Quảng Ninh: Tăng cường kiểm soát và đảm bảo chất lượng du lịch dịp nghỉ lễ

Dự báo lượng du khách đổ về Quảng Ninh, đặc biệt là vịnh Hạ Long sẽ tăng mạnh trong kỳ nghỉ lễ sắp tới, UBND tỉnh đã ban hành văn bản về việc đảm bảo công tác đón tiếp, phục vụ du khách dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 và mùa cao điểm du lịch. Theo đó Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, thực hiện công tác đón tiếp và phục vụ nhân dân và du khách đến tham quan, du lịch đảm bảo an toàn, hiệu quả, để lại ấn tượng tốt đẹp về hình ảnh du lịch Quảng Ninh.

Dự báo lượng du khách đổ về vịnh Hạ Longsẽ tăng mạnh trong kỳ nghỉ lễ

Nhằm chủ động ứng phó với tình trạng quá tải, UBND tỉnh đã ban hành văn bản chỉ đạo khẩn, yêu cầu các sở, ngành, địa phương, doanh nghiệp trên toàn tỉnh vào cuộc quyết liệt, triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm bảo đảm môi trường du lịch an toàn – văn minh – thân thiện. Theo đó, các đơn vị liên quan cần tập trung rà soát, chỉnh trang hạ tầng du lịch, đảm bảo an toàn giao thông, vệ sinh môi trường, bố trí nhân lực đầy đủ tại các điểm du lịch trọng yếu. Tăng cường công tác đảm bảo an toàn, an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ, bố trí cảnh báo, hướng dẫn, cứu hộ, cứu nạn, phòng chống dịch bệnh theo quy định. Bố trí đủ nhân lực trong các dịp cao điểm để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất dành cho du khách. Tăng cường công tác đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, phòng chống ngộ độc thực phẩm, không để xảy ra tình trạng sản xuất kinh doanh, sử dụng thực phẩm không rõ nguồn gốc, kém chất lượng, sử dụng các chất phụ gia có nguy cơ gây độc hại tại các cơ sở có phục vụ ăn uống.

Bên cạnh đó, tỉnh cũng yêu cầu các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch phải công khai bảng giá, bán đúng giá niêm yết và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Những hành vi như ép giá, chèo kéo khách sẽ bị xử lý nghiêm để bảo vệ quyền lợi của du khách. Việc kiểm tra, kiểm soát giá cả dịch vụ sẽ được tăng cường nhằm ngăn chặn tình trạng “chặt chém” gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Quảng Ninh.

Ngoài ra, các địa phương trong tỉnh sẽ đồng loạt cải thiện diện mạo đô thị, tăng cường chiếu sáng, trang trí cảnh quan, tổ chức nhiều hoạt động văn hóa, lễ hội đặc sắc mang bản sắc riêng để thu hút khách tham quan và kéo dài thời gian lưu trú. Công tác đảm bảo an toàn tại các bãi tắm, bến tàu, khu vui chơi cũng được chú trọng. Những điểm tắm biển tự phát, tiềm ẩn rủi ro sẽ bị kiểm soát chặt, đồng thời bố trí lực lượng cứu hộ và biển cảnh báo đầy đủ.

Tỉnh giao cho Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp chặt chẽ với Hiệp hội Du lịch tỉnh và các cơ quan truyền thông để đẩy mạnh chiến dịch quảng bá du lịch, giới thiệu các sản phẩm – dịch vụ mới, khuyến khích du lịch linh hoạt, ưu tiên khung giờ và ngày đi lại hợp lý để tránh quá tải.

Các địa phương phối hợp với Công an tỉnh và các sở, ngành liên quan để phân luồng giao thông, giải tỏa ùn tắc, đảm bảo hành trình của du khách diễn ra thuận tiện, thông suốt.

Trung tâm Hỗ trợ du khách và đường dây nóng 24/7 sẽ tiếp nhận, xử lý kịp thời mọi phản ánh từ du khách, đảm bảo họ luôn được hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả trong suốt hành trình.

Các cảng tàu du lịch cũng được bổ sung thêm phương tiện hoạt động theo khung giờ cố định, nhất là vào cuối tuần và cao điểm lễ, nhằm tránh tình trạng ùn tắc tại các điểm xuất phát.

Với sự phối hợp đồng bộ từ chính quyền đến doanh nghiệp, từ cấp tỉnh đến cơ sở, Quảng Ninh quyết tâm xây dựng hình ảnh là một điểm đến thân thiện, hấp dẫn và xứng tầm quốc tế trong mùa du lịch 2025.

Hotline hỗ trợ khách du lịch tại Quảng Ninh.

Mạnh Tiến