Quảng Ngãi: Hạ tầng số giúp vận hành chính quyền 2 cấp

Đã 3 tuần kể từ khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, người dân ở các xã, phường trong tỉnh Quảng Ngãi quen dần với mô hình này. Tại trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang (nhập từ các xã Nghĩa Thuận, Nghĩa Điền và Nghĩa Kỳ, huyện Tư Nghĩa cũ), anh Ngô Linh Ty đang hỗ trợ vợ khai báo thông tin để đăng ký kinh doanh. Vợ anh Ty vừa hoàn thành việc đăng ký chữ ký số trên cổng dịch vụ công quốc gia và hiện đang mở tờ khai đăng ký kinh doanh.

Người dân đến làm thủ tục đã biết thao tác đăng ký thủ tục tại máy tính trước cửa trung tâm

Anh Ngô Linh Ty cho biết, lần trước muốn đăng ký kinh doanh phải lên trên tỉnh, nay được đăng ký tại xã, giúp anh và nhiều người thuận lợi hơn trong thủ tục hành chính.

“Thủ tục ở đây bây giờ đỡ công đoạn như hồi trước, ngắn gọn hơn hỗ trợ cho người dân. Trước kia mình không biết cứ ôm hồ sơ đi vòng, từ photocopy rồi nhiều thủ tục nữa mình không biết. Còn giờ lên đây gần cán bộ hỗ trợ tốt hơn. Bây giờ đăng ký chữ ký số thuận tiện, đăng ký trên online”, theo anh Ty.

Đến nay việc giải quyết thủ tục hành chính trên phầm mềm của trung tâm phục vụ hành chính công ở tỉnh Quảng Ngãi đã cơ bản ổn định

Xã Nghĩa Giang là 1 trong số 24 xã, phường ở tỉnh Quảng Ngãi bị Trung ương nhắc nhở và yêu cầu UBND tỉnh Quảng Ngãi kiểm tra, báo cáo vì 4 ngày đầu tháng 7 (từ ngày 1/7 - 4/7) không phát sinh hồ sơ thủ tục hành chính trên phầm mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.

Bà Lê Thị Mỹ Nương, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang cho biết, ngày 1/7, ngày đầu tiên vận hành chính quyền 2 cấp và tại trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, UBND xã tiếp nhận và xử lý trực tiếp 16 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực hộ tịch, chứng thực (đã xong).

Việc không ghi nhận phát sinh thủ tục hành chính trên phầm mềm dịch vụ công quốc gia là do thời điểm đó bộ phận hỗ trợ cài chữ ký số và phân quyền xử lý của đơn vị cung cấp dịch vụ làm không kịp theo yêu cầu UBND xã.

Người dân ngồi kê khai hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cẩm Thành, tỉnh Quảng Ngãi.

Đến ngày 6/7, mọi thủ tục đã cơ bản ổn định để trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang giải quyết hồ sơ cho người dân trên cổng dịch vụ công. Tuy nhiên, theo bà Lê Thị Mỹ Nương, do mới đưa vào vận hành nên hệ thống phần mềm vẫn còn những trục trặc, chưa thông suốt.

“Bên cạnh thuận lợi là con người rồi hạ tầng nhưng một số việc chưa thuận lợi là nguyên nhân khách quan, đó là phần mềm hộ tịch và phần mềm liên thông hiện nay chập chờn, không ổn định. Đặc biệt là phần mềm hộ tịch, Sở cũng thông báo dữ liệu cũ đã số hóa chưa đồng bộ về. Còn chứng thực bộ phầm mềm một cửa thì 2 tuần đầu chưa ổn định, còn chập chờn”, theo bà Nương.

Thực tế, kể từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công chính là mấu chốt để giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân trên địa bàn các xã, phường, đặc khu. Những ngày đầu, các trung tâm này, nhất là ở những vùng sâu, vùng xa còn những khó khăn về hạ tầng giao thông, hạ tầng số, việc sử dụng phầm mềm khai báo trên cổng dịch vụ công quốc gia còn bỡ ngỡ, lúng túng. Hệ thống phầm mềm cũng có giai đoạn đầu bị nghẽn, quá tải cục bộ ở một số dịch vụ nhất định.

Công chức trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, tỉnh Quảng Ngãi giải quyết thủ tục cho người dân trên cổng dịch vụ công quốc gia

Sau khi hợp nhất tỉnh Quảng Ngãi và Kon Tum, tỉnh Quảng Ngãi (mới) có 96 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 9 phường, 86 xã và 1 đặc khu Lý Sơn. Để mô hình chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động hiệu quả, lãnh đạo tỉnh Quảng Ngãi chỉ đạo các xã, phường, đặc khu thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã.

Để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp hoạt động thuận lợi, tỉnh Quảng Ngãi tổ chức nhiều lớp tập huấn cho cán bộ, công chức lãnh đạo các xã, phường, đặc khu. Giai đoạn vận hành thử nghiệm, có những lớp tập huấn do Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh trực tiếp làm giảng viên để truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quản lý cho các lãnh đạo, công chức xã, phường, đặc khu theo mô hình chính quyền 2 cấp.

Ông Nguyễn Thanh Hoài, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi cho biết, đến nay sau 3 tuần vận hành, các hoạt động giải quyết thủ tục hồ sơ của nhân dân đã cơ bản thông suốt.

“Trong những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền 2 cấp thì một số địa phương cấp xã ở Quảng Ngãi cũng có những lúng túng nhất định trong việc thao tác, xử lý vận hành các tài khoản, nhất là trong việc sử dụng tài khoản để tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho người dân và tổ chức. Tuy nhiên những vướng mắc, lúng túng này cũng được chúng tôi kịp thời tháo gỡ và sau đó thì thông suốt. Cũng có thời điểm hệ thống phần mềm có hiện tượng bị nghẽn, bị quá tải, tuy nhiên cũng chỉ xảy ra cục bộ, nhất thời và cũng đã được khắc phục, không làm gián đoạn công việc”, ông Hoài thông tin.

Người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bình Sơn mới

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp gắn với đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, chuyển đổi số là xu thế tất yếu. Đây cũng là cơ hội để tổ chức bộ máy chính quyền 2 cấp hoạt động hiệu lực, hiệu quả, tạo ra những đột phá trong quản lý nhà nước, thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển nhanh và bền vững, nâng cao toàn diện đời sống vật chất và tinh thần của Nhân dân.

Thành Long/VOV- Miền Trung