EVNHCMC, theo chỉ đạo của Tổng công ty, các đơn vị này đã phối hợp làm việc với các công ty mới thành lập để hỗ trợ, hướng dẫn cài đặt máy móc, công nghệ. Đồng thời, nhanh chóng hướng dẫn chuyên môn để các công ty mới có thể vào hoạt động ngay khi sắp xếp.

Kiểm tra Trạm 220kV quận 8 cấp điện cho khu vực phía Nam và một phần trung tâm Thành phố. Nguồn: EVNHCMC

Đại diện một số Công ty Điện lực trực thuộc EVNHCMC tại TP. Hồ Chí Minh (trước đây) đã chia sẻ kinh nghiệm quản lý, vận hành lưới điện, quản lý hệ thống đo đếm của các đơn vị, cách thức thực hiện cắt điện trong thời gian 5 tiếng khi đầu tư, xây dựng, sửa chữa lớn…. Qua đó, nhằm giúp các công ty mới hiểu thêm về cách làm hiệu quả tại các khu vực nội thành Thành phố, đồng thời có thể vận dụng để triển khai tại địa bàn quản lý.

Cũng tại hội nghị này, ông Luân Quốc Hưng, Phó Tổng giám đốc EVNHCMC đã yêu cầu các đơn vị phải lập phương án đầu tư xây dựng, sửa chữa lớn hạ tầng lưới điện để trình Tổng công ty phê duyệt. Cụ thể, đến quý 3/2026 phải lắp đặt xong khoảng 1.000 thiết bị tại địa bàn các đơn vị mới.

Việc sắp xếp các Công ty Điện lực theo địa giới hành chính cấp tỉnh là một chủ trương lớn, nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai, cũng đặt ra một số khó khăn và thách thức nhất định, đặc biệt là về tổ chức lại bộ máy, nhân sự, thống nhất hệ thống dữ liệu và đảm bảo các dịch vụ điện được duy trì liên tục, không bị gián đoạn.

Tại địa bàn Đặc khu Côn Đảo do Công ty Điện lực Vũng Tàu (trước kia thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam quản lý, nay thuộc quản lý của EVNHCMC) sau sắp xếp có tổng số 2.528 khách hàng, diện cung cấp điện nhỏ, lại cách xa đất liền, phương tiện giao thông kết nối chính với đất liền chỉ có máy bay và tàu thủy, thường gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình di chuyển khi đi công tác và vận chuyển vật tư thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh hàng ngày từ đất liền ra đảo với chí phí cao, thời gian di chuyển dài. Chưa kể môi trường tại Côn Đảo xung quanh là biển, thời tiết khắc nghiệt nên tuổi thọ của các thiết bị điện thường nhanh hư hỏng do nhiễm mặn cao, lưới điện nhanh xuống cấp nên rất dễ xảy ra sự cố, do đó việc bảo trì, bảo dưỡng phải thường xuyên liên tục; đồng thời chiếm nhiều thời gian và nhân lực.

Do vậy ông Trần Thanh Hải, Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật Công ty Điện lực Vũng Tàu đã đề nghị EVNHCMC tiếp tục sử dụng Nhà máy điện An hội chạy dầu diesel, với sản lượng phát trung bình 1.500 kW/tháng làm nguồn dự phòng khi có lưới 110kV cấp điện lưới quốc gia ra đảo. Đồng thời đầu tư ngầm hóa toàn bộ lưới trung hạ thế và thực hiện đề án lưới điện thông minh trên đảo. Đặc biệt có cơ chế đặt thù cho hoạt động sản xuất kinh doanh điện trên địa bàn Đặc khu Côn đảo.

Kiểm tra công tác cấp điện cho khu du lịch Núi Bà Đen, tỉnh Tây Ninh. Ảnh: Ngọc Hà

Hiện EVNHCMC đã xây dựng lộ trình cụ thể đảm bảo cung ứng điện phục vụ tốt nhu cầu sinh hoạt của người dân và sản xuất doanh nghiệp sau sắp xếp các tỉnh thành này. Theo đó, EVNHCMC sẽ tập trung đầu tư phát triển lưới điện theo hướng hiện đại hóa, đồng bộ từ cấp điện áp 110kV đến trung hạ áp, đảm bảo phủ sóng điều khiển xa và vận hành tự động cho toàn vùng đô thị mở rộng.

Lộ trình EVNHCMC tự động hóa lưới điện tại 5 Công ty Điện lực mới theo tiêu chuẩn của EVNHCMC như sau: Năm 2025 triển khai xây dựng lưới điện thông minh tại Đặc khu Côn Đảo. Năm 2026 bắt đầu triển khai tự động hóa lưới điện và từng bước đưa vào vận hành đối với 5 Công ty Điện lực mới. Đến năm 2027 – 2028 sẽ hoàn tất vận hành chương trình DAS tự động hóa toàn bộ các tuyến trung thế công cộng.

Theo Phó Tổng giám đốc Bùi Trung Kiên, bên cạnh đào tạo, chuẩn hóa lực lượng kỹ thuật và tổ chức lại mô hình quản lý kỹ thuật theo bộ “Tiêu chí Người công nhân ngành điện Thành phố mang tên Bác”, EVNHCMC phối hợp với chính quyền địa phương trong giải phóng mặt bằng, đẩy nhanh tiến độ các dự án trọng điểm như các đường dây 110kV mới, các trạm biến áp cấp điện cho các khu công nghiệp mới tại các địa phương sau sắp xếp.

“Với chiến lược chuyển đổi số, vận hành thông minh, tổ chức chuyên nghiệp hóa, EVNHCMC cam kết đảm bảo đủ điện cho việc phát triển kinh tế - xã hội của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam sau sắp xếp, góp phần vào sự phát triển của đất nước trong Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc”, Phó Tổng Giám đốc Bùi Trung Kiên nhấn mạnh.

Sáu tháng đầu năm 2025 cũng đánh dấu giai đoạn cao điểm đối với Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) trong việc chuẩn bị và thực hiện các phương án tổ chức sắp xếp các đơn vị điện lực theo địa giới hành chính mới và chỉ đạo của EVN. Theo đó, EVNSPC đã hoàn thành triển khai sắp xếp, tinh gọn bộ máy tổ chức, sắp xếp các Công ty Điện lực đồng bộ với địa giới hành chính theo đúng lộ trình của Trung ương và Tập đoàn.

CBCNV EVNSPC phối hợp kiểm tra hệ thống điện của các khách hàng lớn - Ảnh: EVNSPC

Cụ thể, bàn giao Công ty Điện lực Bà Rịa – Vũng Tàu và Bình Dương cho EVNHCMC, Công ty Điện lực Ninh Thuận cho Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) và tiếp nhận Công ty Điện lực Đắk Nông về EVNSPC.

EVNSPC cũng sắp xếp 19 Công ty Điện lực cấp tỉnh thành 8 Công ty Điện lực theo địa giới hành chính mới. Đồng thời giải thể các Điện lực cấp huyện và thành lập mô hình Đội Quản lý điện.

Khối lượng quản lý vận hành lưới điện 110 kV sau sáp nhập của EVNSPC gồm có 5.854,1 km đường dây, 230 trạm biến áp (TBA) 110kV với 404 máy biến áp có tổng công suất 19.922 MVA. Lưới điện 22 kV có 63.629,9 km đường dây và 108.125 TBA với 150.248 máy biến áp, có tổng công suất 10.951,2 MVA. Lưới điện 35 kV có 78,06 km và 38 TBA với 39 máy biến áp, tổng công suất là 5,23 MVA. Cùng với 95.371,6 km đường dây hạ áp.

Với hiện trạng lưới điện này, Tổng công ty đã chủ động rà soát lưới điện, nhân sự, tài chính, dữ liệu khách hàng, hệ thống công nghệ thông tin, tài sản và các yếu tố pháp lý để đảm bảo quá trình bàn giao – tiếp nhận, sắp xếp diễn ra đúng kế hoạch, không ảnh hưởng đến vận hành hệ thống điện và dịch vụ khách hàng.

“Để đảm bảo khách hàng không bị ảnh hưởng, chúng tôi đã chủ động xây dựng kế hoạch sắp xếp chi tiết, phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để rà soát toàn bộ quy trình cung cấp dịch vụ. Các hệ thống công nghệ thông tin được đồng bộ hóa, đảm bảo dữ liệu khách hàng được chuyển giao chính xác và kịp thời. Đồng thời, các kênh chăm sóc khách hàng như tổng đài 19001006 - 19009000, trang web https://cskh.evnspc.vn, ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVNSPC và các điểm giao dịch vẫn duy trì hoạt động liên tục 24/24h, sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu của khách hàng trong giai đoạn chuyển tiếp”, ông Bùi Quốc Hoan, Phó Tổng Giám đốc EVNSPC cho biết.

EVNSPC đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ trong quản lý – vận hành, nâng cao chất lượng điện năng - Ảnh: EVNSPC

Theo ông Bùi Quốc Hoan, nhờ sự chuẩn bị kỹ lưỡng và quyết tâm cao của toàn thể cán bộ, công nhân viên, quá trình sắp xếp các Công ty Điện lực thuộc EVNSPC diễn ra tương đối suôn sẻ. Đến nay, sau hơn 1 tháng triển khai sắp xếp các đơn vị theo địa giới hành chính, EVNSPC vẫn đảm bảo cung cấp điện an toàn, tin cậy phục vụ phát triển kinh tế - xã hội và đời sống nhân dân. Việc cung cấp các dịch vụ điện cho khách hàng trong toàn EVNSPC tiếp tục duy trì ổn định và đảm bảo thông suốt.

Mai Phương (TTXVN)