Quy trình minh bạch thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội

Ngày 2/4, người dân đi làm thủ tục hành chính tại Chi nhánh số 3 Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội (trụ sở UBND quận Đống Đa) được hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo hình thức chuyển đổi số, người dân xếp hàng trật tự, ngay ngắn lấy số thứ tự để nộp hồ sơ, giấy tờ.

Bà P.T.M (78 tuổi, phường Nam Đồng, quận Đống Đa) đến Chi nhánh số 3 Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội xin trích lục giấy đăng ký kết hôn cho biết: "Tôi đã nhiều lần đến bộ phận 1 cửa của UBND phường xin giấy tờ, nhưng mãi chưa xong. Tuổi cao, trí nhớ không tốt, tôi nhớ nhầm năm cưới, nên mãi không hoàn thiện được giấy tờ để làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất".

Video Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội thông báo công khai quy trình làm thủ tục hành chính:

Dưới sự hướng dẫn của ông Bùi Thế Hùng, Giám đốc Chi nhánh số 3 và cán bộ, chỉ khoảng 20 phút, bà M. đã có được bản trích lục đăng ký kết hôn để hoàn thiện hồ sơ làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Ông Bùi Thế Hùng khẳng định: "Việc giải quyết thủ tục hành chính là trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức. Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội luôn xác định lấy sự hài lòng của nhân dân, doanh nghiệp là thước đo để đánh giá cán bộ. Do vậy, mọi thủ tục, quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại trung tâm đều được công khai, minh bạch, tránh tham nhũng vặt. Quá trình hoạt động nếu phát hiện cán bộ nào có hành vi 'tham nhũng vặt', Trung tâm sẽ cho nghỉ việc ngay”...

Chi nhánh số 3 Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội (tại trụ sở UBND quận Đống Đa) được đầu tư khang trang, hiện đại.

Giám đốc Chi nhánh số 3 Bùi Thế Hùng trao đổi với phóng viên.

Việc thực hiện thủ tục hành chính tại đây được chấp hành đúng theo quy định của pháp luật.

Với tâm lý lo sợ, không ít người dân đã kẹp "phong bì" kèm theo hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

Chính nhánh số 3 tại UBND quận Đống Đa áp dụng chuyển đổi số, giảm thời gian xử lý hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp.

Ngày làm việc tại Trung tâm.

Theo đại diện Chi nhánh số 3, mỗi Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội có chức năng giải quyết 378 thủ tục cấp huyện, 178 thủ tục cấp xã, trong có hỗ trợ tư pháp, quy hoạch, đăng ký kinh doanh… Đây là những loại giấy tờ trước đây, người dân và doanh nghiệp muốn làm phải lên bộ phận một của của sở, quận mới được cấp.

Các Chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội hiện nay đi vào hoạt động đều công khai đầy đủ các danh mục thủ tục hành chính để người dân, doanh nghiệp dễ tiếp cận và thực hiện; đồng thời, quản lý điểm tiếp nhận, các đại lý dịch vụ công trực tuyến.

Đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã công bố điều chỉnh địa điểm thực hiện thủ tục hành chính đối với 53 đơn vị tại các quận, huyện, thị xã: Đống Đa, Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hoàng Mai, Hai Bà Trưng, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Long Biên, Gia Lâm, Hà Đông, Đông Anh, Sóc Sơn, Mê Linh, Đan Phượng, Hoài Đức, Phúc Thọ, Thanh Oai, Ứng Hòa, Mỹ Đức, Thanh Trì, Thường Tín, Phú Xuyên, Sơn Tây, Ba Vì, Thạch Thất.

Quang Phong-Trung Nguyên/Báo Tin tức