Sáng thứ Tư không hẹn

Mô hình "Sáng thứ Tư không hẹn" nhận được hưởng ứng tích cực của người dân.

Theo đó, vào các buổi sáng thứ Tư hàng tuần, từ 7 giờ 30 đến 10 giờ 30, tất cả hồ sơ của công dân thuộc 7 thủ tục hành chính sẽ được xử lý và trả kết quả ngay trong buổi sáng. Các thủ tục hành chính áp dụng theo mô hình bao gồm: Chứng thực chữ ký; Chứng thực bản sao từ bản chính; Cấp bản sao trích lục hộ tịch; Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; Đăng ký khai sinh; Đăng ký khai tử; Đăng ký kết hôn.

Phó Chủ tịch UBND phường An Hải Nam Trần Thị Nhâm chia sẻ, trụ sở phường An Hải Đông những năm trước có diện tích nhỏ nhưng khối lượng người dân đến đề nghị giải quyết các thủ tục hành chính lại rất đông, vì vậy dẫn đến tình trạng người dân chờ lâu phải đi về, làm lỡ công việc của dân. Trước tình hình đó, địa phương đã thực hiện rà soát lại các bộ phận, các thủ tục mà người dân hay làm. "Thời gian đầu chúng tôi cũng phải "gồng" nhiều. Phải ký, đóng dấu, tiếp nhận hồ sơ,... rất nhiều công đoạn. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, chúng tôi thấy không có gì là không thể làm được. Anh em không có bất cứ phàn nàn nào, trong 7 thủ tục này, ngoài 2 thủ tục theo quy định là đã được giải quyết ngay (chứng thực chữ ký và chứng thực bản sao từ bản chính), 5 thủ tục còn lại thay vì làm trong 1 ngày thì chúng tôi cố gắng xử lý trong nửa ngày. Đến hiện tại, đối với các cán bộ, áp lực xử lý không đến nỗi quá lớn. Chúng tôi cũng cố gắng trong phạm vi để hỗ trợ người dân, để người dân làm xong thủ tục có thể yên tâm", Phó Chủ tịch UBND phường An Hải Nam bày tỏ.

Sau khi tích cực vận động cán bộ cùng thực hiện với thái độ "hết việc chứ không hết giờ", đảm bảo rằng người dân đến làm thủ tục sẽ được giải quyết nhanh chóng nhất, đến hiện tại, sau gần 1 năm triển khai, gần như việc thực hiện mô hình đã không còn rào cản nào. Mô hình "Sáng thứ Tư không hẹn" là sáng kiến để nâng cao trách nhiệm và thực hiện chỉ thị 34 của Thành ủy Đà Nẵng về tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, khắc phục tình trạng né tránh, đùn đẩy, không làm đúng, đầy đủ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn.

Cũng theo Phó Chủ tịch UBND phường An Hải Nam Trần Thị Nhâm, khi mô hình tiếp tục triển khai trên địa bàn phường đã được sáp nhập, phường An Hải Nam đã tuyên truyền theo nhiều hình thức như treo banner, bảng điện tử, phát tờ rơi, truyền thông trên các trang báo, mạng xã hội,... Ngoài ra, phường cũng tổ chức thi rung chuông vàng nhằm triển khai chỉ thị 34 và kèm theo mô hình này.

Sau thời gian triển khai, mô hình "Sáng thứ Tư không hẹn" đã đạt được nhiều kết quả, giúp giảm chi phí, thời gian cho người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Ngoài ra, mô hình cũng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công của cơ quan hành chính nhà nước, thể hiện được trách nhiệm của cán bộ công chức trong giải quyết thủ tục hành chính. Bà Võ Thị Mỹ Phượng (phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà), người dân đến làm thủ tục, nhận xét: "Với mô hình "Sáng thứ Tư không hẹn", việc xử lý các thủ tục hành chính cho dân rất hiệu quả. Riêng phường An Hải Nam tôi tới làm gì cũng rất nhanh chóng, cán bộ làm việc hết mình và luôn trong trạng thái giải quyết ngay lập tức cho người dân".

Được biết, đã có 3.526 hồ sơ giải quyết thuộc 7 thủ tục hành chính lĩnh vực Tư pháp trên tổng số 4.478 hồ sơ tất cả các lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 78,7%), bình quân một buổi giải quyết được 320 hồ sơ. Số hồ sơ giải quyết theo mô hình "Sáng thứ Tư không hẹn" là 405 hồ sơ, cao hơn bình quân hồ sơ xử lý trung bình một buổi 85 hồ sơ. Trong đó, có 137 hồ sơ được rút ngắn thời gian giải quyết trung bình 4 giờ/ hồ sơ. Mô hình này đã giúp tiết kiệm 548 giờ.

Sau gần 1 năm triển khai, mô hình này gần như đã trở thành quen thuộc với người dân. Không những sáng thứ Tư, mà trong các buổi sáng khác, những thủ tục này của người dân đều được đảm bảo, không cần hẹn trước. Tuy nhiên, mô hình chưa áp dụng đối với các trường hợp cần quy trình xác minh và các trường hợp chứng thực có thời gian quy định từ 1 ngày trở lên. Phó Chủ tịch UBND phường An Hải Nam Trần Thị Nhâm cũng bày tỏ mong muốn mô hình được lan rộng, sẵn sàng là người hướng dẫn triển khai nếu các đơn vị, địa phương có nhu cầu áp dụng mô hình.

Theo lãnh đạo UBND phường An Hải Nam, mô hình "Sáng thứ Tư không hẹn" sẽ tiếp tục được duy trì và mở rộng. Trong năm 2025, phường An Hải Nam sẽ tiếp tục triển khai thêm một sáng kiến liên quan đến công vụ.

Bảo Hân